பேட்டி Claire Vo

Lenny's Podcast சமீபத்தில் Claire Vo-வை தொகுத்து வழங்கியது, இவர் Product உலகில் ஒரு சக்திவாய்ந்த ஆளுமை, இவரது தொழில் பயணம் ஒரு PM-இன் கனவு போல் உள்ளது. Associate PM-ஆக தொடங்கி, மூன்று முறை Chief Product Officer-ஆகவும், இரண்டு முறை Founder-ஆகவும், Engineer, Designer, Marketer என பன்முகத்தன்மை கொண்ட Claire, குறிப்பிட்ட நோக்கத்துடன் வளர்ச்சி (intentional growth) மற்றும் ‘திறன் இருந்தால், நீங்கள் பிரபஞ்சத்தை உங்கள் விருப்பத்திற்கு ஏற்ப வளைக்க முடியும்’ என்ற ஆழ்ந்த நம்பிக்கையை வெளிப்படுத்துகிறார். இந்த உரையாடல், பெரிய நிறுவனங்களுக்குள் அவர் எப்படி வேகமான செயல்பாடு மற்றும் உயர் தரத்தை ஒருங்கிணைக்கிறார், Product தலைமைத்துவத்தின் மாறிவரும் நிலப்பரப்பு, மற்றும் ஒரு பெண்ணாக தொழில்நுட்பத் துறையில் பயணிக்க அவர் கூறும் வெளிப்படையான நுண்ணறிவுகள் ஆகியவற்றை ஆராய்கிறது.

உங்கள் தொழில் பயணத்தை வடிவமைத்தல்: செயல் திறன் மற்றும் நோக்கத்துடன் கூடிய வளர்ச்சி

Claire Vo-வின் தொழில் பாதை தானாகவே நிகழ்ந்த முன்னேற்றம் அல்ல, மாறாக தீவிரமாக வடிவமைக்கப்பட்டது. அவர் ஒரு அடிப்படை உண்மையை வலியுறுத்துகிறார்: உங்கள் கனவுத் தொழிலை அடைய, முதலில் நீங்கள் எதை விரும்புகிறீர்கள் என்பதைத் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும். அவரது முறை எளிமையானது ஆனால் ஆழமானது: "உங்கள் தொழிலில் இருந்து நீங்கள் எதை விரும்புகிறீர்கள் என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள், அதைத் தெளிவாகக் கேளுங்கள், பின்னர் உங்கள் மேலதிகாரி அல்லது உங்களுக்கு ஆதரவளிக்க அல்லது உங்களுக்காக பரிந்துரைப்பவர்கள் நீங்கள் இருக்கும் நிலையில் இருந்து விரும்பிய இடத்திற்குச் செல்ல எளிதாக்குங்கள்." இது தொடர்ச்சியான சுய-விளம்பரம் பற்றியது அல்ல, மாறாக மூலோபாயத் தெளிவு பற்றியது. தனது தொழில் வாழ்க்கையின் ஆரம்பத்தில், ஒரு மார்க்கெட்டிங் தலைமைப் பொறுப்பில் ஒரு இடைவெளியைக் கவனித்தபோது, தான் அழைக்கப்படும் வரை அவர் காத்திருக்கவில்லை என்பதை அவர் நினைவுபடுத்துகிறார். மாறாக, அவர் தன்னை தலைவராகக் கொண்ட ஒரு நிறுவன அமைப்பைப் (org chart) படம்பிடித்தார், Product மற்றும் Marketing-ஐ எவ்வாறு ஒன்றிணைக்க முடியும் என்பதை கோடிட்டுக் காட்டி, அதை ஒரு நிறுவனப் பிரச்சனைக்குத் தீர்வாக முன்வைத்தார்.

