Intervju med Satya Nadella

Efter att ha klivit av den livliga scenen på Microsoft Build satte sig Satya Nadella ner med Rowan Cheung för att nysta upp lagren i en snabbt utvecklande digital värld. Deras samtal handlade inte bara om ny teknik, utan var en djupare dykning i hur AI-agenter fundamentalt omformar webben, framtidens arbete och till och med själva strukturen för företagsstrategi. Nadella erbjöd ett uppriktigt, eftertänksamt perspektiv på de monumentala skiftena som pågår, med mindre fokus på hype och mer på konkret inverkan.

Bygga den agentiska webben: En ny ställning för AI

Nadella inledde med att beskriva det nuvarande ögonblicket som ett avgörande plattformsskifte, där man går bortom enskilda applikationer till ett generaliserat, skalbart tillvägagångssätt för utvecklare. Han betonade visionen om en "agentisk webb", där flera AI-agenter orkestrerar komplexa uppgifter, hämtar data från olika källor för att leverera kraftfulla, verkliga lösningar. Han nämnde Stanford Medicine-demon – som använder AI för att förbättra högrisksmöten inom tumörstyrelser genom att integrera data från patologi, flera laboratorier och PubMed – som ett utmärkt exempel. Målet är en verkligt öppen, komponerbar stack där varje lager följer standarder och protokoll, vilket kulminerar i en upplevelse där "tekniken är tillräckligt kraftfull för att försvinna".

Microsofts strategi, enligt Nadella, involverar att bygga en "ställning för AI-åldern". Det handlar inte bara om ett enda UI; det handlar om att skapa olika "UI:er för AI" anpassade för olika användare och arbetsflöden. Vare sig det är M365 Copilot som integrerar chatt, sökning och agenter för kunskapsarbetare, eller GitHub Copilot för utvecklare, är den underliggande förmågan den verkliga innovationen: kraftfulla resonemangsmodeller som orkestrerar flera datakällor och modeller för att uppfylla komplexa intentioner.

Viktiga insikter:

• Den "agentiska webben" möjliggör orkestrering av flera AI-agenter för att lösa komplexa, verkliga problem.
• Microsoft bygger en öppen, komponerbar AI-stack från Copilot till Foundry, vilket främjar sann öppenhet.
• Konceptet med ett "UI för AI" är inte singulärt utan mångfacetterat, och erbjuder skräddarsydda gränssnitt för olika användarbehov och arbetsflöden.

Omdefiniera kunskapsarbete: Från maskinskriverska till agentansvarig

Den snabba förändringstakten väcker oundvikligen frågor om jobbförflyttning, särskilt för kunskapsarbetare. Nadella tog upp detta genom att dra en parallell till arbetets utveckling: om en utomjordisk intelligens observerade arbete i början av 80-talet jämfört med idag, kanske den skulle se mänskligheten som en enda stor "maskinskrivarpool" – ändå utför vi mer komplext kunskapsarbete än någonsin. Nyckeln, hävdade han, är abstraktion och den stärkta hanteringen av AI-verktyg.

Han delade med sig av en personlig anekdot: att förbereda sig för ett kundbesök 1992 involverade flera manuella rapporter och e-postmeddelanden. Idag, tack vare resonemangsmodeller, ber han helt enkelt en AI att "Hämta allt jag behöver veta", som sedan samlar information från webben, e-postmeddelanden, dokument, CRM och leveranskedjesystem, och levererar en omfattande rapport. "Arbetsflödet är omvänt", förklarade Nadella, "Jag är mer anställningsbar idag eftersom jag känner mig mer stärkt". Hans råd till kunskapsarbetare är tydligt: "använd verktygen, förändra arbetet". Han medgav att förflyttning kommer att ske, och betonade att "det bästa försvaret mot det är kompetensutveckling och omskolning. Och det börjar med att använda verktygen istället för att inte använda dem".

Viktiga förändringar:

• Arbetsflödena inverteras, där AI abstraherar repetitiva uppgifter och stärker individer.
• Kunskapsarbetare övergår från uppgiftsutförare till "agentansvariga".
• Stärkande genom AI-verktyg gör individer mer "anställningsbara" genom att förbättra deras förmågor.

Kodens framtid och företagsfördelar

Intervjun fördjupade sig också i AI:s djupgående inverkan på programvaruutveckling, där Nadella noterade att Microsoft redan ser att 30% av ny kod delas med AI. Han spekulerade om en framtid där 90% eller 95% av all kod är AI-genererad, och framställde detta inte som ett hot, utan som en lösning på ett globalt problem med "teknisk skuld" – det stora antalet oavslutade programvaruprojekt världen över. AI-verktyg, från intelligenta kodkompletteringar till redigeringsagenter för flera filer, hjälper utvecklare att hålla sig i flödet och hantera detta underskott. Viktigt är att Nadella upprepade att "i slutändan är människan med i loopen. Jag tror att vi överdriver autonomin här". AI-agenter föreslår ändringar, men mänsklig granskning förblir avgörande.

