สัมภาษณ์กับ Simon Sinek

Stephen Bartlett เพิ่งต้อนรับ Simon Sinek ซึ่งเป็นที่รู้จักไปทั่วโลก สู่รายการ The Diary Of A CEO เพื่อสัมภาษณ์ที่ก้าวข้ามภูมิปัญญาทางธุรกิจแบบเดิมๆ Sinek นักคิดผู้มีวิสัยทัศน์อันโดดเด่น มีสติปัญญาหายาก และเป็นผู้เขียนหนังสือขายดีหลายเล่ม ได้นำเสนอการเจาะลึกผ่านการเล่าเรื่องถึงแก่นแท้ของแรงจูงใจของมนุษย์ ภาวะผู้นำ และความจริงที่มักทำให้รู้สึกอึดอัดซึ่งจำเป็นสำหรับการเติบโตส่วนบุคคลและในอาชีพอย่างแท้จริง

ต้นกำเนิดของ "Start With Why": การสำรวจตนเองอย่างลึกซึ้ง

Sinek เริ่มต้นด้วยการเล่าถึงการเดินทางส่วนตัวอันลึกซึ้งที่นำไปสู่ปรัชญา "Start With Why" อันพลิกวงการของเขา แม้จะใช้ชีวิตที่หลายคนมองว่าเป็น "ชีวิตที่ดี" – ลาออกจากงานเพื่อเริ่มธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ มีลูกค้าชั้นเยี่ยม และงานที่ดี – แต่เขากลับรู้สึกเคว้งคว้าง เขาเปิดเผยว่า "ผมมีชีวิตที่หลายคนจะถือว่าเป็นชีวิตที่ดี แต่กลับไม่อยากตื่นนอนไปทำงานอีกต่อไปแล้ว" ความรู้สึกไม่เชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งนี้ ประกอบกับความอับอายที่ดูเหมือนประสบความสำเร็จแต่กลับรู้สึกหมดแรงและมืดมน ได้กลายเป็นจุดเปลี่ยน มันเป็นเช่นนั้นจนกระทั่งเพื่อนสนิทสังเกตเห็นว่ามีบางอย่างผิดปกติ กระตุ้นให้เขา "สารภาพความจริง" และระบายทุกอย่างออกมา นั่นแหละที่ทำให้เขารู้สึกโล่งใจเป็นอย่างมาก การระบายความรู้สึกครั้งนี้ได้ปลดปล่อยพลังงานที่เคยใช้ไปกับการ "โกหก ซ่อนเร้น และแกล้งทำ" หันเหไปสู่การค้นหาทางออก การค้นพบของเขาในเวลาต่อมา ซึ่งมีรากฐานมาจากการทำงานทางชีววิทยาของการตัดสินใจของมนุษย์ ได้เผยให้เห็นความจริงพื้นฐานว่า: ในขณะที่คนส่วนใหญ่รู้ว่าพวกเขาทำ อะไร และบางคนก็รู้ว่าพวกเขาทำมัน อย่างไร แต่ "มีน้อยคนนักที่จะสามารถอธิบายได้อย่างชัดเจนว่าทำไมเราถึงทำในสิ่งที่เราทำ" มันคือ "ทำไม" ที่ขาดหายไปนี่เองที่ผลักดันให้เขาถ่ายทอดแนวคิดที่เข้าถึงใจผู้คนนับล้านได้ตั้งแต่นั้นมา

ประเด็นสำคัญ:

• จุดมุ่งหมายที่แท้จริงมักจะเกิดขึ้นจากช่วงเวลาของการดิ้นรนส่วนตัวหรือความรู้สึกสับสน
• การรู้ว่าคุณทำ อะไร และคุณแตกต่าง อย่างไร นั้นยังไม่พอ การอธิบาย "ทำไม" ของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อความหลงใหลที่ยั่งยืน
• การแบ่งปันความยากลำบากส่วนตัวกับบุคคลที่ไว้วางใจสามารถเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาอันทรงพลังสำหรับการเปลี่ยนแปลงและการค้นพบตนเอง

