สัมภาษณ์กับ Daniel Ek

David Senra พิธีกรผู้มากวิสัยทัศน์ของพอดแคสต์ Founders เพิ่งมีโอกาสพูดคุยกับ Daniel Ek ซีอีโอของ Spotify ในการสนทนาที่เขาอธิบายว่าเป็นภาคต่อจากการพูดคุยที่ "สร้างผลกระทบอย่างลึกซึ้ง" ที่พวกเขาเคยมีเมื่อปีก่อน Senra เปิดเผยว่าการสนทนาก่อนหน้านั้น "เป็นการสนทนาที่สร้างผลกระทบมากที่สุดเท่าที่ผมมีมาตลอดทั้งปี" ซึ่งเปลี่ยนแปลงแนวทางการทำงานและปรัชญาชีวิตของเขาอย่างสิ้นเชิง บทสัมภาษณ์ติดตามผลครั้งนี้เจาะลึกถึงกรอบความคิดที่ไม่เหมือนใครของหนึ่งในผู้ประกอบการที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลก เผยให้เห็นหลักการสำคัญที่ขับเคลื่อน Ek ให้มุ่งมั่นสร้างผลกระทบอย่างไม่หยุดยั้ง

การให้ความสำคัญกับ 'ผลกระทบ' มากกว่า 'ความสุข'

Senra เริ่มต้นการสนทนาด้วยการย้อนรำลึกถึง "แนวคิดใหม่" ที่ Ek ได้แบ่งปันให้กับเขาและคนอื่นๆ รวมถึง Dara Khosrowshahi ซีอีโอของ Uber Dara ซึ่งกำลังพิจารณาภารกิจอันท้าทายในการนำพา Uber ตอนแรกก็ถอยห่างพร้อมกับกล่าวว่า "ไม่เอาหรอก ผมไม่ได้บ้า ผมไม่พร้อมสำหรับเรื่องนี้" แต่การพูดคุยกับ Ek กลับเปลี่ยนทุกสิ่ง ดังที่ Dara เล่าให้ฟัง Ek มองเขาแล้วถามว่า "ตั้งแต่เมื่อไหร่กันที่ชีวิตคือความสุข? ชีวิตมันคือการสร้างผลกระทบต่างหาก" สิ่งนี้สะท้อนอยู่ในใจของ Dara อย่างลึกซึ้ง และเขาก็ตระหนักว่า "โอ้พระเจ้า นี่มันชัดเจนมาก ผมต้องลองดูสักตั้งแล้ว" Ek อธิบายปรัชญาของเขาโดยกล่าวว่า "ผมคิดว่าความสุขเป็นตัวบ่งชี้ที่ตามมาจากการสร้างผลกระทบ" เขาอธิบายเพิ่มเติมว่า แม้ความสุขชั่วขณะจะเป็นไปได้ แต่ความสุขที่แท้จริงและยั่งยืนนั้นเกิดจากการสร้างความแตกต่างที่มีความหมาย ซึ่งเป็นคำจำกัดความที่เป็นส่วนตัวอย่างยิ่งสำหรับแต่ละบุคคล สำหรับ Ek แล้ว Dara เป็นเพียง "ผู้ที่พึงพอใจ" อยู่ที่ Expedia ไม่ใช่ผู้ที่มีความสุขอย่างแท้จริง และ Uber ก็เป็นโอกาสที่ปฏิเสธไม่ได้ในการสร้างผลกระทบที่สำคัญ

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ:

• ความสุขมักเป็นตัวบ่งชี้ที่ตามมาจากการสร้างผลกระทบ หมายความว่าความสุขที่แท้จริงและยั่งยืนนั้นเกิดจากการสร้างความแตกต่างที่มีความสำคัญ
• ความพึงพอใจอาจเป็นกับดักที่แยบยล ขัดขวางไม่ให้บุคคลแสวงหาโอกาสเพื่อสร้างผลกระทบส่วนตัวและสังคมที่ยิ่งใหญ่กว่า
• การสร้างผลกระทบเป็นแนวคิดที่เป็นส่วนตัวอย่างยิ่ง แต่ละคนต้องนิยามความหมายของมันสำหรับตนเอง