இந்த முன்கூட்டிய அணுகுமுறை ஒரு புகழ்பெற்ற கதையில் முடிந்தது: 34 வார கர்ப்பிணியாக இருந்தபோது தனது Startup ஆன Experiment Engine-ஐ Optimizely-க்கு விற்றது. ஒரு மூலோபாயப் பொருத்தத்தை (strategic fit) உணர்ந்த Claire, தனது நெட்வொர்க்கைப் பயன்படுத்தி Optimizely-யின் ஒரு பரிசோதனை தினத்தில் நுழைந்து, இறுதியில் கையகப்படுத்துதலுக்கு வழிவகுத்தார். இந்த துணிச்சலான நடவடிக்கை, "பிரபஞ்சம் உங்கள் விருப்பத்திற்கு விற்கக்கூடியது" என்ற அவரது நம்பிக்கைக்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு. ஆரம்பக்கால தொழில் வல்லுநர்களுக்கும் அனுபவமிக்க தலைவர்களுக்கும் அவர் கூறும் அறிவுரை என்னவென்றால், ஒரு தனிப்பட்ட லட்சியத்தை நிறைவேற்றுவதை விட, நீங்கள் விரும்பும் பங்கு நிறுவனத்திற்கு ஒரு பிரச்சனையை எவ்வாறு தீர்க்கிறது என்பதில் கவனம் செலுத்த வேண்டும்.

முக்கிய வழிமுறைகள்:

• உங்கள் அடுத்த விரும்பிய பங்கைத் தெளிவாக வரையறுத்து, அதை உங்கள் மேலாளருக்குத் தெரிவிக்கவும்.
• உங்கள் தொழில் லட்சியங்களை நிறுவனப் பிரச்சனைகளுக்கான தீர்வுகளாக வடிவமைக்கவும்.
• உங்கள் முக்கிய பணிக்கு "சிறிது இடது மற்றும் சிறிது வலது" பக்கத்திலும் கூட, உங்கள் நோக்கத்தை விரிவுபடுத்தும் வாய்ப்புகளைத் தீவிரமாகத் தேடுங்கள்.
• வாய்ப்புகள் இல்லாத இடங்களில் வாய்ப்புகளை உருவாக்க ஒரு "scrappy" மனநிலையை ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள்.

ஸ்டார்ட்அப் வேகமும் பெரிய நிறுவனங்களில் உயர் தரமும்

Claire-இன் தனித்துவமான திறமைகளில் ஒன்று, பெரிய நிறுவனங்களுக்குள் ஒரு Startup-இன் சுறுசுறுப்பு மற்றும் அவசரத்தன்மையை புகுத்துவதோடு, ஒரே நேரத்தில் தரத்திற்கு ஒரு நம்பமுடியாத உயர்ந்த தரத்தை நிலைநிறுத்துவதாகும். அவர் தனது நோக்கத்தை தெளிவுபடுத்துகிறார்: "நான் பிற்கால நிறுவனங்களில் பணிக்கு அமர்த்தப்படுவது, அவர்களுக்கு ஒரு பெரிய நிறுவனம் போல எப்படி செயல்பட வேண்டும் என்று கற்றுக்கொடுப்பதற்காக என்று மக்கள் அடிக்கடி நினைக்கிறார்கள், ஆனால் உண்மையில், அவர்கள் ஒரு Startup போல செயல்பட முடியும் என்பதை அவர்களுக்கு நினைவூட்டுவதற்காகவே நான் அமர்த்தப்படுகிறேன் என்று நான் சொல்கிறேன்." வேகத்தை அதிகரிக்கும் அவரது மூலோபாயம், செயற்கையான கூட்டங்களின் கால இடைவெளிகளை (artificial meeting cadences) நம்பியிருப்பதை சீர்குலைப்பதைச் சுற்றியே உள்ளது. யாராவது "அடுத்த கூட்டத்தில்" ஒரு விஷயத்தைத் தீர்மானிப்போம் என்று கூறும்போது, அவரது உடனடிப் பதில், ஏன் அதை விரைவில் தீர்மானிக்க முடியாது என்பதைக் கேள்வி கேட்பதுதான்.