För företag ligger den verkliga fördelen i denna nya era i Copilot finjustering. Detta gör att företag kan utnyttja sin unika kunskap och proprietära data för att justera AI-system, vilket skapar en positiv cykel. Som Nadella uttryckte det, "Den hållbara fördelen är att få ett nytt underlag för att sedan använda dessa resonemangsmodeller med din data för att sedan kunna utföra RL i den verkliga världen". Denna återkopplingsslinga, där marknadssignaler förstärker tillämpningen av intern kunskap, blir den "nya teorin om företaget".

Viktiga tillvägagångssätt:

• Omfamna AI för att hantera "teknisk skuld" och accelerera programvaruutvecklingen, snarare än att frukta jobbförflyttning.
• Använd AI-agenter för uppgifter som kodkomplettering, förklaring och redigering av flera filer, och håll människor med i loopen för granskning.
• Utnyttja proprietär data för Copilot finjustering för att etablera en hållbar konkurrensfördel och förstärka lärandet från marknadssignaler.

Kultur, förnyelse och den försvinnande tekniken

Microsoft, som har navigerat genom flera tekniktransformationer från Novell till molnet, förstår det kontinuerliga behovet av förnyelse. Nadella belyste den enorma utmaningen att samtidigt ändra "hur vi arbetar, vad vi arbetar med och hur vi går till marknaden". Detta kräver en robust kultur och kontinuerlig kompetensutveckling, vilket gör att företag kan "ta fler skott på mål". Han varnade för att förlita sig på fallstudier: "Verkligheten är att fallstudier inte hjälper. Du måste göra det själv". Liksom att gå till gymmet kommer träning från personlig ansträngning, inte bara observation.

När det gällde personaliserad utbildning drog Nadella en parallell till spridningen av datorer och Excel på arbetsplatsen. Människor lärde sig inte Excel på kurser; de lärde sig genom att använda verktyget för att lösa omedelbara problem i sina arbetsflöden. Han delade en anekdot om en Microsoft-ingenjör som, överväldigad av manuell DevOps för fiberoptiska nätverk, byggde en orkestratör för flera agenter med hjälp av lågkodsverktyg. Denna förstärkning, hävdade han, är nyckeln till kompetenshöjning i hela organisationen. Denna vision kulminerar i "proaktiva agenter", där tekniken tolkar hög nivå av intention och utför uppgifter med minimal friktion, helst "försvinnande" i bakgrunden, men alltid med en sessionslogg för mänsklig inspektion och kontroll.

Viktiga lärdomar:

• Varaktig framgång i teknikskiften kräver samtidig förnyelse av arbetskultur, produktfokus och go-to-market-strategier.
• Företag måste odla en kultur av kontinuerlig kompetensutveckling och att "göra grovjobbet" själva snarare än att bara observera andra.
• Kompetenshöjning uppnås bäst genom "spridningen av allmänna verktyg" och genom att stärka anställda att lösa sina egna arbetsflödesproblem, liknande antagandet av datorer och Excel.

Bortom benchmarks: Fira inverkan, inte bara teknikföretag

Samtalet avslutades med att Nadella tog upp sin virala kommentar om att AGI var "meningslös benchmark-hacking". Hans poäng var inte att avfärda AI-forskning, utan att vända konversationen från abstrakta benchmarks till konkret samhällspåverkan. Han betonade behovet av att teknik ska "göra en förbannad skillnad", och nämnde hälsovård som ett utmärkt exempel, där 19-20% av USA:s BNP spenderas, mycket av det på ineffektivitet. Han drömmer om en framtid där orkestratörer för flera agenter som Stanford-demon blir allestädes närvarande, vilket gör att vårdgivare kan leverera bättre, billigare vård.

Nadella uttryckte en djup önskan att flytta samhällets fokus: "Jag tycker att vi som samhälle firar teknikföretag alldeles för mycket jämfört med teknikens inverkan". Han längtar efter en dag då teknikens användare – de inom hälsovård, utbildning eller någon annan bransch – firas för att de gör "något magiskt för oss alla", snarare än att teknikindustrin firar sig själv.

"Jag vill bara komma till en punkt där vi pratar om tekniken som används och när resten av industrin globalt firas för att de använder teknik för att göra något magiskt för oss alla, det vore den dagen." - Satya Nadella