ข้อผิดพลาดของเป้าหมายที่เห็นแก่ตัว และพลังของการรับใช้ผู้อื่น

การสนทนาเปลี่ยนไปสู่ผลลัพธ์ที่มักจะน่าหดหู่ของการบรรลุสิ่งที่ Sinek เรียกว่า "เป้าหมายที่เห็นแก่ตัว" Stephen Bartlett ได้หยิบยกข้อสังเกตที่กินใจว่า แชมป์หลายคน เช่น นักสู้ UFC Israel Adesanya หรือนักกีฬาโอลิมปิก Michael Phelps และ Andre Agassi ต่างประสบความสำเร็จสูงสุด แต่กลับตกอยู่ในภาวะซึมเศร้า Sinek อธิบายเพิ่มเติมว่าตั้งแต่อายุยังน้อย บุคคลเหล่านี้มักจะตั้ง "เป้าหมายที่เห็นแก่ตัวอย่างมาก" – ที่จะเก่งที่สุดในด้าน X, ที่จะชนะโอลิมปิก – โดยตัดสินใจทุกอย่างและกำหนดความสัมพันธ์ทั้งหมดให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่จำกัดนี้ เขาชี้ให้เห็นถึงความย้อนแย้งของคำแถลงต่อสาธารณะของพวกเขา โดยกล่าวว่า "ทำไมคุณถึงทำมัน แล้วพวกเขาก็จะบอกว่า ผมทำเพื่อเป็นแรงบันดาลใจให้เด็กๆ ซึ่งมันเป็น [] โดยสิ้นเชิง... มันเป็นแค่โบนัสเสริม" เมื่อเป้าหมายบรรลุผล หรือพวกเขาไม่สามารถแข่งขันได้อีกต่อไป พวกเขาก็จะเหลือเพียงความไร้จุดมุ่งหมายหรือความสัมพันธ์ที่ไม่แท้จริง

ในทางตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง Sinek ได้ยกตัวอย่าง Curtis Martin นักฟุตบอล NFL Hall of Famer ผู้เล่นฟุตบอลไม่ได้เพื่อเป็นผู้เล่นที่ดีที่สุด แต่เพื่อสร้างแพลตฟอร์มเพื่อตอบแทนสังคม แรงขับเคลื่อนของ Martin ไม่มีที่สิ้นสุด มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เขาสามารถทำได้ หลัง จากอาชีพนักกีฬาของเขา มากกว่าแค่ในช่วงเวลาที่เล่น Sinek ยืนยันอย่างมุ่งมั่นว่า "ความรู้สึกสุขสมหวัง ความรัก และจุดมุ่งหมายของเรา มาจากความสามารถในการรับใช้เพื่อนมนุษย์" ไม่ว่าจะเป็นการเสียสละเพื่อลูก หรือสิ่งที่ไม่สมเหตุสมผลที่ทำเพื่อความรัก การกระทำเหล่านี้ต่างหาก ไม่ใช่ความสำเร็จส่วนบุคคล ที่ให้ความหมายที่ลึกซึ้งและยั่งยืน

บทเรียนสำคัญ:

• การบรรลุเป้าหมายที่จำกัดและเห็นแก่ตัวสามารถนำไปสู่ความรู้สึกว่างเปล่าอย่างลึกซึ้ง หากไม่ได้เชื่อมโยงกับจุดมุ่งหมายที่ใหญ่กว่า
• ความสุข ความสมหวัง และจุดมุ่งหมายที่แท้จริง ได้มาจากความสามารถและความเต็มใจที่จะรับใช้ผู้อื่น
• การมองชีวิตว่าเป็นความต่อเนื่อง ซึ่งความสำเร็จในปัจจุบันสร้างแพลตฟอร์มสำหรับการรับใช้ในอนาคต จะช่วยส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีในระยะยาว

