பேட்டி Elizabeth Stone

"Netflix" என்று நீங்கள் கேட்கும்போது, புதுமையான உள்ளடக்கம், தடையற்ற ஸ்ட்ரீமிங், ஒருவேளை அவர்களின் புகழ்பெற்ற, வழக்கத்திற்கு மாறான கலாச்சாரம் பற்றி நீங்கள் நினைப்பீர்கள். ஆனால் இத்தகைய உலகளாவிய நிகழ்வின் பின்னணியில் உள்ள தொழில்நுட்ப இயந்திரத்தை வழிநடத்த என்ன தேவை? Netflix இன் தலைமை தொழில்நுட்ப அதிகாரியான (CTO) எலிசபெத் ஸ்டோன் வருகிறார். இவர் பரந்த பொறியியல் அமைப்பை வழிநடத்துவது மட்டுமல்லாமல், Fortune 500 நிறுவனத்தில் CTO-வாக நியமிக்கப்பட்ட முதல் பொருளாதார நிபுணர் என்ற தனித்துவமான சிறப்பையும் பெற்றுள்ளார். லென்னிஸ் போட்காஸ்டின் சமீபத்திய எபிசோடில், ஸ்டோன் திரைக்குப் பின்னால் ஒரு கவர்ச்சியான பார்வையை வழங்கினார், அவரது தனித்துவமான பின்னணி, தனிப்பட்ட தத்துவம் மற்றும் Netflix இன் ஆழமாக வேரூன்றிய கலாச்சார கோட்பாடுகள் எவ்வாறு ஒன்றிணைந்து அசைக்க முடியாத சிறப்பை வளர்க்கும் ஒரு சூழலை உருவாக்குகின்றன என்பதை வெளிப்படுத்தினார்.

தொழில்நுட்ப உலகில் ஒரு பொருளாதார நிபுணரின் அனுகூலம்

Netflix இன் தொழில்நுட்ப தலைமைத்துவத்தின் உச்சத்தை எலிசபெத் ஸ்டோன் அடைந்த பயணம் வழக்கமானதிலிருந்து வெகுதூரம். பொருளாதாரத்தில் PhD உடன், அவரது தொழில்முறைப் பயணத்தில் Lyft, Nuna, Merrill Lynch மற்றும் ஒரு ஆய்வாளர் குழுவில் உள்ள பாத்திரங்கள் அடங்கும், அதன் பிறகு Netflix-க்கு வந்த அவர், டேட்டா மற்றும் இன்சைட்ஸ் துணைத் தலைவரிலிருந்து விரைவாக CTO-வாக உயர்ந்தார். இந்த வழக்கத்திற்கு மாறான பாதை, ஒரு விதிவிலக்கு அல்ல, ஆனால் தொழில்நுட்ப உலகில் எதிர்காலத்தில் வரவிருக்கும் காரியங்களுக்கான ஒரு முன்னோடி என்று அவர் நம்புகிறார்.

"பொருளாதாரம் என்பது டேட்டா சயின்ஸின் ஒரு வகை," என்று ஸ்டோன் விளக்குகிறார், அதன் முக்கிய மதிப்பை எடுத்துக்காட்டுகிறார். இது தனிநபர்களுக்கு சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான ஒரு சக்திவாய்ந்த கட்டமைப்பு, சிக்கலான அமைப்புகளைப் புரிந்துகொள்வது மற்றும் முக்கியமாக, மனித நடத்தையை எதிர்பார்த்தறிவது ஆகியவற்றுடன் திறனளிக்கும் ஒரு துறை. இந்த பார்வை, தனது தொழில் வாழ்க்கையில் குறிப்பாக உதவியுள்ளது என்று அவர் குறிப்பிடுகிறார், சவால்களை எளிதாக்கவும் வணிக சூழல்களுக்கு பயனுள்ள ஒரு பார்வையை வழங்கவும் அவருக்கு உதவியது. உள் தலைமைத்துவ ஊக்கங்களை பகுப்பாய்வு செய்வதாக இருந்தாலும் அல்லது நுகர்வோர் மற்றும் போட்டியாளர்களுடனான Netflix இன் உறவை சிந்திப்பதாக இருந்தாலும், 'எதிர்பாராத விளைவுகள்' மற்றும் காரணம்-காரியத் தர்க்கத்திற்கான ஒரு பொருளாதார நிபுணரின் பார்வை விலைமதிப்பற்றது என்பதை நிரூபிக்கிறது.

