Phỏng vấn với Adam Mosseri

Trong một cuộc trò chuyện thẳng thắn với Colin và Samir, CEO Instagram Adam Mosseri đã hé lộ về quá trình phát triển chiến lược của nền tảng này, cách thức hoạt động phức tạp của các thuật toán, và thế giới kiếm tiền ngày càng phức tạp của các nhà sáng tạo nội dung. Từ lịch trình hàng ngày "đầy biến động" cho đến tầm quan trọng bất ngờ của các lượt "gửi" trong việc thúc đẩy nội dung, Mosseri đã mang đến một cái nhìn minh bạch về vai trò lãnh đạo một trong những mạng xã hội có ảnh hưởng nhất thế giới.

Cuộc Sống Hàng Ngày "Đầy Biến Động" của CEO Instagram

Hành trình của Adam Mosseri từ vị trí nhà thiết kế sản phẩm tại Facebook năm 2008 đến người đứng đầu Instagram vào năm 2018 là minh chứng cho khả năng thích ứng và bộ kỹ năng độc đáo của ông. Ông mô tả vai trò hiện tại của mình là một "công việc rất lạ lùng," nhấn mạnh vô số trách nhiệm có thể phát sinh ngay trước bữa trưa. "Đó là một công việc rất lạ lùng, bạn biết đấy, trong cùng một ngày tôi có thể nói chuyện với một nhà hoạch định chính sách về một vấn đề an toàn rất nghiêm trọng, tôi cũng có thể bàn về việc phân bổ tương đối CPU và GPU vào năm 2026..." Mosseri chia sẻ, nhấn mạnh bản chất "đầy biến động" của việc cân bằng chiến lược cấp cao với các thách thức kỹ thuật sâu sắc và các vấn đề liên quan đến con người. Ông lưu ý rằng sự thăng tiến của mình không phải do đặc biệt giỏi ở một lĩnh vực, mà là do ông "đáng tin cậy" và có "khả năng bao quát rộng," một cách tiếp cận đa năng đã chứng tỏ lợi thế khi ông chuyển từ thiết kế sang quản lý sản phẩm và cuối cùng là lãnh đạo điều hành. Khả năng đảm nhận nhiều vai trò này, cùng với niềm tin sâu sắc được xây dựng qua nhiều năm làm việc với Mark Zuckerberg, đã đóng vai trò cực kỳ quan trọng.

Những Bài Học Quan Trọng:

• Trở Thành Người Đa Năng: Bộ kỹ năng rộng và khả năng thích ứng có giá trị cao trong các vai trò lãnh đạo công nghệ đang phát triển nhanh chóng.
• Xây Dựng Niềm Tin: Sự phát triển nghề nghiệp lâu dài, đặc biệt với những nhân vật có ảnh hưởng, dựa trên sự đáng tin cậy và niềm tin vững chắc.
• Linh Hoạt Chiến Lược: Các nhà lãnh đạo phải điều hướng một loạt các chủ đề, từ chính sách và cơ sở hạ tầng đến ra mắt sản phẩm và quản lý nhân sự.

Sự Phát Triển Của Video Trên Instagram: Hơn Cả Nội Dung, Đó Là Cuộc Trò Chuyện

Instagram ngày nay đã khác xa so với những ngày đầu chỉ toàn ảnh vuông, siêu bão hòa màu sắc. Mosseri công khai thừa nhận sự khó chịu mà sự phát triển này có thể gây ra cho những người dùng đã quen với một trải nghiệm nhất định, nhưng ông nhấn mạnh sự cấp thiết phải thay đổi. "Nếu chúng tôi cứ giữ nguyên một feed toàn ảnh vuông... chúng tôi sẽ không còn phù hợp như ngày nay," ông khẳng định, nhấn mạnh cuộc chiến không ngừng của nền tảng này chống lại sự lỗi thời. Video hiện chiếm hơn một nửa thời gian sử dụng Instagram ở hầu hết các quốc gia, nhưng điều quan trọng là nó được thiết kế để trở thành "trải nghiệm tương tác, cuốn hút," khác biệt với việc tiêu thụ nội dung thụ động hơn thường thấy trên các nền tảng như YouTube hay TikTok. Đối với Instagram, thành công của một video ngày càng gắn liền với khả năng khơi dậy cuộc trò chuyện. Colin và Samir đã diễn giải điều này một cách tuyệt vời, xem các video trên Instagram là "một đơn vị của cuộc trò chuyện," nơi thước đo thành công cuối cùng thường được thúc đẩy bởi lượt chia sẻ cho bạn bè qua DMs. Mosseri đồng ý, mô tả nó như một "vòng quay" nơi khám phá dẫn đến chia sẻ, điều này khơi dậy cuộc trò chuyện, từ đó dẫn đến việc khám phá và kết nối sâu hơn.

