สัมภาษณ์กับ Justin Kan

ในการสัมภาษณ์ที่น่าสนใจกับ Colin และ Samir Justin Kan ผู้ประกอบการและนักลงทุน ได้เจาะลึกถึงการเดินทางอันไม่ธรรมดา จากการไลฟ์สตรีมชีวิตของเขาตลอดเวลา สู่การขายบริษัทด้วยมูลค่าเกือบพันล้านดอลลาร์ สิ่งที่เริ่มต้นจากการทดลองที่แปลกประหลาด อาจดูบ้าบิ่น ได้กลายมาเป็นปรากฏการณ์ระดับโลก แต่เรื่องราวที่แท้จริง ดังที่ Kan เผย ไม่ได้อยู่ที่แค่ความสำเร็จครั้งสำคัญเท่านั้น แต่อยู่ที่การเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคลครั้งใหญ่และการค้นพบระหว่างทาง

จุดเริ่มต้นของเรื่องราว: รายการเรียลลิตี้ 24/7

ในปี 2007 หลังจากความล้มเหลวของสตาร์ทอัพปฏิทินเว็บชื่อ Kiko (ซึ่ง Google ได้เข้ามาเบียดจนแทบจะไม่มีที่ยืน) Justin Kan และผู้ร่วมก่อตั้งของเขาพบว่าตัวเองกำลังนำเสนอแนวคิดใหม่ๆ ให้กับ Y Combinator Kan ได้เปิดเผยแนวคิดที่กล้าหาญจนเกือบจะฟังดูไร้สาระ: Justin.tv รายการเรียลลิตี้สด 24/7 ที่เขาจะสตรีมทุกช่วงเวลาในชีวิตของเขา ในยุคก่อน Instagram Live หรือ Periscope นี่เป็นเรื่องที่ท้าทายทางเทคนิคและไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนทางสังคม พาร์ทเนอร์ของ Paul Graham ที่ Y Combinator สัมผัสได้ถึงความน่าตื่นตาตื่นใจ จึงพูดติดตลกว่า "ฉันจะให้ทุนเรื่องนี้เพื่อดูนายทำเรื่องเปิ่นๆ Justin" พร้อมกับยื่นเช็ค 50,000 ดอลลาร์ให้พวกเขา โดยที่ยังไม่มีเส้นทางเทคนิคที่ชัดเจนข้างหน้า

แม้จะรู้สึกอึดอัดในตอนแรก – Kan ยอมรับว่าเขารู้สึก "อึดอัดมาก" และตื่นขึ้นมากลางดึกก่อนวันเปิดตัวโดยคิดว่า "โอ้ ให้ตายสิ ฉันทำอะไรลงไปเนี่ย" – โปรเจกต์นี้ก็กลายเป็นปรากฏการณ์ที่สื่อให้ความสนใจอย่างล้นหลาม ทำให้เขาได้ไปออกรายการ The Today Show และ MTV แนวคิดหลักที่ว่า "ผู้คนติดตามผู้คนด้วยกันเอง" เป็นสัญชาตญาณที่ทรงพลัง แม้จะยังไม่ได้รับการขัดเกลา ทว่าเนื้อหาของมันมักจะน่าเบื่อจนแทบจะทำให้สมองหยุดทำงาน นำไปสู่ความคิดเห็นจากผู้ชมเช่น "เนื้อหาของคุณน่าเบื่อมาก" และแม้แต่เหตุการณ์แปลกๆ เช่น ถูก swatting หรือมีพิซซ่าส่งมายังที่อยู่ของเขา อย่างไรก็ตาม การเปิดเผยที่ดิบและไม่กรองนี้กลับส่งเสริมให้เกิดชุมชนที่กำลังเติบโตอย่างไม่ตั้งใจ เนื่องจากผู้ชมเริ่มถามว่าพวกเขาจะสร้างสตรีมของตัวเองได้อย่างไร ซึ่งเป็นการวางรากฐานสำหรับแพลตฟอร์มที่ปฏิวัติวงการ

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ:

• แนวคิดที่ล้ำยุคสามารถมาจาก การทดลองที่ไม่ธรรมดา หรือแม้กระทั่งดู "โง่"
• เนื้อหาในช่วงแรกอาจ "แย่" แต่ "เรื่องราวเบื้องหลังแนวคิด" ก็ยังคงดึงดูดใจได้
• ความไม่สบายใจสามารถเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับการเติบโตส่วนบุคคลและโอกาสที่ไม่คาดฝัน

