สัมภาษณ์กับ Bob Iger

Dwyane Wade ในพอดแคสต์ "The Why" ของเขาเพิ่งต้อนรับแขกรับเชิญที่มีเส้นทางอาชีพที่เป็นตำนานอย่างแท้จริง: Bob Iger จากจุดเริ่มต้นเล็กๆ ในฐานะนักข่าว สู่การกุมบังเหียนเรือยักษ์ใหญ่อย่าง The Walt Disney Company มานานหลายทศวรรษ บทสนทนาของ Iger กับ Wade ได้เผยให้เห็นความคิดของผู้นำผู้ที่สร้างสรรค์ความบันเทิงระดับโลก และกลับมานำองค์กรอีกครั้งในยามที่บริษัทต้องการเขามากที่สุด

การกลับมาทำงานอีกครั้งของยักษ์ใหญ่ผู้ไม่ยอมวางมือ

เมื่อ Dwyane Wade ถาม Bob Iger ถึงการกลับมายัง Disney หลังจากเกษียณอายุตามแผนที่วางไว้อย่างละเอียดในปี 2020 คำตอบของ Iger สะท้อนถึงความรู้สึกของหน้าที่และความรักอันลึกซึ้ง หลังจากดำรงตำแหน่ง CEO มา 15 ปี และทำงานที่บริษัทมานานถึง 47 ปี (ปัจจุบัน 50 ปี) Iger พยายามค้นหาว่า "มีชีวิตหลัง Disney หรือไม่" ถึงขั้นมีป้ายทะเบียนรถที่สะท้อนความสงสัยนั้น ทว่า เมื่อผู้สืบทอดที่เขาเลือกไว้ไม่ประสบความสำเร็จตามที่คาดหวัง และคณะกรรมการบริหารเรียกตัว Iger ก็รู้สึกว่าตนเองจำเป็นต้องกลับมารับตำแหน่ง CEO อีกครั้ง

"ผมรู้สึกว่าผมไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องตอบตกลง" Iger อธิบาย โดยเน้นย้ำถึงประวัติอันยาวนานของเขากับบริษัท รวมถึงความรักอันลึกซึ้งต่อสิ่งที่ Disney เป็นตัวแทน เขาบรรยายถึงเสน่ห์อันเป็นเอกลักษณ์ของธุรกิจที่สร้าง "ความสุข ความเบิกบาน และมนตร์วิเศษให้กับผู้คนทั่วโลก" เป็นหลัก สำหรับ Iger นี่ไม่ใช่แค่หน้าที่การงาน แต่เป็นอาชีพที่ "น่าหลงใหล" "น่ามึนเมา" และมอบ "ความรู้สึกถึงจุดมุ่งหมายอันทรงพลัง" ในโลกที่มักจะเต็มไปด้วยความซับซ้อน เขาเชื่อว่า "อาจจะไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าสิ่งที่เราทำในวันนี้ นั่นคือการสร้างความสุข" ซึ่งเป็นความรู้สึกที่สะท้อนถึงผลกระทบระดับโลกของบริษัทได้อย่างลึกซึ้ง

Key Insights:

• การกลับมาด้วยหน้าที่: การกลับมาของ Iger เกิดจากความรู้สึกรับผิดชอบและความรักอันลึกซึ้งต่อบริษัทที่เขาทำงานให้มานานหลายทศวรรษ
• จุดมุ่งหมายที่เหนือกว่าตำแหน่ง: ความรักใน Disney เกิดจากพันธกิจหลักในการ "สร้างความสุขและมนตร์วิเศษ" ซึ่งมอบความรู้สึกถึงจุดมุ่งหมายที่น่าหลงใหล
• บทบาท "ผู้สร้างความบันเทิง" ร่วมกัน: Iger เปรียบเทียบบทบาทของเขาที่ Disney กับอาชีพของ Wade ใน NBA ว่าทั้งคู่ต่างก็มอบความบันเทิงและความสุขให้กับผู้คนนับล้านในท้ายที่สุด

การสร้างเส้นทางสู่จุดสูงสุด

ก่อนที่จะก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดของ Disney เส้นทางสู่ตำแหน่ง CEO ของ Bob Iger ก็ไม่ง่ายเลย เขาเล่าให้ Dwyane Wade ฟังว่า ในขณะที่คณะกรรมการบริหารมักจะขอคำแนะนำจาก CEO ที่ประสบความสำเร็จเกี่ยวกับการสืบทอดตำแหน่ง แต่เส้นทางของเขาในปี 2005 นั้น "ยากลำบากและท้าทาย" บริษัทได้ผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบาก และแม้ว่าเขาจะเป็นผู้สมัครภายใน คณะกรรมการบริหาร "กำลังมองหาสิ่งที่แตกต่าง" จึงให้เขาผ่านการสัมภาษณ์ที่เข้มข้นถึง 15 ครั้งกับคณะกรรมการบริหารและบริษัทภายนอก

