과의 인터뷰 Adam Mosseri

Colin과 Samir와의 솔직한 대화에서 Instagram CEO Adam Mosseri는 플랫폼의 전략적 진화, 알고리즘의 복잡한 작동 방식, 그리고 끊임없이 복잡해지는 크리에이터 수익화의 세계에 대한 속사정을 공개했습니다. 그의 "극과 극을 오가는" 일과에서부터 콘텐츠를 움직이는 "전송(sends)"의 예상치 못한 중요성에 이르기까지, Mosseri는 세계에서 가장 영향력 있는 소셜 네트워크 중 하나를 이끄는 과정에 대한 투명한 통찰을 제공했습니다.

Instagram CEO의 "극과 극을 오가는" 일상

Adam Mosseri가 2008년 Facebook의 제품 디자이너에서 2018년 Instagram의 수장으로 자리매김한 여정은 적응력과 독특한 기술 역량의 증거입니다. 그는 자신의 현재 역할을 "아주 특이한 일"이라고 묘사하며, 점심 식사 전에 전개될 수 있는 엄청난 범위의 책임을 강조합니다. Mosseri는 "참 이상한 일이죠. 같은 날에 저는 심각한 안전 문제에 대해 정책 입안자와 이야기할 수도 있고, 2026년 CPU와 GPU의 상대적 할당에 대해 논의할 수도 있습니다…"라고 말하며, 고수준 전략과 깊이 있는 기술적 및 대인 관계적 과제들의 균형을 맞추는 이 역할의 "극과 극을 오가는" 특성을 강조합니다. 그의 성장은 한 가지에만 탁월했기 때문이 아니라, '신뢰할 수 있고' '폭넓은 역량을 가진' 즉, 제너럴리스트적 접근법 덕분이었다고 그는 말합니다. 이는 디자인에서 제품 관리로, 궁극적으로는 임원 리더십으로 전환하면서 유리하게 작용했습니다. 이처럼 여러 역할을 수행하는 능력과 Mark Zuckerberg와 수년간 함께 일하며 쌓은 깊은 신뢰는 매우 중요했습니다.

핵심 통찰:

• 다재다능함(제너럴리즘)을 수용하라: 광범위한 기술 세트와 적응력은 빠르게 진화하는 기술 리더십 역할에서 매우 가치 있습니다.
• 신뢰를 구축하라: 장기적인 직업적 성장, 특히 영향력 있는 인물들과의 관계는 꾸준한 신뢰성과 믿음에 달려 있습니다.
• 전략적 유연성: 경영진은 정책, 인프라에서부터 제품 출시 및 인력 관리에 이르기까지 광범위한 주제를 다룰 수 있어야 합니다.

Instagram의 비디오 진화: 단순한 콘텐츠를 넘어, 소통의 장

오늘날의 Instagram은 정사각형의, 과도하게 채도가 높은 사진을 주로 다루던 초창기와는 크게 다릅니다. Mosseri는 이러한 진화가 특정 경험에 익숙한 사용자들에게 좌절감을 줄 수 있다는 것을 솔직히 인정하지만, 변화의 필요성을 강조합니다. 그는 "만약 우리가 정사각형 사진 피드를 고수했다면… 오늘날만큼 관련성을 가지지 못했을 것입니다"라고 말하며, 플랫폼이 관련성을 잃지 않기 위한 끊임없는 싸움을 강조합니다. 이제 비디오는 대부분의 국가에서 Instagram 사용 시간의 절반 이상을 차지하지만, 결정적으로 YouTube나 TikTok과 같은 플랫폼에서 흔히 볼 수 있는 수동적인 소비와는 달리, "참여적이고 몰입하는 경험"으로 설계되었습니다. Instagram에게 있어 비디오의 성공은 대화를 촉발하는 능력과 점점 더 밀접하게 연결됩니다. Colin과 Samir는 Instagram 비디오를 "대화의 단위"로 보며 이를 명확하게 설명합니다. 여기서 궁극적인 성공 지표는 종종 DM을 통한 친구들과의 공유에 의해 좌우됩니다. Mosseri는 이에 동의하며, 이를 발견이 공유로 이어지고, 이는 대화를 촉발하며, 다시 발견과 연결로 이어진다는 "선순환(flywheel)"이라고 묘사합니다.