முக்கிய கற்றல்கள்:

• பொருளாதாரம் பலதரப்பட்ட தொழில்நுட்ப மற்றும் வணிகப் பிரச்சனைகளுக்குப் பொருந்தக்கூடிய ஒரு உறுதியான தொழில்நுட்ப மற்றும் தத்துவார்த்த கட்டமைப்பை வழங்குகிறது.
• ஊக்கங்களைப் புரிந்துகொள்வது மற்றும் எதிர்பாராத விளைவுகளைக் கணிப்பது பயனுள்ள தலைமைத்துவத்திற்கும் மூலோபாய திட்டமிடலுக்கும் முக்கியமானது.
• சிக்கலான பிரச்சனைகளை எளிதாக்கி, அவற்றைக் கையாளக்கூடியதாக்கும் திறன் ஒரு பொருளாதாரப் பின்னணியின் நேரடி நன்மை.

விரைவான முன்னேற்றத்தின் சொல்லப்படாத "ரகசிய செய்முறை"

ஸ்டோனின் தொழில் வாழ்க்கை பல நிறுவனங்களில் சீரான, மின்னல் வேக வளர்ச்சியால் குறிக்கப்படுகிறது - பெரும்பாலும் இரண்டு முதல் மூன்று ஆண்டுகளுக்குள் தலைமைப் பதவிகளுக்கு மாறுவது. அவரது "ரகசிய செய்முறை" பற்றி கேட்டபோது, அவர் பணிவுடன் மறுக்கிறார், ஆனால் ரகசியம் அல்லாத, ஆனால் சக்திவாய்ந்த பயனுள்ள கொள்கைகளைப் பகிர்ந்து கொள்கிறார். தான் செய்யும் வேலையில் ஒரு உண்மையான மகிழ்ச்சியிலும், கூட்டு வெற்றிக்கு ஒரு ஆழமான அர்ப்பணிப்பிலும் வேரூன்றிய, பணி மற்றும் குழுக்களுக்கான அசைக்க முடியாத "அர்ப்பணிப்புடன்" இது தொடங்குகிறது. "நான் ஒரு குழுவின் ஒரு பகுதியாகவே என்னைப் பார்க்கிறேன், எனவே அந்தக் குழுவிற்காக நான் உண்மையிலேயே சிறப்பாகச் செயல்பட வேண்டும்," என்று அவர் பகிர்ந்து கொள்கிறார்.

இந்த அர்ப்பணிப்பு முடிவில்லாத மணிநேரங்களில் வெளிப்படுவதில்லை, ஆனால் சிறப்பு மற்றும் நம்பகத்தன்மைக்கு ஒரு சமரசமற்ற அர்ப்பணிப்பில் வெளிப்படுகிறது. ஸ்டோன் பதிலளிக்கக்கூடியவராக இருப்பதற்கும், உறுதிமொழிகளை நிறைவேற்றுவதற்கும், சரியான நேரத்தில் வருவதற்கும் முன்னுரிமை அளிக்கிறார், தனது குழுக்களுக்கு ஒரு முன்மாதிரியை அமைத்து. மற்றொரு முக்கியமான திறமை அவரது "தொழில்நுட்பத்திலிருந்து தொழில்நுட்பம் அல்லாதவற்றுக்கும், தொழில்நுட்பம் அல்லாதவற்றிலிருந்து தொழில்நுட்பத்திற்கும் மொழிபெயர்க்கும்" திறன் ஆகும். தனது தொழில் வாழ்க்கையின் ஆரம்பத்திலேயே மெருகூட்டப்பட்ட இந்த தகவல்தொடர்பு சரளம், துறைகள் முழுவதும் பாலங்கள் மற்றும் கூட்டாண்மைகளை உருவாக்க அவருக்கு உதவியுள்ளது, Netflix இன் நேரடி உள்ளடக்கத்தில் venture போன்ற சிக்கலான முன்முயற்சிகள் அனைத்து பங்குதாரர்களிடமிருந்தும் நம்பிக்கையையும் ஒத்துழைப்பையும் பெற முடியும் என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறது. மேலும், தன்னை ஒரு "ஓரளவு உள்முக சிந்தனையுள்ள ஒரே குழந்தை" என்று விவரிப்பவர், அவதானிக்கும் திறனின் சக்தியை அவர் வலியுறுத்துகிறார், தனது தலைமைத்துவ பாணியை மேம்படுத்த தொடர்ந்து கற்றுக்கொள்வது மற்றும் உள்முக சிந்தனை செய்வது.