Những Thay Đổi Quan Trọng:

• Sự Thống Trị Của Video: Hơn 50% thời gian sử dụng Instagram hiện nay được dành cho video, đánh dấu một sự thay đổi đáng kể từ nguồn gốc tập trung vào ảnh.
• Trải Nghiệm Tham Gia Tương Tác: Instagram hướng đến sự tương tác chủ động, khuyến khích người dùng khám phá, chia sẻ và thảo luận nội dung với bạn bè.
• Thành Công Đến Từ DM: Các thước đo thành công của nền tảng ngày càng coi trọng nội dung thúc đẩy chia sẻ qua tin nhắn trực tiếp, thúc đẩy các kết nối cá nhân.

Giải Mã Thuật Toán: Sức Mạnh Thầm Lặng Của Lượt "Gửi"

Đối với nhiều nhà sáng tạo nội dung, thuật toán của Instagram vẫn là một "hộp đen," nguồn gốc của vô số suy đoán và sự thất vọng. Mosseri đã làm sáng tỏ điều này, tiết lộ tầm quan trọng hàng đầu của một chỉ số: "lượt gửi trên mỗi lượt tiếp cận" (sends per reach). Thống kê này, đo lường số người đã gửi một nội dung cho bạn bè so với tổng số lượt tiếp cận của nó, là chỉ số mạnh nhất về giá trị đối với cộng đồng. Ông lưu ý: "Một trong những điều quan trọng nhất cần xem xét nếu bạn đang cố gắng đánh giá hiệu suất của video hoặc bất kỳ nội dung nào trên Instagram chắc chắn là các lượt gửi. Tôi sẽ xem xét lượt gửi trên mỗi lượt tiếp cận." Chỉ số này ưu tiên nội dung thúc đẩy kết nối và cuộc trò chuyện thực sự hơn là chỉ thích hoặc bình luận đơn thuần, vốn đôi khi có thể gây hiểu lầm. Ông cũng nhấn mạnh sự khác biệt giữa "lượt tiếp cận được kết nối" (người theo dõi) và "lượt tiếp cận không được kết nối" (các đề xuất trong tab Khám phá hoặc Reels), nhấn mạnh rằng điều thứ hai là rất quan trọng đối với các nhà sáng tạo nhỏ và các lĩnh vực ngách. Đối với các nhà sáng tạo, lời khuyên rất rõ ràng: hãy ưu tiên nội dung mà mọi người cảm thấy bị thôi thúc chia sẻ với một cá nhân hoặc một nhóm cụ thể. Ông cũng khuyên nên tập trung vào "bao bì" của một video ngắn. "Bao bì của một nội dung ngắn là khung hình đầu tiên và điểm nhấn hình ảnh... nên có thể hiểu được mà không cần ngôn ngữ," nhấn mạnh sự cần thiết của nội dung hấp dẫn về mặt hình ảnh, vượt qua rào cản ngôn ngữ, đặc biệt khi khoảng một nửa tổng số lượt hiển thị video được xem mà không bật tiếng.

Các Thực Hành Quan Trọng:

• Ưu Tiên Khả Năng Chia Sẻ: Thiết kế nội dung cụ thể để được chia sẻ trong DMs, hướng đến sự cộng hưởng cảm xúc thúc đẩy việc chia sẻ cá nhân.
• Tối Ưu Điểm Nhấn Hình Ảnh: Đảm bảo khung hình đầu tiên và các yếu tố hình ảnh hấp dẫn và dễ hiểu mà không cần âm thanh hoặc ngôn ngữ.
• Khai Thác Lĩnh Vực Ngách: Các đề xuất trên Instagram nhằm mục đích giúp các nhà sáng tạo nhỏ và nội dung ngách tìm thấy đối tượng khán giả tương tác, mở rộng phạm vi tiếp cận vượt ra ngoài những người theo dõi trực tiếp.
• Sử Dụng Phụ Đề: Vì khoảng một nửa số lượt hiển thị video được xem mà không bật tiếng, phụ đề rõ ràng và dễ nhìn là cần thiết để dễ hiểu.