주요 변화:

• 비디오 지배력: Instagram 사용 시간의 50% 이상이 이제 비디오에 할애되며, 사진 중심의 기원에서 중요한 변화를 보여줍니다.
• 참여형 경험: Instagram은 사용자들이 친구들과 콘텐츠를 발견하고, 공유하며, 토론하도록 장려함으로써 능동적인 참여를 목표로 합니다.
• DM 기반 성공: 플랫폼의 성공 지표는 DM 공유를 유도하는 콘텐츠의 가치를 점점 더 높이 평가하여 개인적인 연결을 촉진합니다.

알고리즘 해독: '전송(Sends)'의 숨겨진 힘

많은 크리에이터들에게 Instagram 알고리즘은 끝없는 추측과 좌절의 원천인 "블랙박스"로 남아있습니다. Mosseri는 이를 명확히 밝히며, 한 가지 지표의 최고의 중요성을 공개했습니다: 바로 "도달당 전송(sends per reach)"입니다. 이 통계는 총 도달 수 대비 얼마나 많은 사람이 콘텐츠를 친구에게 전송했는지를 측정하는 것으로, 커뮤니티에 대한 가치를 나타내는 가장 강력한 지표입니다. 그는 "Instagram에서 동영상이나 다른 콘텐츠가 어떻게 작동하는지 평가하려 한다면 가장 중요한 것 중 하나는 바로 '전송(sends)'입니다. 저는 '도달당 전송(sends per reach)'을 볼 것입니다"라고 언급합니다. 이 지표는 때로는 오해의 소지가 있는 단순한 '좋아요'나 댓글보다 진정한 연결과 대화를 촉진하는 콘텐츠에 우선순위를 둡니다. 그는 또한 "연결된 도달(팔로워)"과 "연결되지 않은 도달(탐색 탭 또는 릴스 탭 추천)"의 차이를 강조하며, 후자가 소규모 크리에이터와 틈새 관심사에 매우 중요하다고 역설했습니다. 크리에이터를 위한 조언은 명확합니다: 사람들이 특정 개인이나 그룹과 공유하고 싶다는 강한 충동을 느끼는 콘텐츠에 우선순위를 두세요. 그는 또한 짧은 형식 비디오의 "패키징"에 집중할 것을 조언합니다. Mosseri는 "짧은 형식 콘텐츠의 패키징은 첫 프레임과 시각적 후킹 요소입니다… 언어 없이도 이해할 수 있어야 합니다"라고 말하며, 모든 비디오 노출의 약 절반이 소리 없이 시청된다는 점을 고려할 때, 언어 장벽을 초월하는 시각적으로 매력적인 콘텐츠의 필요성을 강조합니다.

핵심 실천:

• 공유 가능성 우선시: DM을 통해 공유되도록 콘텐츠를 특별히 설계하고, 개인적인 공유를 유도하는 감정적 공명에 집중하세요.
• 시각적 후킹 요소 최적화: 첫 프레임과 시각적 요소가 소리나 언어 없이도 매력적이고 이해 가능하도록 만드세요.
• 틈새 관심사 활용: Instagram의 추천 기능은 소규모 크리에이터와 틈새 콘텐츠가 참여도 높은 잠재 고객을 찾도록 도와, 직접 팔로워를 넘어선 도달을 확장합니다.
• 캡션 활용: 비디오 노출의 약 절반이 소리 없이 시청된다는 점을 고려할 때, 명확하고 눈에 잘 띄는 캡션은 이해를 위해 필수적입니다.