บทเรียนสำคัญ:

• เปิดรับความโกลาหลของฟีดแบ็กจากสาธารณะ เพราะมันสามารถเผยให้เห็นความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง (ผู้ชมต้องการสตรีมของตัวเอง)
• แม้แต่เนื้อหาที่น่าเบื่อก็สามารถสร้างชุมชนเริ่มต้นได้ หากรูปแบบแปลกใหม่และมีการโต้ตอบ

การเปลี่ยนทิศทางสู่ Twitch: การค้นหาจุดเน้น

แม้จะได้รับความสนใจจากสื่อในตอนแรก แต่ Justin.tv ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมมิ่งทั่วไป ก็เริ่มชะงักงันและค่อยๆ ซบเซาลง ผู้ร่วมก่อตั้งตระหนักถึง "วิกฤต" ที่กำลังจะมาถึง จึงมองหาการพลิกผัน Emmet ผู้ร่วมก่อตั้งของ Justin เป็นผู้เสนอการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่: มุ่งเน้นไปที่เกมโดยสิ้นเชิง สิ่งนี้ได้รับการตอบสนองด้วยความสงสัย; การเล่นเกมเป็นส่วนหนึ่งของการจราจรบน Justin.tv เพียงสามเปอร์เซ็นต์เท่านั้น และสำหรับหลายคน "เนื้อหาเดียวที่เขาชอบดูบนเว็บไซต์ของเราจริงๆ" ดูเหมือนจะเป็นพื้นฐานที่อ่อนแอสำหรับการพลิกผันเชิงกลยุทธ์

พวกเขาตัดสินใจที่จะทดลองแนวคิดนี้ โดยทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อสนับสนุนสตรีมเมอร์เกมด้วยทรัพยากรสำหรับการเติบโตและการสร้างรายได้ – สิ่งที่ผู้สร้างเนื้อหาในปัจจุบันแสวงหา การมุ่งเน้นนี้จุดประกายให้เกิด "flywheel effect" ที่ทรงพลัง การเปลี่ยนชื่อเป็น "Twitch" ถือเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม ทำให้แพลตฟอร์มมีอัตลักษณ์และกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนและจำเพาะเจาะจง ดังที่ Kan อธิบายว่า "Justin.tv เป็นเรื่องราวที่ค่อนข้างสับสน เพราะมันเหมือนกับว่า... มีทุกอย่างตั้งแต่คนคุยกันไปจนถึงกีฬา ไปจนถึง... เนื้อหาต่างประเทศแบบสุ่ม... เมื่อเรามุ่งเน้นไปที่ Twitch เรื่องราวก็ชัดเจนขึ้นมาก" แนวทางที่มุ่งเป้าหมายนี้ไม่เพียงแต่ดึงดูดชุมชนที่ทุ่มเทเท่านั้น แต่ยังทำให้การโฆษณาและการเติบโตง่ายขึ้นอีกด้วย ผลลัพธ์ที่ได้นั้นรวดเร็วและน่าตกใจ: พวกเขาบรรลุเป้าหมาย 10 ล้านผู้ใช้งานต่อเดือน ซึ่งเป็นเป้าหมายที่ตั้งไว้เมื่อเทียบกับเว็บไซต์วิดีโอเกมที่ใหญ่ที่สุดในขณะนั้น ภายในเวลาเพียงหกเดือน

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ:

• เปลี่ยนจากแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมมิ่งที่กว้างและไม่จำกัด มาเป็นแพลตฟอร์มเกมที่เน้นกลุ่มเฉพาะ
• เปลี่ยนจากการเป็น "ทุกสิ่งสำหรับทุกคน" มาเป็นข้อเสนอเฉพาะสำหรับชุมชนที่ทุ่มเท โดยมีแบรนด์ที่ชัดเจน

บทเรียนสำคัญ:

• การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนและคุณค่าที่นำเสนอเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการเติบโต ทั้งสำหรับสตาร์ทอัพและผู้สร้างเนื้อหา
• การมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเฉพาะที่มีความหลงใหล แม้จะเล็กในตอนแรก ก็สามารถปลดล็อกการเติบโตที่รวดเร็วอย่างมหาศาลได้

