สัมภาษณ์กับ Mark Cuban

ในการสนทนาอย่างตรงไปตรงมากับ Lex Fridman มหาเศรษฐีด้านเทคโนโลยีและนักลงทุนจากรายการ "Shark Tank" อย่าง Mark Cuban ได้เผยเส้นทางชีวิตเบื้องลึกของเขา เปิดเผยแนวคิด กลยุทธ์ และช่วงเวลาแห่งโชคที่บังเอิญที่หล่อหลอมอาณาจักรหมื่นล้านดอลลาร์ของเขา ตั้งแต่ช่วงแรกๆ ที่เขาเร่ขายถุงขยะไปจนถึงการฝ่าฟันวิกฤตดอตคอม Cuban ได้นำเสนอมุมมองที่ตรงไปตรงมาและสดใหม่เกี่ยวกับการเป็นผู้ประกอบการ การเติบโตส่วนบุคคล และความหมายที่แท้จริงของความสำเร็จ

แก่นแท้ดีเอ็นเอของผู้ประกอบการ

Cuban เริ่มต้นด้วยการสกัดแก่นแท้ของผู้ประกอบการที่ยอดเยี่ยมออกมาเป็นคุณสมบัติพื้นฐานสามประการ: ความอยากรู้อยากเห็น ความคล่องตัว และความสามารถในการขาย สำหรับเขา ธุรกิจคือภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ซึ่งเรียกร้องความกระหายใคร่รู้ไม่สิ้นสุด ความอยากรู้อยากเห็นนี้เองที่ผลักดันความคล่องตัว ทำให้ผู้ประกอบการสามารถปรับตัวได้เมื่อสภาพแวดล้อมเปลี่ยนไปและมีข้อมูลใหม่ๆ เกิดขึ้น แต่หากไม่มีการขาย แม้แต่แนวคิดที่ล้ำสมัยที่สุดก็ไม่อาจเกิดเป็นรูปเป็นร่างได้ Cuban ทำให้การขายเป็นเรื่องง่ายในรูปแบบที่บริสุทธิ์ที่สุด โดยอธิบายว่า "การขายเป็นเพียงการช่วยเหลือ ผมมองว่ามันเกี่ยวกับการเอาใจเขามาใส่ใจเรา และถามคำถามง่ายๆ ว่า ฉันช่วยคนนี้ได้ไหม" เขาชี้ให้เห็นว่าปรัชญานี้มีมาตั้งแต่สมัยเขาอายุ 12 ขวบที่เร่ขายถุงขยะตามบ้าน เพื่อมอบความสะดวกสบายให้กับเพื่อนบ้านที่ยุ่งวุ่นวาย แนวทางธุรกิจของเขาคือการทำความเข้าใจอย่างรวดเร็วว่าอุตสาหกรรมดำเนินการอย่างไร ระบุความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง จากนั้นจึงนำเสนอสิ่งใหม่และแตกต่างออกไป ซึ่งบ่อยครั้ง เช่นเดียวกับ Cost Plus Drugs คือการขายความไว้วางใจและความโปร่งใสในตลาดที่ขาดแคลนสิ่งเหล่านี้อย่างหนัก

แนวทางปฏิบัติที่สำคัญ:

• ความอยากรู้อยากเห็นไม่สิ้นสุด: เรียนรู้และบริโภคข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อก้าวล้ำนำหน้าในโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
• ความคล่องตัวในการปรับตัว: พร้อมที่จะปรับเปลี่ยนและปรับกลยุทธ์ของคุณเมื่อมีข้อมูลใหม่หรือพลวัตทางการตลาดเกิดขึ้น
• การขายที่เน้นการช่วยเหลือ: กำหนดให้การขายเป็นการกระทำเพื่อช่วยเหลือผู้อื่น โดยทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขาก่อน
• ความเข้าใจในตลาด: ประเมินอย่างรวดเร็วว่าธุรกิจสร้างรายได้อย่างไร และระบุโอกาสสำหรับการพลิกโฉมด้วยนวัตกรรม

การก้าวกระโดด ความอุตสาหะ และการตระหนักรู้ในตนเอง

การกระโดดเข้าสู่การเป็นผู้ประกอบการมักน่ากลัว แต่การเริ่มต้นของ Cuban นั้นไม่ใช่การก้าวกระโดดด้วยศรัทธา แต่เป็นการผลักดันจากความจำเป็นมากกว่า เมื่อถูกไล่ออกจากงานก่อนหน้าและ "นอนบนพื้นกับชายหกคนในอพาร์ตเมนต์สามห้องนอน" เขาตระหนักว่าเขา "ตกต่ำไปกว่านี้ไม่ได้แล้ว" นี่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่สมบูรณ์แบบให้เขาสามารถเริ่มต้น MicroSolutions ซึ่งเป็นบริษัทรวมระบบเครือข่ายยุคแรก โดยการได้เงินล่วงหน้า 500 ดอลลาร์จากลูกค้าเป้าหมาย เขากล่าวแนะนำว่าแม้ความสิ้นหวังเป็นแรงผลักดันที่แข็งแกร่ง แต่การเตรียมตัวเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับคนส่วนใหญ่ คุณต้องเก็บเงินและค้นคว้าอุตสาหกรรมของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน โทรศัพท์และตรวจสอบความถูกต้องของแนวคิดไปพร้อมๆ กันก่อนลาออกจากงานประจำ เว้นแต่คุณจะ "ไม่มีอะไรเลย" จริงๆ