அவரது அணுகுமுறையின் முக்கிய கொள்கைகளில் ஒன்று, "ஒரு கிளிக் வேகமாக" (one click faster) என்ற வேகத்திற்கான எதிர்பார்ப்புகளை அமைப்பதாகும். அதாவது, ஒரு பணி பாரம்பரியமாக இந்த ஆண்டுக்கானதாக இருந்தால், அது இந்த அரையாண்டில் செய்யப்பட வேண்டும்; இந்த காலாண்டுக்கானதாக இருந்தால், அது இந்த மாதத்திற்கு மாற்றப்பட வேண்டும். காலக்கெடுவில் இந்த உறுதியான, தொடர்ச்சியான மாற்றம், ஒரு குழுவின் ஆற்றல் மற்றும் உத்வேகத்தை அடிப்படையாக மாற்றுகிறது. தரத்தைப் பொறுத்தவரை, Claire ஒரு கடுமையான திறமைக்கான தரத்தை (rigorous talent bar) வரையறுப்பதை வலியுறுத்துகிறார், குறிப்பாக மூத்த நிலைகளில், குறிப்பிட்ட, அளவிடக்கூடிய தொழில் ஏணிகளுடன் (career ladders) அதை அமைக்க வேண்டும் என்கிறார். அவர் கருத்துக்களை இயல்பாக்குவதிலும் (normalizing feedback) உறுதியாக நம்புகிறார், "தெளிவாக இருப்பது தயவானது" (clear is kind) என்று வலியுறுத்தி, ஒட்டுமொத்த குழு ஆரோக்கியத்தைப் பேணுவதற்காக, குழு உறுப்பினர்கள் பொருத்தமாக இல்லாத சூழ்நிலைகளை விரைவாகத் தீர்க்க வேண்டும் என்கிறார்.

முக்கிய மாற்றங்கள்:

• அடுத்த படிகளை எடுக்க தொடர்ச்சியான கூட்டங்களை (recurring meetings) நம்பியிருப்பதை சவால் செய்யுங்கள்; முடிந்தவரை உடனடி முடிவுகளை எடுக்க அழுத்தம் கொடுங்கள்.
• "ஒரு கிளிக் வேகமாக" (one click faster) என்ற மனநிலையை செயல்படுத்தவும்: காலக்கெடுவை ஒரு படிநிலை முன்னதாக கொண்டு வரவும் (ஆண்டு என்பதை அரையாண்டு, அரையாண்டை காலாண்டு போன்றவை).
• ஒரு தலைவராக, தாமதங்களுக்குக் காரணமாக மாறுவதைத் தவிர்க்க, விரைவான தனிப்பட்ட SLA-வை (Service Level Agreement) பராமரிக்கவும்.
• குறிப்பிட்ட, அளவிடக்கூடிய தலைமைத்துவக் கொள்கைகள் மற்றும் தொழில் ஏணைகளுடன் (career ladders) ஒரு உயர் திறமைக்கான தரத்தை வரையறுக்கவும்.

Product-ஐத் தாண்டி: CPTO-வின் எழுச்சியும் தொழில்நுட்பத் தலைமையும்

CPTO பங்கு (Chief Product and Technology Officer) பற்றி Claire அடிக்கடி கேள்விகளை எதிர்கொள்கிறார்; இந்தப் பதவி வளர்ந்து வருகிறது என்று அவர் நம்புகிறார். Product, Engineering மற்றும் Design-ஐ மேற்பார்வையிடும் இந்த ஒருங்கிணைந்த பங்கு, ஒரு தூய CPO பங்கில் இருந்து fundamentally வேறுபட்டது. இதற்கு ஒரு ஆழ்ந்த தொழில்நுட்பப் புரிதல் தேவை - வெறும் பாராட்டு அல்ல, மென்பொருள் எப்படி உருவாக்கப்படுகிறது என்பதில் ஒரு உண்மையான சரளமான அறிவு (fluency). தனது Startup-இன் முதல் ஆண்டில் தனியாகவே குறியீடு எழுதிய ஒரு Founder ஆன Claire, Product இலக்குகளுடன் architectural decisions, infrastructure மற்றும் team velocity ஆகியவை ஒத்துப்போவதை உறுதிப்படுத்த, Engineering பக்கத்தில் கணிசமான நேரம் செலவிடுகிறார். "மென்பொருள் தொழில்நுட்ப அளவில் எப்படி உருவாக்கப்படுகிறது என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ளவில்லை என்றால், அந்த வேலையைச் செய்ய முடியும் என்று நான் நினைக்கவில்லை," என்று அவர் கூறுகிறார், Product ஆய்வுகளின் போது PRD-க்களை GitHub commits உடன் ஒப்பிடும் தனது நடைமுறையை எடுத்துக்காட்டுகிறார்.