การปลูกฝังการตระหนักรู้ในตนเองผ่านฟีดแบ็กที่อึดอัด

Sinek และ Bartlett ได้สำรวจบทบาทสำคัญของการตระหนักรู้ในตนเองต่อการเติบโตส่วนบุคคล Sinek เล่าเรื่องเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่เผยให้เห็นว่าเขาเคยถูกคู่ค้ากล่าวหาว่าเป็น "ผู้ฟังที่ไม่ดี" ในตอนแรกเขาไม่ใส่ใจ แต่หลังจากเข้าเรียนคลาสการฟัง เขาก็รู้ว่าแม้เขาจะยอดเยี่ยมกับคนแปลกหน้า แต่กลับ "แย่มาก" กับเพื่อนและครอบครัว "จุดบอด" นี้ชี้ให้เห็นถึงแนวโน้มของมนุษย์ทั่วไป ดังที่ Sinek ตั้งข้อสังเกตว่า "บ่อยครั้งเราตาบอด เราเป็นสัตว์สังคม เราไม่สามารถทำสิ่งที่เรียกว่าอาชีพหรือชีวิตโดยลำพังได้" เขาย้ำว่าการประเมินตนเอง แม้จะสำคัญ แต่ก็ต้อง "ได้รับการสนับสนุนจากการประเมินของผู้อื่น"

Sinek ได้แนะนำวิธีปฏิบัติที่เป็นรูปธรรมในการส่งเสริมวัฒนธรรมการให้ข้อเสนอแนะที่สำคัญนี้ โดยอ้างถึงระบบการประเมินจากเพื่อนร่วมงานของ Army Rangers ซึ่งความก้าวหน้าขึ้นอยู่กับการอนุมัติของผู้สอน ประสิทธิภาพทางกายภาพ และการประเมินจากเพื่อนร่วมงาน เขายังอธิบายกระบวนการประเมิน 360 องศา ที่แต่ละบุคคลนำเสนอจุดอ่อนและจุดแข็งของตนเอง และผู้อื่นได้รับเชิญให้เพิ่มรายการเหล่านั้น Sinek เน้นย้ำว่ากุญแจสำคัญคือความสามารถในการรับข้อเสนอแนะเหมือนเป็น "ของขวัญ" ตอบกลับเพียงแค่ "ขอบคุณ" แม้คุณจะไม่เห็นด้วยก็ตาม การยอมรับอย่างสิ้นเชิงนี้สร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับความจริงที่ยากจะยอมรับ นอกจากนี้ เขายังให้เหตุผลว่า "เราไม่ได้สร้างความไว้วางใจด้วยการเสนอความช่วยเหลือ เราสร้างความไว้วางใจด้วยการขอความช่วยเหลือ" – ซึ่งเป็นการกระทำที่แสดงความอ่อนแอที่ช่วยให้ผู้อื่นได้รับ "ความสุขของการเสียสละ"

แนวปฏิบัติสำคัญ:

• แสวงหาข้อเสนอแนะจากผู้อื่นอย่างกระตือรือร้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากคนใกล้ชิดที่สุดของคุณ เพื่อเปิดเผยจุดบอด
• ฝึกฝนการยอมรับข้อเสนอแนะอย่างสิ้นเชิง ตอบรับด้วยความขอบคุณแม้จะรู้สึกอึดอัด
• สร้างสภาพแวดล้อมที่มีโครงสร้างสำหรับการประเมินจากเพื่อนร่วมงานและการประเมิน 360 องศา เพื่อส่งเสริมการเติบโตร่วมกัน
• ยอมรับความอ่อนแอในการขอความช่วยเหลือ เพราะเป็นการสร้างความไว้วางใจและช่วยให้ผู้อื่นได้สัมผัสกับความสุขของการรับใช้