Cuban ยังได้กล่าวถึงความจริงที่มักไม่น่าอภิรมย์ของการบริหารบริษัท รวมถึงการต่อสู้ของเขาเองกับการจ้างและไล่ออกพนักงาน แม้จะมีอุปนิสัยที่เขาเคยยอมรับว่าเป็นคน "แย่" ในฐานะหัวหน้าที่อายุน้อยและใจร้อนในตอนแรก เขาก็เรียนรู้ที่จะมอบหมายงานที่เขาไม่ถนัด เช่น การเลิกจ้างพนักงาน "ผมมักจะร่วมงานกับคนที่ไม่มีปัญหากับเรื่องนี้" เขายอมรับ โดยตระหนักถึงจุดอ่อนของตัวเองในการเลิกจ้างพนักงาน มองว่ามันเป็นการยอมรับความผิดพลาดในการจ้างงาน เขายอมรับแนวคิดของการเป็นคนแบบ "พร้อม ยิง แล้วค่อยเล็ง" (ready, fire, aim guy) แต่เน้นย้ำถึงความสำคัญของการรักษาสมดุลกับพันธมิตรที่ "เก็บรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ" (dot the i's and cross the t's) เพื่อรักษาเสถียรภาพ เขายังเตือนถึงการหลงผิดในตนเอง โดยยอมรับว่าแม้ความทะเยอทะยานจะต้องการความเพ้อฝันเล็กน้อย แต่ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จจะต้อง "อยู่บนพื้นฐานของความเป็นจริง" เพื่อดำเนินงานตามแผนธุรกิจและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

บทเรียนสำคัญ:

• ใช้ประโยชน์จากสถานการณ์: ใช้ช่วงเวลาแห่งความสิ้นหวังหรือความเสี่ยงต่ำเป็นตัวเร่งให้เกิดการเคลื่อนไหวของผู้ประกอบการที่กล้าหาญ
• การเตรียมตัวอย่างละเอียด: สำหรับผู้ที่มีภาระผูกพัน ให้เก็บเงินและทำการวิจัยตลาดอย่างกว้างขวางก่อนเริ่มกิจการ
• มอบหมายจุดอ่อน: ร่วมงานกับบุคคลที่เติมเต็มทักษะของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับงานที่คุณมีปัญหา
• อยู่บนพื้นฐานของความเป็นจริง: รักษาทัศนคติที่เป็นจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และตลาดของคุณ ปรับปรุงและปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง

จาก AudioNet สู่สถานะมหาเศรษฐี: การขี่คลื่นดิจิทัล

เส้นทางของ Cuban สู่การเป็นมหาเศรษฐีเป็นเรื่องราวที่น่าทึ่งของการมองเห็นอนาคตของเนื้อหาดิจิทัล แนวคิดสำหรับ AudioNet ซึ่งต่อมาคือ Broadcast.com เกิดจากความปรารถนาที่จะสตรีมเกมบาสเกตบอลของมหาวิทยาลัยอินเดียนาผ่านอินเทอร์เน็ตที่เพิ่งเริ่มต้นขึ้นในช่วงกลางทศวรรษ 90 ด้วยพันธมิตร Todd Wagner พวกเขาได้กลายเป็น "บริษัทสตรีมมิ่งคอนเทนต์แห่งแรกบนอินเทอร์เน็ต" โดยเริ่มต้นในห้องนอนที่สองของเขาด้วยสาย ISDN และวิทยุราคา 49 ดอลลาร์ Cuban เข้ารหัสเสียงจากสถานีวิทยุด้วยตนเองและเผยแพร่ทางออนไลน์ การได้มาซึ่งผู้ใช้เป็นไปตามธรรมชาติอย่างแท้จริง ขับเคลื่อนด้วยการบอกต่อในสำนักงานที่ผู้คนซึ่งไม่มีวิทยุหรือทีวี ได้ค้นพบว่าพวกเขาสามารถฟังรายการกีฬาและข่าวสารบนคอมพิวเตอร์ได้

