பேட்டி Anthony Tan

Anthony Tan, Grab நிறுவனத்தின் CEO, Grab என்பது தென்கிழக்கு ஆசியாவின் சூப்பர் ஆப் ஜகர்நாட். இவர் சமீபத்தில் Rapid Response உடன் Grab எப்படி மின்னல் வேகத்தில் வளர்ச்சி அடைந்தது என்பதைப் பற்றி கலந்துரையாடினார். Uber நிறுவனத்தை முறியடித்தது முதல் AI ஒருங்கிணைப்பில் முன்னோடியாக திகழ்வது வரை, Grab நிறுவனத்தின் வெற்றிக்கு காரணமான தந்திரோபாயத்தையும் தத்துவத்தையும் Tan ஒரு கட்டாயக் கண்ணோட்டத்தில் வழங்கினார். உள்ளூர் பிரச்சனைகளை தீர்க்கவும், நிலையான மற்றும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் ஒரு தொழிலை உருவாக்கவும் அர்ப்பணிப்புள்ள ஒரு தலைவரை இந்த நேர்காணல் வெளிப்படுத்துகிறது.

தென்கிழக்கு ஆசியாவின் தனித்துவமான சவால்களைத் தீர்ப்பது

Grab ஒரு ரைடு-ஷேரிங் தளத்திலிருந்து சூப்பர் ஆப்பாக மாறியது ஒரு திட்டமிட்ட விரிவாக்கம் அல்ல, ஆனால் தென்கிழக்கு ஆசியாவின் அவசியமான சவால்களுக்கு கிடைத்த தொடர்ச்சியான தீர்வுகள். ஆரம்பத்தில் பெண்கள் மற்றும் குழந்தைகள் உட்பட அனைவரின் பாதுகாப்பில் கவனம் செலுத்திய Grab, இப்பகுதியில் இருந்த ஒரு முக்கியமான தேவையை பூர்த்தி செய்தது. ஆனால் அவர்களின் இந்த சிக்கலைத் தீர்க்கும் முயற்சி அத்துடன் நின்றுவிடவில்லை. பல ஓட்டுனர்களிடம் ஸ்மார்ட்போன்கள் இல்லை என்பதை உணர்ந்த Grab, அவர்களுக்கு கருவிகளை வழங்குவதற்காக ஒரு நிதி நிறுவனத்தைத் தொடங்கியது, இதன் மூலம் ஃபின்டெக்கை அதன் இயங்குதளத்தில் இயற்கையாகவே உருவாக்கியது. "ஓட்டுனர்களைப் பெற வேண்டுமென்றால், அவர்களுக்கு ஒரு போன் கொடுக்க வேண்டும் என்பதை உணர்ந்தோம். ஆனால் அவர்களுக்கு எப்படி போன் கொடுப்பது? ஏனென்றால் அவர்களில் பலரிடம் ஸ்மார்ட்போன்களே இல்லை," என்று Tan நினைவு கூர்ந்தார். தடைகளைத் தாண்டி முன்னேறுவதற்கான இந்த தன்னார்வ அணுகுமுறை Grab-இன் விரிவாக்கத்திற்கு உதவியது மட்டுமின்றி, ஒரு முக்கியமான சேவை வழங்குநராக அதன் நிலையை உறுதிப்படுத்தியது.

முக்கிய நுண்ணறிவுகள்:

• பிரச்சினைக்கு-முக்கியத்துவம் கொடுக்கும் அணுகுமுறை: பிராந்தியத்திற்குத் தேவையான உண்மையான உலகப் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதில் கவனம் செலுத்தியது Grab-இன் ஆரம்பகால வளர்ச்சிக்கும், அடுத்தடுத்த முன்னேற்றத்திற்கும் முக்கிய காரணமாக இருந்தது.
• தொடர்ச்சியான விரிவாக்கம்: சூப்பர் ஆப் மாதிரி என்பது முன் திட்டமிடப்பட்டது கிடையாது, ஆனால் Grab வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் ஓட்டுநர்களின் தேவைகளை அடையாளம் கண்டு அதை நிவர்த்தி செய்ததால் இயற்கையாகவே உருவானது.