ธรรมชาติอันซ่อนเร้นของคำโกหก และการเลือนหายของจริยธรรม

การสนทนาปิดท้ายด้วยการตรวจสอบที่ลึกซึ้งถึงผลกระทบที่ละเอียดอ่อนแต่กัดกร่อนของความไม่ซื่อสัตย์ ทั้งในระดับบุคคลและในวิชาชีพ Sinek เล่าเหตุการณ์ที่ผู้ช่วยของเขา พยายามปกป้องชื่อเสียงของเขา ด้วยการโกหกเกี่ยวกับการไม่เข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์ของเขา เขาต้องให้ "ข้อเสนอแนะที่ยากที่สุด" แก่เธอ โดยอธิบายว่า "คุณต้องทำโดยไม่โกหก... คุณไม่สามารถพูดได้ว่าเพราะเขาไปประชุมอื่น เพราะมันไม่จริง" การกระทำที่ดูเหมือนเล็กน้อยนี้ เขาอธิบายว่า "รับรองการโกหก" และสามารถแพร่กระจายวัฒนธรรมที่ไม่ซื่อสัตย์ได้อย่างง่ายดาย Sinek ได้ออกความท้าทายที่น่าสนใจว่า "คุณอาจไม่โกหกแม้แต่ครั้งเดียวใน 48 ชั่วโมงข้างหน้า" ซึ่งแสดงให้เห็นว่ามันยากแค่ไหนที่จะใช้ชีวิตอย่างซื่อสัตย์อย่างสมบูรณ์โดยไม่พึ่ง "คำโกหกเล็กๆ น้อยๆ"

เขาเตือนถึง "ethical fading" หรือการเลือนหายของจริยธรรม ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่บุคคลหรือองค์กร "ตัดสินใจที่ไร้จริยธรรมอย่างสูง โดยเชื่อว่าพวกเขายังอยู่ในกรอบจริยธรรมของตนเองเป็นอย่างดี" สิ่งนี้มักจะเริ่มต้นจากระดับบนสุด ขับเคลื่อนด้วยแรงกดดันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายระยะสั้น นำไปสู่การหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง เช่น "ใครๆ ก็ทำกัน" หรือ "เจ้านายของฉันต้องการแบบนี้" การใช้คำสละสลวย – เช่น "การสอบสวนแบบเข้มข้น" แทนการทรมาน หรือ "การขุดข้อมูล" แทนการสอดแนม – ยิ่งบดบังพฤติกรรมที่ไร้จริยธรรม Sinek อธิบายว่าผลลัพธ์ระยะยาวไม่ใช่แค่เรื่องอื้อฉาว แต่เป็นสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่สบายใจอย่างเหลือเชื่อที่ทำลายสุขภาพจิตและสุขภาพกาย ซึ่งลุกลามไปสู่ความสัมพันธ์ส่วนตัว ขณะที่ Stephen ทบทวนความผิดพลาดในความสัมพันธ์ในอดีตของเขา ซึ่งการตอบ "ตกลง" กับสิ่งที่ไม่ชอบได้สร้างความคาดหวังที่ผิดพลาด มันตอกย้ำว่าแม้การหลอกลวงเล็กๆ น้อยๆ ก็สะสมไปสู่ความไม่สอดคล้องที่สำคัญทั้งในระดับบุคคลและความสัมพันธ์ได้อย่างไร

ประเด็นสำคัญ:

• ผู้นำเป็นผู้กำหนดทิศทางทางจริยธรรม แม้ "คำโกหกเล็กๆ น้อยๆ" ที่ดูเหมือนไม่เป็นอันตรายก็สามารถรับรองวัฒนธรรมที่ไม่ซื่อสัตย์ได้
• "Ethical fading" หรือการเลือนหายของจริยธรรม เป็นปรากฏการณ์ที่อันตรายซึ่งการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองและคำสละสลวยบดบังพฤติกรรมที่ไร้จริยธรรมมากขึ้นเรื่อยๆ
• ความจริงไม่จำเป็นต้องโหดร้าย มีความแตกต่างระหว่างความซื่อสัตย์กับการไม่คำนึงถึงความรู้สึกผู้อื่น ซึ่งมักจัดการได้ด้วยจังหวะเวลาและการใช้ถ้อยคำ
• ความไม่ซื่อสัตย์อย่างต่อเนื่อง แม้จะมีเจตนาดี ก็จะนำไปสู่ความไม่สอดคล้องในระดับบุคคลและความสัมพันธ์ ก่อให้เกิดความเครียดและความขุ่นเคือง

"ความรู้สึกถึงจุดมุ่งหมายและความหมายที่ลึกซึ้งต่อชีวิตหรือการทำงานของตนเองจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อสิ่งเหล่านั้นทำเพื่อผู้อื่น และในมุมมองของผมคือทำเพื่อผู้อื่นเป็นหลัก โดยที่ผลประโยชน์ของเราเป็นรอง" - Simon Sinek