مقابلة مع Adam Mosseri

في محادثة صريحة مع كولين وسمير، كشف آدم موسيري، الرئيس التنفيذي لإنستغرام، الستار عن التطور الاستراتيجي للمنصة، والتفاعل المعقد لخوارزمياتها، والعالم دائم التعقيد لتحقيق الدخل للمبدعين. من جدوله اليومي "الانفصامي" إلى الأهمية غير المتوقعة "للمشاركات" في دفع المحتوى، قدم موسيري لمحة شفافة عن قيادة إحدى أكثر الشبكات الاجتماعية تأثيراً في العالم.

الحياة اليومية "الانفصامية" للرئيس التنفيذي لإنستغرام

رحلة آدم موسيري من مصمم منتجات في فيسبوك عام 2008 إلى رئيس إنستغرام في عام 2018 هي شهادة على القدرة على التكيف ومجموعة مهارات فريدة. يصف دوره الحالي بأنه "وظيفة غريبة جداً"، مسلطاً الضوء على الاتساع الهائل للمسؤوليات التي يمكن أن تتكشف قبل الغداء. يقول موسيري: "إنها وظيفة غريبة جداً، كما تعلمون، في اليوم نفسه قد أتحدث إلى صانع سياسات حول قضية أمان خطيرة جداً، وقد أتحدث عن التوزيع النسبي لوحدات المعالجة المركزية (CPUs) ووحدات معالجة الرسوميات (GPUs) في عام 2026..."، مؤكداً على الطبيعة "الانفصامية" لموازنة الاستراتيجية رفيعة المستوى مع التحديات التقنية والشخصية العميقة. ويشير إلى أن صعوده لم يكن بسبب كونه جيداً بشكل استثنائي في شيء واحد، بل لأنه كان "موثوقاً به" ولديه "نطاق واسع"، وهو نهج شمولي أثبت فائدته عندما انتقل من التصميم إلى إدارة المنتجات وفي النهاية إلى القيادة التنفيذية. كانت هذه القدرة على القيام بأدوار متعددة، بالإضافة إلى ثقة عميقة الجذور تكونت على مر سنوات العمل مع مارك زوكربيرغ، أمراً بالغ الأهمية.

الدروس الرئيسية:

• تبني الشمولية: مجموعة واسعة من المهارات والقدرة على التكيف ذات قيمة عالية في أدوار القيادة التكنولوجية سريعة التطور.
• بناء الثقة: النمو المهني طويل الأمد، خاصة مع الشخصيات المؤثرة، يعتمد على الموثوقية والثقة المستمرة.
• المرونة الاستراتيجية: يجب على المديرين التنفيذيين التعامل مع مجموعة واسعة من المواضيع، من السياسات والبنية التحتية إلى إطلاق المنتجات وإدارة الموظفين.

تطور الفيديو في إنستغرام: أكثر من مجرد محتوى، إنه محادثة

إنستغرام اليوم بعيد كل البعد عن أيامه الأولى من الصور المربعة المشبعة الألوان. يعترف موسيري صراحة بالإحباط الذي يمكن أن يسببه هذا التطور للمستخدمين المعتادين على تجربة معينة، لكنه يشدد على حتمية التغيير. يقول: "لو كنا قد تمسكنا بخلاصات الصور المربعة... لما كنا قريبين من الأهمية التي نحن عليها اليوم"، مؤكداً معركة المنصة المستمرة ضد فقدان الأهمية. يمثل الفيديو الآن أكثر من نصف الوقت المستغرق على إنستغرام في معظم البلدان، ولكن الأهم من ذلك، أنه مصمم ليكون "تجربة تفاعلية تشجع على المشاركة"، تختلف عن الاستهلاك الأكثر سلبية الذي غالباً ما يوجد على منصات مثل يوتيوب أو تيك توك. بالنسبة لإنستغرام، يرتبط نجاح الفيديو بشكل متزايد بقدرته على إثارة المحادثات. يصف كولين وسمير هذا بشكل جميل، حيث يعتبران مقاطع فيديو إنستغرام "وحدة محادثة"، حيث غالباً ما يكون مقياس النجاح النهائي مدفوعاً بالمشاركات مع الأصدقاء عبر الرسائل المباشرة (DMs). يوافق موسيري على ذلك، واصفاً إياها بـ "العجلة الدوارة" حيث يؤدي الاكتشاف إلى المشاركة، مما يثير المحادثة، مما يؤدي إلى مزيد من الاكتشاف والتواصل.