முக்கிய நடைமுறைகள்:

• குழுவிற்கு அர்ப்பணிப்பாக, நீண்ட மணிநேரங்கள் மட்டுமல்லாமல், சிறப்பிற்கும் சரியான நேரத்தில் செயல்படுத்துவதற்கும் முன்னுரிமை அளிக்கவும்.
• பல்வேறு வணிகச் செயல்பாடுகளில் சிக்கலான தொழில்நுட்பக் கருத்துக்களை மொழிபெயர்க்க தகவல்தொடர்பு சரளத்தை வளர்த்துக் கொள்ளவும்.
• மற்றவர்களிடமிருந்து தீவிரமாக கவனித்து கற்றுக் கொள்ளவும், தனிப்பட்ட தலைமைத்துவத்தையும் பங்களிப்பையும் மேம்படுத்த உள்முக சிந்தனையைப் பயன்படுத்தவும்.
• அறிக்கைகளுக்கு உயர்ந்த தரத்தை நிர்ணயிக்கவும், தெளிவான எதிர்பார்ப்புகள், குறிப்பிட்ட கருத்துகள் மற்றும் திறமை இடைவெளிகளை நிரப்ப நடைமுறை உதவி வழங்கவும்.

Netflix இன் உயர்ந்த நிலைத் திறமை அடர்த்தி மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மை கலாச்சாரம்

Netflix இன் புகழ்பெற்ற கலாச்சாரத்தின் மையத்தில் "உயர்ந்த திறமை அடர்த்தி"க்கான அசைக்க முடியாத அர்ப்பணிப்பு உள்ளது. இது வெறும் லட்சிய நோக்கம் மட்டுமல்ல, எல்லாவற்றுக்கும் ஒரு அடிப்படை முன்நிபந்தனை என்று எலிசபெத் ஸ்டோன் வலியுறுத்துகிறார். "உயர்ந்த திறமை அடர்த்தியுடன் நீங்கள் தொடங்கவில்லை என்றால், வெளிப்படைத்தன்மை, கற்றல், சிறப்பு மற்றும் முன்னேற்றத்தை நாடுதல், சுதந்திரம் மற்றும் பொறுப்பு உட்பட கலாச்சாரத்தின் வேறு எந்த அம்சங்களையும் நாம் உண்மையில் கொண்டிருக்க முடியாது," என்று அவர் உறுதியாகக் கூறுகிறார்.

இந்த உயர்ந்த தரத்தை பராமரிப்பதற்கு, பெரும்பாலும் "இயல்பான மனித நடத்தை"க்கு சவால் விடும் நடைமுறைகள் தேவைப்படுகின்றன, இதில் தீவிர வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் குழுப் பொருத்தத்தைப் பற்றிய விரைவான முடிவெடுத்தல் ஆகியவை அடங்கும். Netflix புகழ்பெற்ற "கீப்பர் டெஸ்ட்"டைப் பயன்படுத்துகிறது – மேலாளர்கள் தொடர்ந்து தங்களைத் தாங்களே கேட்டுக்கொள்ளும் ஒரு மன மாதிரி: இன்று எனது குழுவில் உள்ள இந்த நபர் என்னிடம் வந்து, வேறொரு வாய்ப்பிற்காக வெளியேறுவதாகச் சொன்னால், அவர்களைத் தக்கவைத்துக் கொள்ள என் சக்திக்குட்பட்ட அனைத்தையும் செய்வேனா? பதில் 'இல்லை' என்றால், ஒரு கடினமான உரையாடலை நடத்த வேண்டியதன் அறிகுறி அது. இந்த தீவிர கவனம், முறையான செயல்திறன் ஆய்வுகள் இல்லாததுடன் (Netflix அதற்குப் பதிலாக தொடர்ச்சியான, சரியான நேரத்திலான பின்னூட்டத்தையும், தனிப்பட்ட வளர்ச்சிக்கான வருடாந்திர 360 டிகிரி ஆய்வையும் நம்பியுள்ளது), உரையாடல்கள் கடினமானதாக இருந்தாலும், எதிர்பார்ப்புகள் எப்போதும் தெளிவாக இருப்பதை உறுதி செய்கிறது. "தெரிந்துகொள்வது தெரியாமல் இருப்பதை விட சிறந்தது," என்றும், தெளிவு மன அழுத்தத்தைக் குறைக்கிறது என்றும் ஸ்டோன் நம்புகிறார். பணியமர்த்தலின் போது, நோக்கம் வெறும் திறமை மட்டுமல்ல, 'கூடுதல் திறன்கள், கூடுதல் பார்வைகள்' கொண்ட தனிநபர்களைக் கண்டுபிடிப்பது, அவர்கள் உண்மையிலேயே "ஒரு குழுவாக நம்மை வலிமையாக்குவார்கள்" மற்றும் அவர்களைச் சுற்றியுள்ள அனைவரையும் "மேம்படுத்துவார்கள்".

