Mahojiano na Anthony Tan

Anthony Tan, CEO wa Grab, jitu la programu bora za huduma nyingi za Kusini Mashariki mwa Asia, hivi majuzi alikaa na Rapid Response ili kufafanua kupaa kwa kasi kwa Grab. Kuanzia kumzidi ujanja Uber hadi kuongoza ujumuishaji wa AI, Tan alitoa muhtasari wa kuvutia kuhusu mkakati na falsafa inayoendesha mafanikio ya Grab. Mahojiano hayo yanaonyesha kiongozi aliyejitolea sana kutatua matatizo ya ndani na kuunda biashara endelevu yenye athari.

Kutatua Changamoto za Kipekee za Kusini Mashariki mwa Asia

Safari ya Grab kutoka jukwaa la kushiriki usafiri hadi programu bora ya huduma nyingi haikuwa upanuzi uliopangwa, lakini mfululizo wa suluhisho kwa changamoto kubwa za Kusini Mashariki mwa Asia. Hapo awali, ililenga usalama, hasa kwa wanawake na watoto, Grab ilishughulikia mahitaji muhimu katika eneo hilo. Lakini utatuzi wao wa matatizo haukuishia hapo. Ikigundua kuwa madereva wengi hawakuwa na simu janja, Grab ilianzisha biashara ya ufadhili ili kuwapatia vifaa hivyo, na hivyo kujenga fintech katika jukwaa lake kiasili. "Tuligundua, subiri, lakini ili kuwapata madereva, ulihitaji kuwakopesha simu. Unawakopesha simu vipi? Kwa sababu wengi wao hawakuwa hata na simu janja," Tan anakumbuka. Mbinu hii makini ya kushinda vikwazo ilichochea upanuzi wa Grab na kuimarisha nafasi yake kama mtoa huduma muhimu.

Maarifa Muhimu:

• Mbinu ya Kipaumbele kwa Tatizo: Kulenga kutatua matatizo halisi ya ulimwengu mahususi kwa eneo hilo kulikuwa muhimu kwa kupitishwa kwa Grab mwanzoni na ukuaji wake uliofuata.
• Upanuzi Shirikishi: Muundo wa programu bora ya huduma nyingi haukupangwa mapema lakini uliibuka kiasili huku Grab ikitambua na kushughulikia mahitaji ya wateja na madereva.

Nguvu ya Data na AI-Kwanza kwa Moyo

Ingawa huduma mbalimbali za Grab hutoa thamani peke yake, uchawi wa kweli upo katika data wanayozalisha. Tan anaangazia kwamba "jambo muhimu ni mambo mawili, moja, unawezaje kuunda data ya ajabu, na mbili, unawezaje kuunda mkusanyiko wa ajabu, sawa?" Faida hii ya data inaruhusu Grab kuunda alama za kina za mikopo na kukadiria hatari ya bei kwa ufanisi zaidi katika shughuli zao za fintech. Ili kutumia kikamilifu uwezo huu, Tan alianzisha "mbio za generative AI" za kampuni nzima, zilizolenga kuboresha ujuzi wa wafanyakazi wote, bila kujali wadhifa wao. Mpango huo ulifanikiwa kubadilisha mawazo ya wafanyakazi na kusababisha kuundwa kwa suluhisho zinazoendeshwa na AI kama vile msaidizi wa wafanyabiashara wa AI ambaye hutoa usaidizi na motisha ya biashara. Mbinu hii pana inaonyesha dhamira ya Grab sio tu ya kupitisha AI, lakini kuipachika kikweli katika utamaduni wake.

Mabadiliko Muhimu:

• Mpango wa Kuboresha Ujuzi wa AI: "Mbio za generative AI" zilikuwa muhimu kwa kuhamisha Grab kuwa kampuni ya "AI-kwanza" kwa kuboresha ujuzi wa wafanyakazi na kukuza utamaduni wa majaribio.
• Ufanyaji Maamuzi Unaotokana na Data: Kwa kutumia kiasi kikubwa cha data kinachozalishwa na huduma zao, Grab inapata faida ya ushindani katika ukadiriaji wa hatari na uboreshaji wa huduma.

Ujuzi wa Eneo: Kushinda Dhidi ya Makampuni Makubwa ya Kimataifa

Alipoulizwa jinsi Grab iliweza kumshinda Uber katika Kusini Mashariki mwa Asia, Tan anaeleza umuhimu wa utaalamu wa eneo husika na nia ya kukabiliana na changamoto ambazo wachezaji wa kimataifa walizipuuza. "Wachezaji wa ndani kabisa kama sisi wanashindaje? Ni ngumu. Lakini unapataje matatizo ambayo hakuna mtu mwingine anayeweza kuyatatua?" Tan anabainisha. Mfano mkuu ni Grab Maps, iliyojengwa kutoka mwanzo kushughulikia makosa ya ramani za wahusika wengine katika Kusini Mashariki mwa Asia, haswa kwa magari yenye magurudumu mawili. Kujitolea huku kuelewa na kutatua nuances za ndani hakukupa tu Grab faida ya ushindani lakini pia kuliunda huduma muhimu ya B2B ambayo sasa inatumiwa na kampuni kama Amazon na Microsoft.

Mazoea Muhimu:

• Kubali Suluhisho za Eneo Husika: Wekeza katika kuelewa na kushughulikia changamoto za kipekee za kikanda ambazo wachezaji wa kimataifa wanaweza kuzipuuza.
• Ushirikiano wa Kimkakati: Shirikiana na serikali, taasisi za utafiti na kampuni zingine ili kutumia utaalamu na rasilimali.

"Unaweza kutoka kama simba na uwe na kiburi na uwe mkali na unajua uko tayari kutafuna chochote katika njia yako lakini wakati huo huo pia uwe na unyenyekevu wa mwana kondoo." - Anthony Tan