التغييرات الرئيسية:

• هيمنة الفيديو: أكثر من 50% من الوقت المستغرق على إنستغرام مخصص الآن للفيديو، مما يمثل تحولاً كبيراً عن أصوله التي تركز على الصور.
• تجربة تفاعلية: يهدف إنستغرام إلى المشاركة النشطة، مشجعاً المستخدمين على اكتشاف المحتوى ومشاركته ومناقشته مع الأصدقاء.
• النجاح المدفوع بالرسائل المباشرة (DMs): مقاييس نجاح المنصة تقدر بشكل متزايد المحتوى الذي يحفز المشاركات عبر الرسائل المباشرة، مما يعزز الروابط الشخصية.

فك شفرة الخوارزمية: القوة المجهولة "للمشاركات" (Sends)

بالنسبة للعديد من المبدعين، تظل خوارزمية إنستغرام "صندوقاً أسود"، مصدراً لتكهنات وإحباط لا نهاية لهما. أزال موسيري الغموض عن هذا، كاشفاً الأهمية القصوى لمقياس واحد: "المشاركات لكل وصول" (sends per reach). هذه الإحصائية، التي تقيس عدد الأشخاص الذين أرسلوا قطعة من المحتوى إلى صديق مقارنة بإجمالي وصولها، هي أقوى مؤشر على القيمة للمجتمع. ويلاحظ قائلاً: "أحد أهم الأشياء التي يجب النظر إليها إذا كنت تحاول تقييم أداء مقاطع الفيديو الخاصة بك أو أي شيء آخر على إنستغرام هو بالتأكيد المشاركات (sends). سأنظر إلى المشاركات لكل وصول". يعطي هذا المقياس الأولوية للمحتوى الذي يعزز التواصل والمحادثة الحقيقيين على الإعجابات أو التعليقات البسيطة، والتي يمكن أن تكون مضللة في بعض الأحيان. كما سلط الضوء على الفرق بين "الوصول المرتبط" (المتابعون) و"الوصول غير المرتبط" (التوصيات في علامة تبويب "استكشاف" أو "ريلز")، مؤكداً أن الأخير حاسم للمبدعين الصغار والاهتمامات المتخصصة. بالنسبة للمبدعين، فإن النصيحة واضحة: أعطِ الأولوية للمحتوى الذي يشعر الناس بالرغبة في مشاركته مع فرد أو مجموعة معينة. كما ينصح بالتركيز على "تغليف" الفيديو القصير. "تغليف المحتوى القصير هو الإطار الأول والعنصر البصري الجذاب... يجب أن يكون مفهوماً بدون لغة"، مؤكداً على الحاجة إلى محتوى جذاب بصرياً يتجاوز الحواجز اللغوية، خاصة وأن ما يقرب من نصف مشاهدات الفيديو تتم بدون صوت.

الممارسات الرئيسية:

• إعطاء الأولوية لإمكانية المشاركة: صمم المحتوى خصيصاً ليتم مشاركته في الرسائل المباشرة، بهدف إحداث صدى عاطفي يدفع للمشاركة الشخصية.
• تحسين العناصر المرئية الجذابة (Visual Hooks): تأكد من أن الإطار الأول والعناصر المرئية جذابة ومفهومة بدون صوت أو لغة.
• استغلال الاهتمامات المتخصصة: تهدف التوصيات على إنستغرام إلى مساعدة المبدعين الصغار والمحتوى المتخصص في العثور على جماهير متفاعلة، وتوسيع الوصول إلى ما بعد المتابعين المباشرين.
• استخدام التسميات التوضيحية (Captions): نظراً لأن ما يقرب من نصف مشاهدات الفيديو تتم بدون صوت، فإن التسميات التوضيحية الواضحة والمرئية ضرورية للفهم.