กระบวนการที่เข้มงวดนี้ แม้จะเจ็บปวดในเวลานั้น แต่ในที่สุดก็พิสูจน์แล้วว่ามีค่าอย่างยิ่ง "พวกเขาทำให้ผมต้องพิสูจน์ตัวเองเพื่อได้งานนี้จริงๆ" Iger เล่า โดยเน้นย้ำว่ามันบังคับให้เขาต้องแสดงวิสัยทัศน์สำหรับบริษัทและจัดการกับปัญหาสำคัญต่างๆ อย่างตรงไปตรงมา การตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน เขายอมรับว่า "ทำให้ผมคิดทบทวนอย่างลึกซึ้งมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ผมจะทำเมื่อ หรือหากผมได้รับตำแหน่งนั้น" ประสบการณ์นี้เน้นย้ำถึงปรัชญาความทะเยอทะยานของเขาที่ว่า: "อย่าให้ความทะเยอทะยานล้ำหน้าโอกาสมากเกินไป" แทนที่จะมุ่งเป้าไปที่จุดสูงสุดตั้งแต่แรก Iger มุ่งเน้นไปที่การทำผลงานให้ยอดเยี่ยมในแต่ละบทบาท ตั้งแต่ VP ฝ่ายโปรแกรมของ ABC Sports ไปจนถึง President ของ ABC สร้างความมั่นใจและทักษะความเป็นผู้นำทีละน้อย ทุกก้าว เขากล่าวว่า "ช่วยให้ผมมีความมั่นใจมากขึ้น... ฝึกฝนไม่เพียงแค่การทำ แต่ยังรวมถึงการเป็นผู้นำด้วย"

Key Learnings:

• การเตรียมพร้อมอย่างเข้มงวด: กระบวนการคัดเลือก CEO ที่ "ยากลำบาก" แม้จะเจ็บปวด แต่ก็บังคับให้เกิดการไตร่ตรองอย่างลึกซึ้งและความชัดเจนเชิงกลยุทธ์ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วเป็นการเตรียมความพร้อมให้เขาอย่างละเอียดถี่ถ้วนสำหรับบทบาทนั้น
• ความทะเยอทะยานแบบค่อยเป็นค่อยไป: ความสำเร็จมาจากการมุ่งเน้นในบทบาทปัจจุบัน และปล่อยให้ความทะเยอทะยานเติบโตไปพร้อมกับโอกาส แทนที่จะไล่ตามตำแหน่งที่อยู่ห่างไกล
• ความเป็นผู้นำผ่านการฝึกฝน: ตำแหน่งผู้นำแต่ละตำแหน่งทำหน้าที่เป็นสนามฝึกที่สำคัญ สร้างความมั่นใจและขัดเกลาทักษะตลอดหลายปีที่ผ่านมา

ผู้นำทั้งภายในและภายนอก

Dwyane Wade กระตือรือร้นที่จะเข้าใจสไตล์ความเป็นผู้นำของ Bob Iger และ CEO ของ Disney ก็เผยให้เห็นถึงการผสมผสานคุณสมบัติที่น่าสนใจ น่าแปลกใจที่ Iger ระบุว่าตัวเองเป็น "คนเก็บตัวมากกว่าคนเปิดเผย" แม้ว่าบทบาทของเขาจะผลักดันให้เขาต้องออกสู่สาธารณะอยู่ตลอดเวลา เขาเชื่อว่าลักษณะการเป็นคนเก็บตัวนี้เป็นข้อได้เปรียบ ซึ่งส่งเสริมการคิดอย่างรอบคอบและช่วยให้เขาสามารถ "ตัดเสียงรบกวนในโลกออกไปบ้างในบางครั้ง" เพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ในขณะที่ปกป้องเวลาของเขาอย่างเข้มงวด Iger ก็พยายามเข้าถึงได้ง่าย โดยมักจะเดินไปมาเพื่อให้พนักงานได้เห็นและสัมผัสได้

รากฐานสำคัญของปรัชญาความเป็นผู้นำของเขาคือการรับฟัง "การเป็นผู้นำไม่ใช่แค่การบอกให้คนอื่นทำอะไรเสมอไป" Iger ยืนยัน "แต่มันคือการรับฟังสิ่งที่คนอื่นคิดว่าเราควรทำหรืออยากทำ" เขาย้ำถึงความเด็ดขาด การรับความเสี่ยงอย่างมีการคำนวณ และการมุ่งมั่นอย่างไม่หวั่นไหว ที่สำคัญ Iger ยังกล่าวถึงความสำคัญของ "ความแท้จริง" โดยกระตุ้นให้ผู้นำ "เป็นตัวของตัวเองอย่างแท้จริง และไม่พยายามเสแสร้ง" ความแท้จริงนี้ขยายไปถึงชีวิตส่วนตัวของเขา ที่ซึ่งเขาสละเวลาในแต่ละวันเพื่ออยู่กับตัวเองอย่างเคร่งครัด ตื่นนอนตอน 4:30 น. เพื่อออกกำลังกาย เขาพบ "ความชัดเจนอย่างแท้จริง" ในความมืดอันเงียบสงบ ใช้เวลาส่วนตัวนี้เพื่อเติมพลังและจัดระเบียบความคิดสำหรับวันอันหนักหน่วงข้างหน้า