தொழில்நுட்ப ஆழத்தைத் தாண்டி, CPTO பங்குக்கு உறுதியான செயல்பாட்டுத் திறனும் (robust operational acumen) மற்றும் நிறுவன வடிவமைப்புத் திறன்களும் (organization design skills) தேவைப்படுகிறது, ஏனென்றால், Engineering குழுக்கள் பொதுவாக மிகப் பெரியவையாகவும், அதிக அளவிலான ஆட்சேர்ப்பு (high-volume recruiting) முதல் pager duty பொறுப்புகள் வரை தனித்துவமான சவால்களை எதிர்கொள்பவையாகவும் உள்ளன. இந்த செயல்பாடுகளை ஒன்றிணைப்பதன் மூலோபாயப் பலன் தெளிவானது: இது தனிப்பட்ட செயல்பாடுகள் தங்கள் சொந்த பிரிவுகளுக்கு (silos) உகந்ததாகச் செயல்படுவதற்குப் பதிலாக, "capital P Product" என்பதை ஒட்டுமொத்தமாக உகந்ததாக்குகிறது, இதன் மூலம் Product மற்றும் Engineering அல்லது Design-க்கு எது சிறந்தது என்பது குறித்த விவாதங்களை நீக்குகிறது.

முக்கிய கற்றல்கள்:

• CPTO பங்கு Product, Engineering மற்றும் பெரும்பாலும் Design ஆகியவற்றை ஒரு தலைவரின் கீழ் ஒன்றிணைக்கிறது, இதற்கு ஆழ்ந்த தொழில்நுட்ப அறிவு (technical fluency) தேவை.
• இந்த பங்கிலுள்ள வெற்றிக்கு, Engineering குழுக்களின் அளவு காரணமாக வலுவான செயல்பாட்டு மற்றும் நிறுவன வடிவமைப்புத் திறன்கள் (operational and organizational design skills) தேவைப்படுகின்றன.
• இது செயல்பாட்டுப் பிரிவுகளைத் தாண்டி, ஒட்டுமொத்த "Product"-ஐ உகந்ததாக்குவது பற்றியது.
• இந்த பங்கிலுள்ள தலைவர்கள் தொழில்நுட்பத்தின் செயல்பாட்டு ஆரோக்கியம் மற்றும் அளவிடல்தன்மைக்கு (operational health and scalability) நேரடியாகப் பொறுப்பாவார்கள்.