อย่างไรก็ตาม ความอัจฉริยะที่แท้จริงคือการสร้างรายได้จากแพลตฟอร์มผู้บริโภคนี้ พวกเขาใช้ประโยชน์จากเครือข่ายสตรีมมิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้นเพื่อนำเสนอวิธีปฏิวัติวงการให้บริษัทต่างๆ สื่อสารกับพนักงานทั่วโลก โดยแทนที่การเชื่อมต่อดาวเทียมราคาแพงด้วยการสตรีมผ่าน PC โมเดล B2B นี้สร้างรายได้มหาศาล เมื่อ Broadcast.com ซึ่งปัจจุบันเป็นเว็บไซต์มัลติมีเดียที่ใหญ่ที่สุดบนอินเทอร์เน็ต ถูก Yahoo ซื้อไปในราคา 5.7 พันล้านดอลลาร์ในรูปของหุ้นในปี 1999 Cuban เผชิญกับความท้าทายใหม่: การปกป้องความมั่งคั่งที่เพิ่งค้นพบท่ามกลางสิ่งที่เขาคาดการณ์ได้อย่างถูกต้องว่าเป็นวิกฤตดอตคอม โดยอาศัยประสบการณ์เดิมๆ ของเขากับภาวะฟองสบู่ในตลาด เขาได้ "ปกป้อง" (collared) หุ้น Yahoo ของเขาด้วยการขาย Call option และซื้อ Put option ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดี "ผมต้องมีตัวอักษร B (Billionaire) อยู่ข้างชื่อ นั่นคือทั้งหมดที่ผมต้องการ ผมไม่อยากโลภ" เขาบอกตัวเอง เป็นการซื้อขายที่ภายหลังได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในการซื้อขายที่ฉลาดที่สุดในประวัติศาสตร์ Wall Street ซึ่งปกป้องเขาจากการล่มสลายของตลาดที่กำลังจะมาถึง

การตัดสินใจที่สำคัญ:

• บุกเบิกเนื้อหาดิจิทัล: การรับรู้ตั้งแต่เนิ่นๆ และการนำการสตรีมอินเทอร์เน็ตมาใช้ในทางเทคนิค
• การสร้างรายได้เชิงกลยุทธ์: ใช้การยอมรับของผู้บริโภคเป็นข้อพิสูจน์แนวคิดสำหรับโซลูชันองค์กรที่มีมูลค่าสูง
• การจับจังหวะตลาดอย่างชาญฉลาด: ระบุและดำเนินการตามสัญญาณของภาวะฟองสบู่ในตลาดที่กำลังจะมาถึงเพื่อปกป้องสินทรัพย์
• การบริหารความเสี่ยง: ให้ความสำคัญกับการรักษาสภาพคล่องทางการเงินมากกว่าความโลภในสภาวะตลาดที่ผันผวน

ความสำเร็จที่เหนือกว่าพันล้าน

แม้ว่าความสำเร็จทางการเงินของเขานั้นไม่อาจปฏิเสธได้ แต่ Cuban ก็เสนอแนวคิดเรื่องความสำเร็จที่สดใหม่และเป็นมนุษย์มากขึ้น เขายอมรับอย่างเปิดเผยว่าการเป็นมหาเศรษฐีต้องอาศัยโชคอย่างมาก ทั้งจังหวะเวลาที่เหมาะสม และระบบนิเวศที่เอื้ออำนวย "คุณรู้ไหม ถ้าผมต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด ผมจะสามารถสร้างบริษัทที่ทำให้ผมเป็นเศรษฐีเงินล้านได้ไหม? ได้สิ... แต่จะถึงพันล้านน่ะเหรอ มันต้องมีเรื่องดีๆ บางอย่างเกิดขึ้นนะ" เขายกตัวอย่าง "โชคชะตา" ของยุคอินเทอร์เน็ตเฟื่องฟู หรือการที่ GPU สำหรับ AI เพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดฝัน เป็นปัจจัยภายนอกที่สำคัญต่อการขยายขนาดที่ยิ่งใหญ่ เขายอมรับความอัจฉริยะส่วนบุคคลของคนอย่าง Jeff Bezos และ Elon Musk แต่เน้นย้ำถึงบทบาทของสถานการณ์ที่โชคดี เช่น การเข้าถึงเงินทุน หรือการอยู่ในสถานที่ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

ท้ายที่สุดแล้ว สำหรับ Mark Cuban ความสำเร็จไม่ได้ถูกกำหนดด้วยความมั่งคั่งเพียงอย่างเดียว เมื่อนึกถึงพ่อของเขา ช่างหุ้มเบาะที่ทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย Cuban อธิบายว่าพ่อของเขาสอนให้เป็น "มนุษย์ที่ดี" และค้นหาความสุขในชีวิตประจำวัน นิยามความสำเร็จของเขาเองนั้นเรียบง่ายและลึกซึ้ง:

"การตื่นขึ้นมาทุกวันพร้อมรอยยิ้ม ตื่นเต้นกับวันนั้นๆ" - Mark Cuban