สัมภาษณ์กับ Mark Rober

ในภูมิทัศน์ดิจิทัลอันคึกคักของ YouTube ที่เหล่าครีเอเตอร์มักไล่ตามเทรนด์ชั่วคราวและกระแสไวรัล Mark Rober โดดเด่นเป็นกรณีพิเศษที่น่าสนใจ ในการให้สัมภาษณ์อย่างตรงไปตรงมากับ Colin และ Samir อดีตวิศวกร NASA ที่ผันตัวมาเป็นนักนำเสนอวิทยาศาสตร์ ได้เผยเบื้องลึกเบื้องหลังอาชีพที่ไม่ธรรมดาของเขา พร้อมทั้งเปิดเผยการตัดสินใจที่คิดมาอย่างดี ความท้าทายที่น่าประหลาดใจ และปรัชญาอันลึกซึ้งที่หล่อหลอมเส้นทางของเขาไปสู่การเป็นซูเปอร์สตาร์อินเทอร์เน็ต

จุดประกายแห่งความอยากรู้อยากเห็น: จากแว่นตาหั่นหอม สู่คลิปไวรัล

การเดินทางสู่การสร้างสรรค์นวัตกรรมของ Mark Rober ไม่ได้เริ่มต้นขึ้นในห้องแล็บไฮเทค แต่มาจากห้องครัวในวัยเด็กของเขา ขณะอายุเพียงห้าขวบ เมื่อต้องเผชิญกับภารกิจอันชวนน้ำตาไหลในการหั่นหัวหอม เขาก็สวมแว่นตาคู่หนึ่งอย่างเป็นที่จดจำ แม่ของเขา แทนที่จะดุ กลับหัวเราะและเก็บภาพช่วงเวลานั้นไว้ ซึ่งเป็นภาพถ่ายที่ Rober ยังคงหวงแหนมาจนถึงทุกวันนี้ เขาอธิบายว่า "สำหรับผมแล้ว นั่นเป็นเหมือนการได้รับการส่งเสริมให้มีความคิดสร้างสรรค์และคิดค้นวิธีแก้ปัญหา และสิ่งนั้นก็ได้รับการตอบแทนและทำให้รู้สึกถึงอารมณ์เชิงบวกที่เกี่ยวข้องกับการชื่นชอบแนวคิดสร้างสรรค์ หรือการพยายามสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ" การส่งเสริมให้แก้ปัญหาและเปิดรับความคิดสร้างสรรค์ตั้งแต่เนิ่นๆ นี้ ได้วางรากฐานสำหรับการผจญภัยในอนาคตของเขา

หลายปีต่อมา ความอยากรู้อยากเห็นตามธรรมชาติของเขาก็นำพาเขามาสู่ YouTube วิดีโอไวรัลแรกของเขา ที่นำเสนอชุด iPad ที่สร้างภาพลวงตาเหมือนมีรูทะลุตัวเขา เกิดจากความปรารถนาที่เรียบง่าย: เพื่อให้ได้ลงในบล็อกเทคโนโลยี Gizmodo เขาทำได้ และประสบการณ์นั้นก็จุดประกายบางสิ่งบางอย่าง จากนั้น เขาก็สำรวจแนวคิดต่างๆ โดยใช้ "ของที่อยู่รอบบ้านคุณ" เช่น ลูกบอลแม่เหล็กสำหรับปาเป้า หรือใช้กล้องหน้าโทรศัพท์ถ่ายสัตว์ในสวนสัตว์ เขากล่าวว่า แนวทางนี้ "ให้ความรู้สึกเข้าถึงได้และทำตามได้ง่าย และสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนคิดว่า 'เดี๋ยวสิ ฉันก็มีของอยู่รอบบ้านเหมือนกัน ฉันจะทำอะไรได้บ้างนะ'" โปรเจกต์ช่วงแรกๆ ที่เข้าถึงง่ายเหล่านี้ ได้ลับคมความสามารถพิเศษของเขาในการเปลี่ยนการสังเกตการณ์ในชีวิตประจำวันให้กลายเป็นเนื้อหาที่น่าดึงดูดและสร้างแรงบันดาลใจ

Key Learnings:

• ยอมรับความอยากรู้อยากเห็นตั้งแต่เด็ก: บ่มเพาะสัญชาตญาณการแก้ปัญหาตั้งแต่อายุยังน้อย
• ใช้ประโยชน์จากความเข้าถึงง่าย: สร้างเนื้อหาโดยใช้วัสดุที่หาได้ง่ายเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมในวงกว้างขึ้น
• แสวงหาชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ: ใช้ความสำเร็จเริ่มต้นเป็นแรงจูงใจในการสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่อง แม้ว่าขอบเขตจะเล็กก็ตาม