크리에이터 우선 원칙과 수익화의 미로

Instagram의 전략적 초점은 상업적 의도를 가진 개인으로 정의되는 "크리에이터"에 정확히 맞춰져 있으며, 이는 브랜드나 뉴스 매체와 같은 전통적인 "퍼블리셔"와 구별됩니다. Mosseri는 스포츠, 음악, 뉴스에서 보이는 추세를 반영하여 기관에서 개인으로의 글로벌 권력 이동을 관찰함으로써 이러한 선택을 설명합니다. 그는 "사람들은 퍼블리셔로부터 콘텐츠를 소비하는 것보다 공감하거나 존경하는 다른 개인의 시선으로 세상을 보기를 원합니다"라고 설명합니다. 크리에이터를 만족시키는 것은 복잡하며, 도달, 안전, 팬 및 다른 크리에이터와의 연결 능력(종종 DM을 통해), 그리고 소수에게는 수익을 포함합니다. 전문 크리에이터에게 수익은 매우 중요하지만, Mosseri는 대다수의 소규모 크리에이터에게는 주요 초점이 아니라고 밝혔습니다.

대화는 특히 YouTube의 확립된 긴 형식 수익 분배와 비교하여 짧은 형식 비디오 수익화의 어려움에 깊이 파고듭니다. Mosseri는 주로 복잡한 기여도 문제와 점진적 수익을 창출하지 못하는 프로그램을 통해 "현금을 소진"할 위험 때문에 릴스를 위한 지속 가능한 수익 공유 모델을 만드는 데 어려움을 인정합니다. 그는 "TikTok이 2020년, 2021년에 우리에게 타격을 주었지만, 그들에게는 훨씬 더 큰 타격이었습니다"라고 언급하며, 이 분야에서 혁신해야 하는 경쟁 압력을 암시합니다. Instagram은 '보너스'(성과 기반 인센티브)를 실험하고 있지만, 크리에이터들이 사진에 대해 더 높은 품질의 점진적 콘텐츠를 생산하는 경향이 있기 때문에 비디오보다 사진에 더 쉽다고 생각합니다. 그는 모든 수익화 프로그램이 재정적으로 지속 가능해야 하며, 광고 사업의 변동성을 인정하면서도 크리에이터들에게 "신뢰할 수 있고" 일관된 수입을 제공해야 한다고 강조합니다. Instagram의 우선순위는 핵심 정체성인 "창의성을 통해 사람들을 연결하는 것"으로 남아 있으며, 심지어 그 초점을 희석시킬 수 있는 긴 형식 비디오를 적극적으로 추구하지 않더라도 그렇습니다.

핵심 통찰:

• 크리에이터 중심 전략: Instagram은 전통적인 퍼블리셔보다 개인 크리에이터를 우선시하며, 권력이 계속해서 개인에게로 이동한다고 믿습니다.
• 총체적인 크리에이터 만족: 수익 외에도 크리에이터의 만족은 도달, 안전, 팬 및 동료와의 진정한 연결 기회에 달려 있습니다.
• 짧은 형식 수익화의 도전 과제: 짧은 형식 비디오의 지속 가능한 수익 공유는 기여도 문제와 점진적 투자 수익(ROI) 확보의 어려움 때문에 복잡합니다.
• 일시적인 급증보다는 일관성: Instagram은 예측 가능한 현금 흐름을 필요로 하는 비즈니스 주체로서 크리에이터를 인식하며, 안정적이고 신뢰할 수 있는 수입을 제공하는 수익화 프로그램을 목표로 합니다.

"우리와 같은 플랫폼이 직면하는 가장 큰 위험은 세상이 점점 더 빠르게 변화하면서 우리로부터 멀어지고, 우리가 따라잡을 수 없어서 단순히 관련성을 잃게 되는 것이라고 생각합니다." - Adam Mosseri