தரவு மற்றும் AI-யின் சக்தி, இதயத்துடன் கூடிய முதல் முயற்சி

Grab-இன் பல்வேறு சேவைகள் அதன் சொந்த மதிப்பை வழங்கினாலும், அவை உருவாக்கும் தரவுகளில்தான் உண்மையான மேஜிக் அடங்கியுள்ளது. Tan வலியுறுத்துகையில், "முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், ஒன்று, நீங்கள் எப்படி அற்புதமான தரவை உருவாக்குவது, இரண்டு, எப்படி அற்புதமான சேகரிப்பை உருவாக்குவது என்பதுதான்". இந்த தரவு நன்மை Grab நிறுவனத்தின் ஃபின்டெக் செயல்பாடுகளில் விரிவான கிரெடிட் மதிப்பெண்களை உருவாக்கவும், அபாயத்தை மிகவும் திறம்பட மதிப்பிடவும் அனுமதிக்கிறது. இந்த திறனை முழுமையாகப் பயன்படுத்த, அனைத்து ஊழியர்களையும் மேம்படுத்தும் நோக்கில் Tan ஒரு நிறுவன அளவிலான "ஜெனரேட்டிவ் AI ஸ்பிரிண்ட்"டைத் தொடங்கினார், இது அவர்களின் பங்கு எதுவாக இருந்தாலும் அவர்களுக்குப் பயன்படும். இந்தத் திட்டம் ஊழியர்களின் மனநிலையை வெற்றிகரமாக மாற்றியதுடன், வணிக ஆதரவையும் ஊக்கத்தையும் வழங்கும் AI வணிக உதவியாளர் போன்ற AI-ஆற்றல் கொண்ட தீர்வுகளை உருவாக்க வழிவகுத்தது. AI-ஐ ஏற்றுக்கொள்வது மட்டுமல்லாமல், அதை அதன் கலாச்சாரத்தில் உண்மையிலேயே உட்படுத்துவதற்கான Grab-இன் அர்ப்பணிப்பை இந்த விரிவான அணுகுமுறை காட்டுகிறது.

முக்கிய மாற்றங்கள்:

• AI மேம்பாட்டு முயற்சி: ஊழியர்களை மேம்படுத்துவதன் மூலமும், சோதனை கலாச்சாரத்தை ஊக்குவிப்பதன் மூலமும் Grab-ஐ "AI-முதன்மை" நிறுவனமாக மாற்றுவதற்கு "ஜெனரேட்டிவ் AI ஸ்பிரிண்ட்" மிகவும் முக்கியமானதாக இருந்தது.
• தரவு சார்ந்த முடிவு எடுத்தல்: அவர்களின் சேவைகளால் உருவாக்கப்பட்ட பரந்த அளவிலான தரவைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், Grab இடர் விலையிடல் மற்றும் சேவை மேம்படுத்தலில் ஒரு போட்டி நன்மையைப் பெறுகிறது.

உள்ளூர் அறிவு: உலகளாவிய ஜாம்பவான்களை வெல்வது

தென்கிழக்கு ஆசியாவில் Uber நிறுவனத்தை Grab எப்படி வென்றது என்று கேட்டதற்கு, உலகளாவிய வீரர்கள் கவனிக்கத் தவறிய சவால்களை எதிர்கொள்ளும் விருப்பம் மற்றும் உள்ளூர் நிபுணத்துவத்தின் முக்கியத்துவத்தை Tan சுட்டிக்காட்டினார். "எங்களைப் போன்ற உள்ளூர் ஹைப்பர் லோக்கல் பிளேயர்கள் எப்படி வெற்றி பெறுவது? இது கடினம்தான். ஆனால் வேறு யாராலும் தீர்க்க முடியாத பிரச்சனைகளை நீங்கள் எப்படி பெறுவது?" என்று Tan குறிப்பிட்டார். தென்கிழக்கு ஆசியாவில் மூன்றாம் தரப்பு வரைபடங்களின் தவறுகளை சரிசெய்வதற்காக Grab Maps புதிதாக உருவாக்கப்பட்டது, குறிப்பாக இரண்டு சக்கர வாகனங்களுக்கு இது மிகவும் உதவியாக இருந்தது. உள்ளூர் நுணுக்கங்களைப் புரிந்துகொண்டு தீர்ப்பதற்கான இந்த அர்ப்பணிப்பு Grab நிறுவனத்திற்கு ஒரு போட்டி நன்மையை அளித்தது மட்டுமல்லாமல், அமேசான் மற்றும் மைக்ரோசாப்ட் போன்ற நிறுவனங்களால் பயன்படுத்தப்படும் மதிப்புமிக்க B2B சேவையையும் உருவாக்கியது.

முக்கிய நடைமுறைகள்:

• ஹைப்பர்-லோக்கல் தீர்வுகளை ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள்: உலகளாவிய வீரர்கள் கவனிக்கத் தவறும் தனித்துவமான பிராந்திய சவால்களைப் புரிந்துகொண்டு நிவர்த்தி செய்வதில் முதலீடு செய்யுங்கள்.
• மூலோபாய கூட்டாண்மை: நிபுணத்துவம் மற்றும் வளங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கு அரசாங்கங்கள், ஆராய்ச்சி நிறுவனங்கள் மற்றும் பிற நிறுவனங்களுடன் ஒத்துழைக்கவும்.

"நீங்கள் ஒரு சிங்கமாக வெளியே வந்து பெருமைப்படலாம், பயங்கரமாக இருக்கலாம், மேலும் உங்கள் பாதையில் வரும் எதையும் மெல்ல தயாராக இருக்கலாம், அதே நேரத்தில் ஒரு ஆட்டுக்குட்டியின் பணிவையும் கொண்டிருக்க வேண்டும்." - Anthony Tan