ข้อตกลงมูลค่าพันล้านดอลลาร์และการค้นหาความหมาย

การเดินทางครั้งนี้มาถึงจุดสูงสุดในปี 2014 ด้วยการขาย Twitch ให้กับ Amazon ด้วยมูลค่ามหาศาลถึง 970 ล้านดอลลาร์ Kan เล่าถึงช่วงเวลาที่แทบจะเหนือจริงของข้อตกลงนี้: การปิดดีลขณะอยู่ที่ Burning Man จากนั้นเฝ้าดูเงินเข้าบัญชี Bank of America ของเขาขณะอยู่ที่งานแต่งงานในอิตาลี "ปัง! มีเงินในธนาคารเยอะแยะไปหมด ผมไม่รู้เลยว่า Bank of America จะใส่เงินได้มากขนาดนั้น" เขาจำได้ขึ้นใจ มันเป็นช่วงเวลาแห่งชัยชนะครั้งยิ่งใหญ่และความโล่งใจ ซึ่งเขาได้แบ่งปันกับผู้ร่วมก่อตั้งของเขา

อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จอันยิ่งใหญ่นี้ไม่ได้นำมาซึ่งความสมหวังที่ยั่งยืนอย่างที่หลายคนอาจคาดหวัง Kan สารภาพว่า การขายกิจการ "ไม่ได้แก้ปัญหาทุกอย่างที่ผมเคยมีหรือยังคงมีอยู่" เขาพบว่าตัวเองติดอยู่กับ "วงจรแห่งความสุขที่ไม่มีที่สิ้นสุด" (hedonic treadmill) คอยมองหาความสำเร็จที่ "ใหญ่กว่า" ถัดไปอยู่เสมอ เปรียบเทียบตัวเองกับเพื่อนที่สร้างบริษัทที่ใหญ่กว่านั้นอีก สิ่งนี้นำไปสู่ "วิกฤตการณ์ด้านจุดมุ่งหมาย" อย่างลึกซึ้ง กระตุ้นให้เขาถามเพื่อนว่า "จุดประสงค์ของชีวิตคืออะไร?" คำตอบที่ว่า "คุณแค่สร้างความหมายของตัวเองขึ้นมา" – ในตอนแรกผลักดันให้เขามุ่งสู่การแสวงหาสิ่งภายนอกมากขึ้น โดยเชื่อว่าเขาแค่ต้องการ "บริษัทที่ใหญ่กว่า" ช่วงเวลานี้ถูกทำเครื่องหมายด้วยแรงผลักดันที่ไร้สำนึกในการแสวงหาการยอมรับจากภายนอก โดยไม่รู้ตัวว่ากำลังมองหาการยอมรับที่เขารู้สึกว่าขาดหายไปในอดีต

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ:

• ความสำเร็จทางการเงินที่สำคัญไม่ได้หมายถึงความสมหวังส่วนบุคคลที่ยั่งยืนโดยอัตโนมัติ
• "วงจรแห่งความสุขที่ไม่มีที่สิ้นสุด" สามารถนำไปสู่การแสวงหา "มากขึ้น" อย่างต่อเนื่องและมักไม่ดีต่อสุขภาพ
• การยอมรับจากภายนอกสามารถเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลังและมักจะไร้สำนึกสำหรับการแสวงหาความสำเร็จอันยิ่งใหญ่

บทเรียนสำคัญ:

• จุดประสงค์ไม่ได้ถูกค้นพบแต่ถูกสร้างขึ้น ผลลัพธ์ภายนอกจะไม่ให้ความหมายภายในที่แท้จริง
• ตระหนักถึงแรงจูงใจภายนอก เพราะมันอาจนำไปสู่ความไม่พอใจอย่างต่อเนื่องแม้จะบรรลุเป้าหมายสำคัญแล้วก็ตาม