พิมพ์เขียวทางวิศวกรรม: แนวทางการสร้างสรรค์เนื้อหาที่เป็นระบบระเบียบ

พื้นเพทางวิศวกรรมของ Rober มีอิทธิพลอย่างมากต่อกระบวนการสร้างสรรค์เนื้อหาของเขา เขามองว่าการทำวิดีโอเป็นเหมือนวงจรป้อนกลับ (feedback loop) คล้ายกับการสร้างและทดสอบผลิตภัณฑ์: สร้าง, สังเกตปฏิกิริยา, ปรับปรุงแก้ไข อย่างไรก็ตาม เขาก็เตือนไม่ให้พึ่งพาการตอบรับจากผู้ชมมากเกินไปในทันที "ผมคิดว่าคุณจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร ก่อนที่พวกเขาจะรู้ด้วยซ้ำ" เขายืนยัน พลางเปรียบเทียบกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่มีวิสัยทัศน์ของ Apple ตัวอย่างเช่น วิดีโอเกี่ยวกับกระรอกของเขาที่ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม กลับถูกตั้งข้อสงสัยจากเพื่อนและครอบครัว – ซึ่งเป็นแนวคิดที่จะไม่มีวันเกิดขึ้นจากการสำรวจความคิดเห็น แต่กลับกลายเป็นการตัดสินใจอันชาญฉลาด

จังหวะการผลิตวิดีโอที่เป็นเอกลักษณ์ของเขา โดยเฉลี่ยปีละหนึ่งวิดีโอ และมีโครงการเก้าถึงสิบโครงการที่กำลังพัฒนาพร้อมกัน หมายความว่าเขาไม่สามารถไล่ตามกระแสได้ แต่เขากลับมุ่งเน้นไปที่แนวคิดพื้นฐาน ซึ่งมักจะเริ่มต้นด้วยชื่อเรื่องและภาพปก (thumbnail) เพื่อให้แน่ใจว่ามีจุดดึงดูดที่น่าสนใจ แม้ว่าการทดลองจะล้มเหลว เช่น วิดีโอทดลองยาสีฟันช้าง (elephant toothpaste) ที่ภาชนะระเบิด Rober ก็ยังคงนำเสนอ เขาย้ำว่า "มันมีวิธีที่จะทำให้เรื่องราวเวิร์คเสมอ เสมอ เสมอ" โดยค้นหาเรื่องราวจากสิ่งที่ไม่คาดคิด และบทเรียนจากความผิดพลาด แนวทางที่เป็นระบบและขับเคลื่อนด้วยเรื่องราวนี้ ช่วยให้เขารักษาคุณภาพและความสม่ำเสมอ แทนที่จะยอมแพ้ต่อวงจรการสร้างเนื้อหาที่รวดเร็ว

Key Practices:

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยวิสัยทัศน์: ให้ความสำคัญกับแนวคิดริเริ่มและการคาดการณ์ผู้ชมล่วงหน้า มากกว่าการไล่ตามกระแสที่เกิดขึ้นแล้ว
• การเล่าเรื่องเชิงกลยุทธ์: วางแผนเรื่องราวโดยคำนึงถึงผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ แม้กระทั่งยอมรับและเรียนรู้จากความล้มเหลวทางเทคนิค
• การบริหารจัดการโครงการระยะยาว: ทำงานหลายโครงการพร้อมกัน เพื่อรักษาผลผลิตที่คงที่ แม้จะมีระยะเวลาการผลิตที่ยาวนาน

ท้าทายความคาดหวัง: บริหารทั้ง Apple, NASA และการเป็นดาวเด่น YouTube

หนึ่งในแง่มุมที่น่าทึ่งที่สุดของการเดินทางของ Rober คืออาชีพ YouTube ของเขาโด่งดังขึ้นมา ในขณะที่เขายังคงทำงานที่ Apple ซึ่งเป็นงานที่ต้องใช้ความทุ่มเทสูง หลังจากเคยทำงานที่ NASA มาก่อน เขายังเปิดเผยว่า "อย่างน้อยสองปีครึ่ง" เขา "ทำเงินจาก YouTube ได้มากกว่าที่ Apple ก่อนที่ผมจะลาออก" เบาะรองรับทางการเงินนี้ ทำให้ช่องของเขาไม่ต้องแบกรับแรงกดดันทางการเงินในทันที และช่วยให้เขาสร้างสรรค์ผลงานด้วยความหลงใหลได้อย่างอิสระ Apple ซึ่งตอนแรกไม่รู้เรื่อง ก็เริ่มระแวง พวกเขาอ้อมๆ ไม่สนับสนุนให้เขาไปออกรายการ Kimmel และในที่สุด ชีวิตสองด้านของเขาก็ถูกเปิดเผย เมื่อสิทธิบัตรที่เขานำทีมถูกปล่อยให้สื่อ ทำให้เขากลายเป็นที่รู้จักในฐานะ "ซูเปอร์สตาร์ YouTube Mark Rober"

