Röportaj: Anthony Tan

Anthony Tan, Güneydoğu Asya'nın süper uygulama devi Grab'in CEO'su, kısa süre önce Grab'in yıldırım hızıyla yükselişini açıklamak için Rapid Response ile bir araya geldi. Uber'i alt etmekten yapay zeka entegrasyonuna öncülük etmeye kadar Tan, Grab'in başarısını körükleyen strateji ve felsefeye büyüleyici bir bakış sundu. Röportaj, yerel sorunları çözmeye ve sürdürülebilir, etkili bir iş yaratmaya derinden bağlı bir lideri ortaya koyuyor.

Güneydoğu Asya'nın Eşsiz Zorluklarını Çözmek

Grab'in bir araç paylaşım platformundan süper uygulamaya yolculuğu, hesaplanmış bir genişleme değil, Güneydoğu Asya'daki acil sorunlara bir dizi çözüm oldu. Başlangıçta özellikle kadınlar ve çocuklar için güvenliğe odaklanan Grab, bölgede kritik bir ihtiyacı karşıladı. Ancak problem çözme çabaları burada bitmedi. Birçok sürücünün akıllı telefonlara sahip olmadığını fark eden Grab, onlara ekipman sağlamak için bir finansman işi başlattı ve fintech'i platformuna organik olarak entegre etti. Tan, "Fark ettik ki, sürücüleri almak için onlara bir telefon ödünç vermeniz gerekiyor. Onlara nasıl telefon ödünç verirsiniz? Çünkü birçoğunun akıllı telefonu bile yoktu," diye hatırlıyor. Engelleri aşmaya yönelik bu proaktif yaklaşım, Grab'in genişlemesini körükledi ve hayati bir hizmet sağlayıcısı olarak konumunu sağlamlaştırdı.

Temel İçgörüler:

• Önce Sorun Yaklaşımı: Bölgeye özgü gerçek dünya sorunlarını çözmeye odaklanmak, Grab'in ilk benimsenmesi ve sonraki büyümesi için kilit öneme sahipti.
• Yinelemeli Genişleme: Süper uygulama modeli önceden planlanmamıştı, ancak Grab'in müşteri ve sürücü ihtiyaçlarını belirleyip ele almasıyla organik olarak ortaya çıktı.

Verinin Gücü ve Kalbi Olan AI-First (Önce Yapay Zeka)

Grab'in çeşitli hizmetleri tek başlarına değer sağlarken, gerçek sihir ürettikleri verilerde yatıyor. Tan, "Buradaki anahtar iki şey, bir, nasıl harika veriler yaratırsınız ve iki, nasıl harika bir koleksiyon oluşturursunuz, değil mi?" diye vurguluyor. Bu veri avantajı, Grab'in fintech operasyonlarında kapsamlı kredi puanları oluşturmasını ve riski daha etkili bir şekilde fiyatlandırmasını sağlıyor. Bu potansiyeli tam olarak kullanmak için Tan, tüm çalışanları, rollerinden bağımsız olarak, becerilerini geliştirmeyi amaçlayan şirket çapında bir "üretken AI sprint'i" başlattı. Program, çalışanların zihniyetini başarılı bir şekilde değiştirdi ve iş desteği ve teşviki sağlayan AI destekli ticari asistan gibi yapay zeka destekli çözümlerin oluşturulmasına yol açtı. Bu kapsamlı yaklaşım, Grab'in sadece yapay zekayı benimseme değil, onu gerçekten kültürüne yerleştirme taahhüdünü gösteriyor.

Temel Değişiklikler:

• AI Beceri Geliştirme Girişimi: "Üretken AI sprint'i", çalışanların becerilerini geliştirerek ve bir deney kültürü oluşturarak Grab'i "AI-first" bir şirkete dönüştürmek için kritik öneme sahipti.
• Veriye Dayalı Karar Alma: Grab, hizmetleri tarafından üretilen büyük miktarda veriden yararlanarak, risk fiyatlandırması ve hizmet optimizasyonunda rekabet avantajı elde ediyor.

Yerel Bilgi: Küresel Devlere Karşı Kazanmak

Grab'in Güneydoğu Asya'da Uber'i nasıl yendiği sorulduğunda Tan, aşırı yerel uzmanlığın ve küresel oyuncuların göz ardı ettiği zorlukların üstesinden gelme isteğinin önemine işaret ediyor. Tan, "Bizim gibi yerel aşırı yerel oyuncular nasıl kazanır? Zor. Ama başka kimsenin çözemeyeceği sorunları nasıl çözersiniz?" diye belirtiyor. Başlıca bir örnek, özellikle iki tekerlekli araçlar için Güneydoğu Asya'daki üçüncü taraf haritaların yanlışlıklarını gidermek için sıfırdan oluşturulan Grab Maps. Yerel nüansları anlamaya ve çözmeye yönelik bu özveri, Grab'e yalnızca rekabet avantajı sağlamakla kalmadı, aynı zamanda artık Amazon ve Microsoft gibi şirketler tarafından kullanılan değerli bir B2B hizmeti de yarattı.

Temel Uygulamalar:

• Aşırı Yerel Çözümleri Benimseyin: Küresel oyuncuların göz ardı edebileceği benzersiz bölgesel zorlukları anlamaya ve ele almaya yatırım yapın.
• Stratejik Ortaklıklar: Uzmanlık ve kaynaklardan yararlanmak için hükümetler, araştırma kurumları ve diğer şirketlerle işbirliği yapın.

"Aslan gibi ortaya çıkıp gurur duyabilir ve vahşi olabilirsiniz ve bilirsiniz yolunuzdaki her şeyi çiğnemeye istekli olabilirsiniz, ama aynı zamanda bir kuzu gibi alçakgönüllü olun." - Anthony Tan