Justin Kan 2.0: ผู้สร้างสรรค์ที่มีเจตนา

จุดเปลี่ยนมาถึงในช่วงเวลาที่ยากลำบาก ซึ่งนำ Kan ไปสู่ประสบการณ์ ayahuasca การเดินทางที่เจาะลึกภายในจิตใจครั้งนี้ "ทำให้ผมเข้าใจถึงเหตุผลทั้งหมดที่ผมเป็นผู้ประกอบการ และทุกสิ่งที่ผมทำในอาชีพการงานก็ล้วนเป็นการพยายามได้รับการยอมรับจากผู้อื่นเสมอ" มันเป็นการตระหนักรู้ที่ลึกซึ้ง ซึ่งทำให้เขายอมรับส่วนนี้ในตัวเอง และตั้งคำถามว่านั่นคือวิธีที่เขาต้องการดำเนินชีวิตต่อไปในโลกนี้หรือไม่ ช่วงเวลาสำคัญระหว่างประสบการณ์นั้น ที่ผู้ช่วยนักบวชบอกเขาอย่างใจเย็นว่า "แค่หายใจและสงบลง" ได้กลายเป็นเครื่องเตือนใจตลอดชีวิตว่า "ผมมีความสามารถที่จะสงบได้ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในโลกภายนอก"

ประสบการณ์นี้จุดประกายให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานจากแรงจูงใจภายนอกสู่แรงจูงใจภายใน ทำให้เขาตั้งคำถามว่า "อะไรคือสิ่งที่ผมตื่นมาแล้วรู้สึกตื่นเต้นที่จะทำและให้ความสุขกับผม?" คำตอบของเขา? การสร้างเนื้อหาและการเล่าเรื่อง เริ่มต้นด้วยพอดแคสต์ที่ทำขึ้นเพื่อความสุขภายในล้วนๆ (และด้วยเหตุนี้จึงมีผู้ชมเพียงเล็กน้อย) ในที่สุดเขาก็ได้พบกับ Jen Lee โปรดิวเซอร์ YouTube ผู้ซึ่งสนับสนุนให้เขานำเรื่องราวของเขามาสู่ YouTube ปัจจุบัน ผ่านช่อง YouTube ของเขา Kan โอบรับ "edutainment" (ความบันเทิงเชิงการศึกษา) โดยการแบ่งปันเรื่องราวที่แท้จริงเกี่ยวกับการเดินทางของเขา รวมถึงความท้าทายต่างๆ เช่น ความวิตกกังวลและภาวะซึมเศร้า และกิจวัตรด้านสุขภาพ เขาชื่นชมผู้สร้างสรรค์อย่าง Emma Chamberlain สำหรับการเล่าเรื่องที่ดิบและน่าดึงดูดใจ ซึ่งเขาเห็นว่าเป็น "Justin.tv 2.0" – เวอร์ชั่นที่ถูกแก้ไขและขัดเกลาของการแบ่งปันชีวิตของคนๆ หนึ่ง ภารกิจของช่องเขาคือการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่เชื่อมโยงกับผู้คน โดยกล่าวอย่างเปิดเผยว่า "ผมไม่ได้คิดว่าตัวเองเป็นคนฉลาดที่สุด หรือทำงานหนักที่สุด หรือมีข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุด หรืออะไรทำนองนั้น ผมแค่คิดว่าตัวเองเป็นคนงี่เง่าคนหนึ่ง" ข้อความสุดท้ายของเขาถึงผู้ประกอบการและผู้สร้างสรรค์ที่ต้องการประสบความสำเร็จคือความพากเพียร: "ถ้าเราทำได้และประสบความสำเร็จ คุณก็ไม่มีข้ออ้าง... เราแค่ยึดมั่นกับมัน เราไม่ยอมแพ้"

แนวทางปฏิบัติที่สำคัญ:

• เปิดรับการทบทวนและสำรวจตัวเองเพื่อทำความเข้าใจแรงจูงใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
• เปลี่ยนจุดเน้นจากการยอมรับจากภายนอกมาสู่ความสุขและจุดประสงค์ภายในที่แท้จริง
• ให้ความสำคัญกับกิจวัตรด้านสุขภาพ เช่น การทำสมาธิ เพื่อปลูกฝังความสงบภายใน

บทเรียนสำคัญ:

• ความจริงใจและความเปราะบางเข้าถึงใจผู้ชมได้อย่างลึกซึ้ง
• การเล่าเรื่อง แม้จะไม่มีการผลิตที่ซับซ้อน ก็เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการเชื่อมโยงและการให้ความรู้
• ความพากเพียรและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องมีความสำคัญยิ่งกว่าความอัจฉริยะเริ่มต้นหรือแผนการที่สมบูรณ์แบบ

"ผมมีความสามารถที่จะสงบได้ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในโลกภายนอก" - Justin Kan