แม้จะมีความขัดแย้งกับองค์กร Rober ก็ไม่เคยหยุดสร้างสรรค์ เขายืนยันมาโดยตลอดว่า "ไม่มีใครสนหรอกว่าผมทำงานให้ Apple มันเจ๋งกว่าเยอะที่ผมเคยทำงานให้ NASA" ความมั่นคงจากงานประจำของเขา ทำให้เขาสามารถมอง YouTube เป็น "งานอดิเรกหารายได้" (side hustle) ซึ่งส่งเสริมความคิดที่แตกต่างออกไป เส้นทางที่ไม่ธรรมดานี้ หมายความว่าเขาไม่มีแรงกดดันแบบสตาร์ทอัพที่ครีเอเตอร์หน้าใหม่มักเผชิญ ทำให้เขามีอิสระในการทดลองและปรับปรุงผลงานของเขา โดยไม่ต้องกลัวความล่มจมทางการเงินหากวิดีโอไม่ประสบความสำเร็จ

Key Insights:

• ข้อได้เปรียบของงานเสริม: การมองการสร้างสรรค์เป็นงานเสริมสามารถลดแรงกดดันและส่งเสริมความหลงใหลที่แท้จริงได้
• ให้ความสำคัญกับค่านิยมส่วนตัว: ยืนหยัดในเสรีภาพในการสร้างสรรค์ แม้จะต้องเผชิญกับการต่อต้านจากองค์กร
• เปิดรับเส้นทางที่ไม่ธรรมดา: ความสำเร็จไม่ได้เป็นไปตามเส้นทางที่ตรงเสมอไป การใช้ประโยชน์จากงานประจำเพื่อสนับสนุนการสำรวจความคิดสร้างสรรค์อาจเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลัง

ปรากฏการณ์ Super Mario Effect: เปลี่ยนความล้มเหลวเป็นเชื้อเพลิงในการเติบโต

หลักการสำคัญประการหนึ่งในปรัชญาของ Mark Rober คือ "ปรากฏการณ์ Super Mario Effect" ซึ่งเป็นแนวคิดที่เขาสนับสนุนในด้านพลังของการลดทอนความรู้สึกอัปยศจากความล้มเหลว เขาอธิบายว่า เมื่อเล่นเกม Super Mario Brothers การตกลงไปในบ่อไม่ได้ทำให้รู้สึกอับอาย แต่มันกระตุ้นให้เกิดการเรียนรู้ในทันทีและความปรารถนาที่จะลองใหม่อีกครั้ง "คุณเรียนรู้จากความล้มเหลวในทันที และคุณก็อยากที่จะลองอีกครั้ง" เขากล่าว เขาถึงกับทำการทดลองกับผู้ติดตามของเขาเกี่ยวกับปริศนาการเขียนโค้ด: ผู้ที่ถูก "หักคะแนน" เมื่อล้มเหลว มีความสำเร็จน้อยลงอย่างเห็นได้ชัด และพยายามน้อยครั้งกว่าผู้ที่ไม่ถูกลงโทษ

ข้อมูลเชิงลึกทางจิตวิทยาชิ้นนี้เน้นย้ำว่า การวัดผลแบบดั้งเดิม เช่น การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของ YouTube Studio สามารถทำหน้าที่เป็น "ระบบหักคะแนน" ซึ่งขัดขวางการทดลอง Rober ให้เหตุผลว่า แรงกดดันทางการเงินก็สามารถบั่นทอนความคิดสร้างสรรค์ได้เช่นกัน เนื่องจากครีเอเตอร์จะสูญเสีย "โอกาสลองไม่จำกัด" เมื่อค่าเช่าขึ้นอยู่กับความสำเร็จของวิดีโอ เขายืนยันว่า "เป้าหมายที่แท้จริงคือการไปให้ถึงปรากฏการณ์ Super Mario Effect เพื่อบอกว่า 'ฉันอยู่ในสถานะที่สามารถเรียนรู้ได้'" โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างพื้นที่ที่ความล้มเหลวเป็นเพียงบันได ไม่ใช่ทางตัน

Key Learnings:

• ทำให้ความท้าทายเป็นเหมือนเกม: มองความผิดพลาดเป็นโอกาสในการเรียนรู้ ไม่ใช่ความล้มเหลวที่น่าอับอาย เหมือนในวิดีโอเกม
• ลดผลกระทบจากการล้มเหลว: ลดความเสี่ยงทางการเงินหรือจิตใจในการสร้างสรรค์ เพื่อส่งเสริมให้เกิดความพยายามมากขึ้น
• มุ่งเน้นที่กระบวนการ: ให้ความสำคัญกับการเรียนรู้และการปรับปรุงที่ได้จากทุกความพยายาม มากกว่าการวัดผลสำเร็จที่จับต้องได้ในทันที