توجه "المبدع أولاً" ومتاهة تحقيق الدخل

يركز إنستغرام في استراتيجيته بشكل مباشر على "المبدعين"، الذين يُعرّفون بأنهم أفراد لديهم نية تجارية ما، مما يميزهم عن "الناشرين" التقليديين مثل العلامات التجارية أو المؤسسات الإخبارية. يوضح موسيري هذا الاختيار من خلال ملاحظة تحول عالمي في السلطة من المؤسسات إلى الأفراد، عاكساً اتجاهات شوهدت في الرياضة والموسيقى والأخبار. يشرح قائلاً: "يرغب الناس في رؤية العالم من خلال عيون فرد آخر يتصلون به أو يتطلعون إليه أكثر مما يرغبون في استهلاك المحتوى من ناشر". إن الحفاظ على رضا المبدعين أمر معقد، ويشمل الوصول، والأمان، والقدرة على التواصل مع المعجبين والمبدعين الآخرين (غالباً عبر الرسائل المباشرة)، وبالنسبة لمجموعة فرعية أصغر، الإيرادات. بينما الإيرادات ذات أهمية قصوى للمبدعين المحترفين، شارك موسيري أن غالبية المبدعين الأصغر، لا يمثل هذا التركيز الأساسي لهم.

يتعمق الحديث في تحديات تحقيق الدخل من الفيديو القصير، خاصة مقارنة بنموذج مشاركة الإيرادات للفيديو الطويل الراسخ في يوتيوب. يعترف موسيري بصعوبة إنشاء نموذج مستدام لمشاركة الإيرادات لـ "الريلز"، ويرجع ذلك أساساً إلى صعوبة إسناد المصدر (الـ "attribution") المعقدة وخطر "حرق النقد" من خلال برامج لا تحقق إيرادات إضافية. ويقول: "تيك توك أضر بنا في عامي 2020 و2021، لكنه أضر بهم أكثر بكثير"، لمّح إلى الضغط التنافسي للابتكار في هذا المجال. يجرب إنستغرام "المكافآت" – حوافز قائمة على الأداء – لكنه يجد أنها أسهل للصور منها لمقاطع الفيديو، حيث يميل المبدعون إلى إنتاج محتوى إضافي عالي الجودة للصور. ويؤكد على الحاجة إلى أن يكون أي برنامج لتحقيق الدخل مستداماً مالياً ويوفر شيكات "موثوقة" ومتسقة للمبدعين، مع الاعتراف بالطبيعة المتقلبة لأعمال الإعلانات. تظل أولوية إنستغرام هي هويته الأساسية: "ربط الناس من خلال الإبداع"، حتى لو كان ذلك يعني عدم السعي بقوة وراء الفيديو الطويل الذي قد يخفف من هذا التركيز.

الرؤى الرئيسية:

• استراتيجية تتمحور حول المبدع: يعطي إنستغرام الأولوية للمبدعين الأفراد على الناشرين التقليديين، اعتقاداً بأن السلطة تستمر في التحول نحو الأفراد.
• سعادة المبدعين الشاملة: يتوقف رضا المبدع، بالإضافة إلى الإيرادات، على الوصول، الأمان، وفرص التواصل الأصيل مع المعجبين والأقران.
• تحديات تحقيق الدخل من الفيديو القصير: مشاركة الإيرادات المستدامة للفيديو القصير معقدة بسبب مشاكل إسناد المصدر (الـ "attribution") وصعوبة ضمان عائد استثمار إضافي.
• الاستمرارية بدلاً من الارتفاعات المفاجئة: يهدف إنستغرام إلى برامج تحقيق دخل توفر دخلاً مستقراً وموثوقاً، مع الاعتراف بالمبدعين كشركات تحتاج إلى تدفق نقدي يمكن التنبؤ به.

"أعتقد أن أكبر خطر يواجه أي منصة مثل منصتنا هو أن العالم، بينما يستمر في التغير بشكل أسرع وأسرع، يبتعد عنك وتصبح ببساطة غير ذي صلة لأنك لا تستطيع مواكبة التطور." - آدم موسيري