การค้นหาจุดมุ่งหมายของผู้ประกอบการ

การเดินทางของ Ek เองได้เผยให้เห็นความจริงอันลึกซึ้งในปรัชญาของเขา Senra ได้สอบถามเกี่ยวกับช่วงต้นอาชีพของเขา ถามว่าเขารู้สึกพึงพอใจหรือไม่หลังจากขายบริษัทแรกของเขาไปตอนอายุเพียง 22 หรือ 23 ปี ซึ่งบรรลุเป้าหมายทางการเงินที่เขากำหนดไว้ตั้งแต่ 15 ปี Ek ยอมรับว่าเขา "พึงพอใจอยู่ชั่วขณะหนึ่ง" แต่ก็ "ไม่ได้มีความสุข" อย่างแน่นอน เขาเล่าถึงประสบการณ์อันว่างเปล่าตลอดหนึ่งปีเต็ม โดยตระหนักว่าสถานะและความสัมพันธ์ที่ผิวเผินที่ได้มาจากเงินนั้นในที่สุดก็ไม่เติมเต็ม ช่วงเวลาแห่งการใคร่ครวญอย่างลึกซึ้งนี้นำไปสู่ความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า เขาจำเป็นต้องสร้างสรรค์ "ผมรู้ตั้งแต่เด็กมากว่าผมต้องการทำอะไร ซึ่งแตกต่างจากคนส่วนใหญ่ที่ผมเติบโตมาด้วย ผมแค่รู้ว่าผมอยากสร้างสิ่งต่างๆ" Senra เน้นย้ำเรื่องนี้ โดยเปรียบเทียบการบริโภคกับการผลิต และกล่าวว่า "ผมสนใจว่าคุณผลิตอะไร คุณควรภูมิใจที่ได้สร้างสรรค์สิ่งของ ไม่ใช่แค่มีเงินซื้อของแพง คุณได้สร้างอะไร?" แรงผลักดันพื้นฐานในการสร้างสรรค์ แทนที่จะแค่บริโภค ได้ดึง Ek ออกจากภาวะซึมเศร้าและนำเขาสู่เส้นทางของ Spotify เขาอธิบายว่าตัวชี้วัดภายในของเขาไม่ใช่ความดีโดยกำเนิด แต่เป็นความเชื่อในศักยภาพของเขาที่จะประสบความสำเร็จ: "ผมไม่รู้ว่าผมเก่งกาจหรือไม่ ผมรู้ว่าผมแตกต่าง แต่ผมมีความเชื่ออันบ้าคลั่งที่ว่าผมสามารถเก่งขึ้นได้หากผมพยายามมากพอ"

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ:

• การเปลี่ยนผ่านจากความสำเร็จทางการเงินในระยะแรกและการบริโภค ไปสู่ความต้องการอันฝังลึกในการผลิตและการสร้างสรรค์
• การเปลี่ยนแรงผลักดันส่วนตัวจากการไล่ล่าความสุขที่ผิวเผิน ไปสู่ความมุ่งมั่นระยะยาวในการแก้ปัญหาเป็นเวลาสิบปีหรือมากกว่านั้น
• การตระหนักว่าตัวตนและจุดมุ่งหมายส่วนตัวนั้นเกี่ยวพันกับการสร้างสรรค์และการสร้างผลกระทบ

พลังแห่งความจริงใจและความไว้วางใจ

องค์ประกอบสำคัญในการเติบโตของผู้ประกอบการ ดังที่ Senra และ Ek ได้พูดคุยกัน คือความสามารถในการรับและนำความจริงที่บริสุทธิ์ไปปฏิบัติ Senra เน้นย้ำถึงแนวคิดของการจ้าง "นักวิจารณ์รับจ้าง" ที่ Sony ซึ่งมีหน้าที่ "โจมตีจุดด้อยในผลิตภัณฑ์ของเรา เพราะถ้าเราไม่เห็นมันเสียเอง..." เขาเชื่อมโยงสิ่งนี้กับการตระหนักรู้ของ Mike Ovitz ที่ว่าเพื่อนแท้จะบอกความจริงแก่คุณ โดยเฉพาะเมื่อคุณมีชื่อเสียงและร่ำรวย Ek เห็นด้วยกับเรื่องนี้ โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของความไว้วางใจและความซื่อสัตย์ในชีวิตของเขา เขาโชคดีที่มีผู้บอกความจริงมากมาย เริ่มตั้งแต่แม่ของเขา ซึ่งให้มุมมองที่ติดดินและอยู่นอกโลกธุรกิจ เพื่อนของเขา Jack ภรรยาของเขา และ Gustav ผู้ร่วมก่อตั้ง ก็อยู่ในวงในของความไว้วางใจของเขาด้วย อ้างอิงจาก Charlie Munger, Senra ตั้งข้อสังเกตว่า "ความไว้วางใจเป็นหนึ่งในพลังทางเศรษฐกิจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก" Ek เห็นด้วย โดยเสริมว่าในขณะที่ความไว้วางใจจะสะสมเพิ่มขึ้นอย่างช้าๆ ผ่านการกระทำเชิงบวกที่สม่ำเสมอ แต่ก็สามารถถูกทำลายได้ด้วยการปฏิสัมพันธ์เชิงลบเพียงครั้งเดียว ทำให้มันมีค่าอย่างเหลือเชื่อและยากที่จะรักษาในรูปแบบที่ "สมบูรณ์แบบ"