ความสุขของการวิ่งเหยาะๆ: ปรัชญาเพื่อการสร้างสรรค์ที่ยั่งยืนและความสุขที่แท้จริง

ปัจจุบัน ภารกิจของ Mark Rober ชัดเจน: "ทำให้ผู้คน โดยเฉพาะคนหนุ่มสาว ตื่นเต้นกับวิทยาศาสตร์และการศึกษา" เขามุ่งหวังที่จะเป็นบุคคลต้นแบบ ที่แสดงให้เห็นว่าวิศวกรรมช่วยให้คุณ "เสกสรรสิ่งต่างๆ ให้เกิดขึ้นจริงได้อย่างไร" นอกเหนือจากวิดีโอแล้ว กล่องสมัครสมาชิก Crunch Labs ของเขายังมอบประสบการณ์ที่สัมผัสได้ ซึ่งตอบสนองความกระหายทางวิศวกรรมของเขา โดยให้เด็กๆ ได้สร้างและมีส่วนร่วมด้วยตัวเอง แนวทางปฏิบัติจริงนี้ ทำให้ "รอยนิ้วมือของเขาปรากฏอยู่ทุกหนแห่ง" (fingerprints to be completely all over this) ซึ่งเป็นการเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งกว่าบทบาทก่อนหน้าของเขาที่ NASA หรือ Apple

Rober ไตร่ตรองอย่างลึกซึ้งถึงข้อเสียของการไล่ตามการยอมรับจากภายนอก เขาเตือนว่าการเริ่มต้น YouTube เพื่อ "รวยหรือมีชื่อเสียง" เป็น "ทองคำของคนโง่" แต่เขากลับสนับสนุนเหตุผลอื่นๆ เช่น "เพื่อพัฒนาทักษะให้ดียิ่งขึ้น เรียนรู้การเล่าเรื่องให้เก่งขึ้น เป็นช่องทางในการสร้างสรรค์ หาเพื่อน และขยายชุมชนของคุณ" แม้จะยอมรับถึง "พลังพิเศษ" ในการสร้างแรงบันดาลใจให้เด็กๆ เขาก็ยอมรับว่าความต้องการความสนใจอย่างต่อเนื่องอาจเป็นเรื่องที่หนักหนา แนวทางชีวิตและการทำงานของเขาถูกสรุปไว้ในอุปมาอันทรงพลังเกี่ยวกับการหมดไฟ: "ผมปกป้องความเร็วของลู่วิ่งของผมเป็นอย่างมาก" เขาเชื่อว่าสารโดพามีน ซึ่งเป็นระบบรางวัลตามธรรมชาติของเรา ถูกออกแบบมาให้หมดไป ทำให้เราต้องแสวงหาเป้าหมายใหม่ๆ การวิ่งเร็วเกินไปนำไปสู่การหมดไฟ เมื่อรางวัลจางหายไป แต่จังหวะก็ยังคงดำเนินต่อไป การ "วิ่งเหยาะๆ" อย่างตั้งใจนี้ ทำให้เขาสามารถรักษาความหลงใหลไว้ได้ ค้นพบความสุขในปัจจุบัน และยังคงตัดต่อและเขียนวิดีโอทั้งหมดของเขา ซึ่งเขาถือว่าเป็น "หัวใจและแก่นแท้"

Key Practices:

• กำหนด 'ทำไม' ที่แท้จริงของคุณ: ทำงานสร้างสรรค์ด้วยความหลงใหลอย่างแท้จริง การพัฒนาทักษะ และการสร้างชุมชน ไม่ใช่แค่ชื่อเสียงหรือความมั่งคั่ง
• ฝึกฝนความกตัญญู: ฝึกฝนความรู้สึกขอบคุณอย่างกระตือรือร้น เพื่อค้นพบความพึงพอใจในปัจจุบัน แทนที่จะไล่ตามเป้าหมายภายนอกในอนาคตอย่างต่อเนื่อง
• ควบคุมจังหวะของคุณ: ตระหนักถึง "ความเร็วของลู่วิ่ง" เพื่อหลีกเลี่ยงการหมดไฟ ทำให้เกิดการสร้างสรรค์ที่ยั่งยืนและความสุขในตัวงานเอง

"หากคุณไม่มีความสุขในปัจจุบัน คุณจะไม่มีวันมีความสุข เพราะคุณกำลังทำงานเพื่ออนาคตที่ 'ถ้าฉันมีสิ่งนี้ ถ้าฉันมีสิ่งนี้' คุณจะยังคงทำแบบนี้อยู่เสมอ คุณจะไม่มีวันไปถึงจุดนั้นเลย" - Mark Rober