Định Hướng Đặt Nhà Sáng Tạo Lên Hàng Đầu và Mê Cung Kiếm Tiền

Trọng tâm chiến lược của Instagram hoàn toàn tập trung vào "creators" (nhà sáng tạo nội dung), được định nghĩa là các cá nhân có ý định thương mại, phân biệt họ với các "nhà xuất bản" truyền thống như thương hiệu hoặc hãng tin tức. Mosseri giải thích lựa chọn này bằng cách quan sát một sự chuyển dịch quyền lực toàn cầu từ các tổ chức sang các cá nhân, phản ánh các xu hướng được thấy trong thể thao, âm nhạc và tin tức. "Mọi người muốn nhìn thế giới qua con mắt của một cá nhân khác mà họ có thể liên hệ hoặc ngưỡng mộ, hơn là họ muốn tiêu thụ nội dung từ một nhà xuất bản," ông giải thích. Việc giữ cho các nhà sáng tạo hài lòng là một vấn đề phức tạp, bao gồm phạm vi tiếp cận, sự an toàn, khả năng kết nối với người hâm mộ và các nhà sáng tạo khác (thường thông qua DMs), và đối với một nhóm nhỏ hơn, là doanh thu. Mặc dù doanh thu là tối quan trọng đối với các nhà sáng tạo chuyên nghiệp, Mosseri chia sẻ rằng đối với đại đa số các nhà sáng tạo nhỏ hơn, đó không phải là trọng tâm chính.

Cuộc trò chuyện đi sâu vào những thách thức của việc kiếm tiền từ video ngắn, đặc biệt khi so sánh với mô hình chia sẻ doanh thu video dài đã được YouTube thiết lập. Mosseri thừa nhận khó khăn trong việc tạo ra một mô hình chia sẻ doanh thu bền vững cho Reels, chủ yếu do việc phân bổ phức tạp và rủi ro "đốt tiền" thông qua các chương trình không mang lại doanh thu gia tăng. "TikTok đã gây khó khăn cho chúng tôi vào năm 2020, 2021, nhưng nó gây khó khăn cho họ nhiều hơn," ông lưu ý, ám chỉ áp lực cạnh tranh để đổi mới trong không gian này. Instagram đang thử nghiệm với "tiền thưởng" – các ưu đãi dựa trên hiệu suất – nhưng nhận thấy việc này dễ thực hiện hơn đối với ảnh so với video, vì các nhà sáng tạo có xu hướng tạo ra nội dung gia tăng chất lượng cao hơn cho ảnh. Ông nhấn mạnh sự cần thiết của bất kỳ chương trình kiếm tiền nào phải bền vững về mặt tài chính và cung cấp các khoản thanh toán "đáng tin cậy" và nhất quán cho các nhà sáng tạo, thừa nhận bản chất dễ biến động của ngành kinh doanh quảng cáo. Ưu tiên của Instagram vẫn là bản sắc cốt lõi của nó: "kết nối mọi người thông qua sự sáng tạo," ngay cả khi điều đó có nghĩa là không theo đuổi mạnh mẽ video dài có thể làm loãng trọng tâm đó.

Những Hiểu Biết Quan Trọng:

• Chiến Lược Đặt Nhà Sáng Tạo Làm Trọng Tâm: Instagram ưu tiên các nhà sáng tạo cá nhân hơn các nhà xuất bản truyền thống, tin rằng quyền lực tiếp tục dịch chuyển sang các cá nhân.
• Hạnh Phúc Toàn Diện Của Nhà Sáng Tạo: Ngoài doanh thu, sự hài lòng của nhà sáng tạo phụ thuộc vào phạm vi tiếp cận, sự an toàn và cơ hội kết nối chân thực với người hâm mộ và đồng nghiệp.
• Thách Thức Kiếm Tiền Từ Video Ngắn: Chia sẻ doanh thu bền vững cho video ngắn rất phức tạp do các vấn đề phân bổ và khó khăn trong việc đảm bảo ROI gia tăng.
• Sự Ổn Định Thay Vì Đột Biến: Instagram hướng đến các chương trình kiếm tiền mang lại thu nhập ổn định, đáng tin cậy, công nhận các nhà sáng tạo là những doanh nghiệp cần dòng tiền có thể dự đoán được.

"Tôi nghĩ rủi ro lớn nhất mà bất kỳ nền tảng nào như chúng tôi phải đối mặt là thế giới, khi nó tiếp tục thay đổi nhanh hơn và nhanh hơn, sẽ vượt xa bạn và bạn sẽ trở nên lỗi thời vì không thể bắt kịp." - Adam Mosseri