தொழில்நுட்ப உலகில் பயணித்தல்: ஒரு பெண்ணின் பார்வை

தொழில்நுட்பத் துறையில் ஒரு பெண்ணாக தனது அனுபவங்களை Claire வெளிப்படையாகப் பகிர்ந்து கொள்கிறார், தனது விரிவான வெற்றி இருந்தபோதிலும், அது "எளிதாக இல்லை, இன்றும் எளிதல்ல" என்று வலியுறுத்துகிறார். இது impostor syndrome பற்றியது அல்ல, அதற்கு அவரிடம் நேரமில்லை, ஆனால் உண்மையான கட்டமைப்பு மற்றும் கலாச்சார சவால்கள் பற்றியது, இது புள்ளிவிவரங்களில் தெளிவாகிறது: பெண் Founder-களின் எண்ணிக்கை குறைதல் மற்றும் மூத்த தொழில்நுட்ப மற்றும் Engineering பொறுப்புகளில் குறைந்த பிரதிநிதித்துவம். VCs தன்னைப் கர்ப்பமாக இருக்க வேண்டாம் என்று கூறியதையும், இப்போதும் கூட, "போதுமான தொழில்நுட்ப அறிவு இருக்கிறதா?" என்று தொடர்ந்து கேட்கப்படுவதையும் அவர் நினைவுபடுத்துகிறார். ஒரு தொழில்நுட்ப Founder மற்றும் பெரிய Engineering குழுக்களின் தலைவராக தனது பின்னணியைக் கொண்ட ஒரு ஆண் சகாக்களிடம் இந்தக் கேள்வி கேட்கப்படுவதை அவர் கற்பனை செய்யவே சிரமப்படுகிறார்.

இந்த சவால்களுக்கான அவரது அணுகுமுறை ஆர்வம் மற்றும் அதிகாரமளித்தலில் (empowerment) வேரூன்றியுள்ளது. இந்த ஏற்றத்தாழ்வுகளுக்கு பங்களிக்கும் கட்டமைப்பு, கலாச்சார, வெளி மற்றும் உள் காரணிகள் என்ன என்பதைப் பற்றி சிந்திக்க அவர் ஊக்குவிக்கிறார். தலைமைத்துவத்தை இலக்காகக் கொண்ட பெண்களுக்கு, ஒரு "அதிகாரம் நிறைந்த இடத்தில்" (empowered space) இருப்பதையும், "பிரபஞ்சம் உங்கள் விருப்பத்திற்கு விற்கக்கூடியது" என்பதை உணர்வதையும் அவர் ஆதரிக்கிறார். தொழில்துறையை மாற்ற, தொழில்நுட்ப மற்றும் தலைமைப் பொறுப்புகளில் பல்வேறு முகங்களைக் காண்பதை இயல்பாக்க அவர் வாதிடுகிறார், "நீங்கள் பார்க்கும் வரை அதை நம்ப முடியாது" என்று நம்புகிறார். தளங்கள் மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மையை (visibility) வழங்குவதன் மூலம், தொழில்துறை பதிக்கப்பட்ட தொன்மையான கருத்துக்களை (embedded archetypes) அகற்றத் தொடங்கி, அனைத்து திறமைகளின் முழு திறனையும் திறக்க முடியும்.

முக்கிய நுண்ணறிவுகள்:

• தொழில்நுட்பத் துறையில் பெண்களுக்கு உண்மையான சவால்கள், நிர்வாக மட்டங்களில் கூட, Imposter Syndrome-ஐத் தாண்டி தொடர்கின்றன.
• ஏற்றத்தாழ்வுகளுக்கு பங்களிக்கும் கட்டமைப்பு, கலாச்சார மற்றும் தனிப்பட்ட காரணிகள் குறித்து ஆர்வத்தை பராமரிக்கவும்.
• மாற்றத்தை வழிநடத்தவும் பாதிக்கவும் தனிப்பட்ட அதிகாரமளித்தல் (personal empowerment) மற்றும் செயல் திறனில் (agency) கவனம் செலுத்துங்கள்.
• மாற்றங்களை உருவாக்கவும் எதிர்கால தலைமுறையினரை ஊக்குவிக்கவும் தொழில்நுட்பத்தில் உள்ள பல்வேறு குரல்கள் மற்றும் தலைவர்களுக்கான வெளிப்படைத்தன்மையை (visibility) இயல்பாக்குங்கள்.

"நான் விஷயங்களை உருவாக்குவதை விரும்புகிறேன், அது எனக்கு மிகவும் வேடிக்கையாக இருக்கிறது. ஒரு தொழில் அல்லது கலையில் நீங்கள் வேடிக்கையைக் கண்டால், அந்தத் தொழிலில் உங்கள் வளர்ச்சியை விரைவுபடுத்துவது எளிது என்று நான் நினைக்கிறேன்" - Claire Vo