บทเรียนสำคัญ:

• ผู้ประกอบการได้รับประโยชน์อย่างมหาศาลจากการมี "นักวิจารณ์รับจ้าง" หรือผู้บอกความจริงที่สามารถชี้ให้เห็นจุดบอดและข้อบกพร่องได้
• การสร้าง "เครือข่ายความไว้วางใจที่คู่ควรไร้รอยต่อ" (ตามคำกล่าวของ Munger) เป็นพลังทางเศรษฐกิจที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
• ความไว้วางใจเป็นสินทรัพย์ที่เพิ่มพูนได้แต่เปราะบาง มันสร้างขึ้นอย่างช้าๆ แต่สามารถถูกทำลายได้ในทันที

การใฝ่หาการเรียนรู้อย่างไม่หยุดยั้งและความถ่อมตนทางปัญญา

แม้จะบริหารบริษัทที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ Daniel Ek ยังคงรักษาความถ่อมตนทางปัญญาที่น่าทึ่งและความปรารถนาที่จะเรียนรู้ที่ไม่เคยหยุดนิ่ง Senra เล่าว่า Ek ยินดี "ไปชงกาแฟให้" หากนั่นหมายถึงการได้ติดตามซีอีโอคนอื่นเพื่อเรียนรู้ Ek อธิบายเพิ่มเติมถึงการปฏิบัตินี้ โดยเล่าว่าเขาเคยถาม Mark Zuckerberg ว่าเขาสามารถเข้าร่วมประชุมทั้งหมดของ Zuckerberg ได้หรือไม่เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ "ผมจดบันทึกการประชุม" Ek อธิบาย "ถ้าผมชงกาแฟให้เขาได้ ผมก็จะทำ" การสังเกตการณ์โดยตรงนี้ทำให้เขาสามารถซึมซับวัฒนธรรมและทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ไม่ชัดเจนจากหนังสือ เขาตระหนักว่าเขากำลัง "เรียนรู้จากประสบการณ์จริง" และพยายามทำความเข้าใจสิ่งที่เขา "ไม่รู้" ความมุ่งมั่นในการเรียนรู้เชิงรุกและจากประสบการณ์จริงนี้ ผนวกกับคำคมของ Martin ผู้ร่วมก่อตั้งที่ว่า "มูลค่าของบริษัทคือผลรวมของปัญหาทั้งหมดที่ถูกแก้ไข" ตอกย้ำถึงความทุ่มเทของเขาในการสร้างผลกระทบระยะยาวและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

แนวทางปฏิบัติที่สำคัญ:

• การแสวงหาประสบการณ์การเรียนรู้โดยตรงอย่างกระตือรือร้น เช่น การติดตามผู้นำคนอื่นๆ แม้จะต้องรับบทบาทรองลงมาก็ตาม
• การรักษาความถ่อมตนทางปัญญาสูงสุด โดยเชื่อว่าคนเราสามารถเรียนรู้และพัฒนาได้เสมอ ไม่ว่าจะประสบความสำเร็จในปัจจุบันมากเพียงใด
• การกำหนดกรอบการทำงานให้เป็นการแก้ "ปัญหาที่ผมมีความกระตือรือร้นที่จะแก้ไข" โดยมุ่งมั่นกับความท้าทายเหล่านี้เป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งทศวรรษ

"ผมคิดว่าเกมที่ผมกำลังเล่นอยู่ตอนนี้คือการเป็นตัวเองในเวอร์ชันที่ดีที่สุด" - Daniel Ek