Key Practices:

• ความแข็งแกร่งของคนเก็บตัว: การใช้แนวโน้มการเป็นคนเก็บตัวเพื่อการตัดสินใจอย่างรอบคอบและความชัดเจนเชิงกลยุทธ์
• การรับฟังอย่างกระตือรือร้น: ให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจและนำมุมมองที่หลากหลายมาประกอบการตัดสินใจ มากกว่าการออกคำสั่งเพียงอย่างเดียว
• การอยู่กับตัวเองโดยเจตนา: การจัดสรรเวลาที่สม่ำเสมอและทุ่มเทให้กับการไตร่ตรองส่วนตัวและการเตรียมพร้อมทางจิตใจ เช่น การออกกำลังกายตอน 4:30 น. ของเขา
• ความเป็นผู้นำที่แท้จริง: เน้นย้ำความจริงใจและความซื่อสัตย์ต่อตนเองในการปฏิสัมพันธ์และการตัดสินใจทั้งหมด

นอกเหนือจากห้องประชุม: ครอบครัวและมรดก

บทสนทนาเปลี่ยนเป็นเรื่องส่วนตัวอย่างลึกซึ้ง เมื่อ Dwyane Wade และ Bob Iger ต่างเปิดใจพูดคุยถึงความท้าทายสากลของการรักษาสมดุลระหว่างอาชีพที่ต้องใช้ความทุ่มเทกับชีวิตครอบครัว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "ความรู้สึกผิด" ต่อช่วงเวลาที่พลาดไป Iger เปิดเผยถึงความเสียใจจากชีวิตแต่งงานครั้งแรกของเขา ยอมรับว่าเขา "เสียสละหลายสิ่งหลายอย่างเป็นการส่วนตัว" และ "พลาดไปหลายสิ่ง" โดยแบกรับความรู้สึกผิดนั้นมานานหลายปี ประสบการณ์นี้หล่อหลอมแนวทางของเขาในการแต่งงานครั้งที่สองกับ Willow Bay และลูกชายทั้งสองของพวกเขา โดยพยายามที่จะอยู่กับปัจจุบันและพร้อมทางอารมณ์มากขึ้น "เพราะพูดตามตรง ความรู้สึกผิดที่ผมมี... ผมแบกรับมาจนถึงบั้นปลายชีวิต"

Iger ชื่นชมภรรยาของเขา Willow สำหรับความเข้าใจ และสำหรับการมีอาชีพที่ประสบความสำเร็จของตัวเอง โดยกล่าวว่า "มันต้องอาศัยความเป็นหุ้นส่วน" เมื่อพูดถึงครอบครัวที่มีลูกติด ซึ่งเป็นความจริงสำหรับทั้งคู่ Iger ได้ให้คำแนะนำอันล้ำค่าว่า: "การเห็นอกเห็นใจสมาชิกทุกคนในครอบครัว" เขาย้ำถึงความสำคัญของการยอมรับ "ความผิดหวัง" และ "ความไม่สบายใจ" ที่อาจเกิดขึ้นจากทุกฝ่าย โดยระลึกว่าสมาชิกใหม่ในครอบครัวอาจรู้สึกเหมือนเป็น "ผู้บุกรุก" ในพลวัตที่มีอยู่เดิม ความเห็นอกเห็นใจนี้ เขาแนะนำว่า เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการส่งเสริมการยอมรับ สุดท้าย Iger ได้ไตร่ตรองถึงแรงผลักดันของเขา "ไฟ" ในใจที่เกิดจากการไม่อยากซ้ำรอยชีวิตที่ไม่สมหวังของพ่อเขา แต่กลับปรารถนาที่จะทิ้งมรดกแห่งความรักและมาตรฐานที่สูงส่งไว้ให้ครอบครัว เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่เพียงแต่จะชื่นชมความสำเร็จของเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรักที่เขามอบให้ด้วย

Key Insights:

• การเผชิญหน้ากับความรู้สึกผิด: การยอมรับและเรียนรู้จากความเสียใจในอดีตเกี่ยวกับการรักษาสมดุลระหว่างอาชีพและครอบครัว เพื่อกำหนดพฤติกรรมในอนาคต
• ความเป็นหุ้นส่วนในความสำเร็จ: บทบาทสำคัญของคู่ชีวิตที่เข้าใจและเป็นอิสระในการรับมือกับความต้องการของอาชีพที่มีชื่อเสียง
• ความเห็นอกเห็นใจในครอบครัวลูกติด: ความสำคัญอย่างยิ่งยวดของการทำความเข้าใจและยอมรับอารมณ์และมุมมองที่หลากหลายของสมาชิกทุกคนในโครงสร้างครอบครัวที่ซับซ้อน

"[จงเป็นตัวของตัวเองอย่างแท้จริง]" - Bob Iger