முக்கிய நடைமுறைகள்:

• 'கீப்பர் டெஸ்ட்'டை மேலாண்மை மதிப்பீடு மற்றும் நேர்மையான தகவல்தொடர்புக்கான ஒரு தொடர்ச்சியான மன மாதிரியாகப் பயன்படுத்தவும்.
• தொடர்ச்சியான வளர்ச்சியை வளர்க்க, முறையான செயல்திறன் ஆய்வுகளுக்குப் பதிலாக தொடர்ச்சியான, நேரடி பின்னூட்டத்தை ஏற்றுக்கொள்ளவும்.
• முழு அணியின் திறன்களையும் மேம்படுத்தும் 'கூடுதல் திறன்கள்' மற்றும் புதிய கண்ணோட்டங்களுக்காக பணியமர்த்தலுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கவும்.
• செயல்திறன் எதிர்பார்ப்புகள் பற்றிய தெளிவு, தெளிவின்மைக்கு மேல் மதிக்கப்படும் ஒரு கலாச்சாரத்தை வளர்க்கவும், நீண்ட கால மன அழுத்தத்தைக் குறைக்கவும்.

சுதந்திரம், பொறுப்பு மற்றும் நோக்கமுள்ள பரிசோதனை

Netflix இன் "விதிகள் அற்ற விதிகள்" தத்துவம், அதன் "சுதந்திரம் மற்றும் பொறுப்பு" மீதான முக்கியத்துவத்தால் சுருக்கப்பட்டுள்ளது, இது எலிசபெத் ஸ்டோன் விவரிக்கும் ஒரு மூலக்கல்லாகும். இந்த அணுகுமுறை உயர் திறமை அடர்த்தியின் அடிப்படையில் செழித்து வளர்கிறது, நிறுவனத்தை கட்டாய செயல்முறைகளை கைவிடவும் தனிநபர்களை புதுமைப்படுத்த அதிகாரம் அளிக்கவும் அனுமதிக்கிறது. யோசனை எளிமையானது: அற்புதமான நபர்களை பணியமர்த்தவும், பின்னர் அவர்களுக்கு கணிசமான சுயாட்சியை நம்பி ஒப்படைக்கவும். "செயல்முறை மற்றும் கட்டாய விதிகள் இல்லாதது, புத்திசாலித்தனமானவர்கள் மற்றும் மிகச்சிறந்த தீர்ப்புத் திறனைக் கொண்ட அற்புதமான நபர்கள் எங்களிடம் இருக்கிறார்கள் என்பதைப் பொறுத்தது," என்று ஸ்டோன் கூறுகிறார். இந்த நம்பிக்கை, உள்ளடக்க விநியோகம், குறியாக்கம் மற்றும் தனிப்பயனாக்கம் போன்ற பகுதிகளில் எண்ணற்ற கண்டுபிடிப்புகளுக்கு வழிவகுத்துள்ளது, பெரும்பாலும் தனிப்பட்ட பங்களிப்பாளர்களால் இயக்கப்படுகிறது, மேல்மட்ட கட்டளைகளால் அல்ல.

வெளிப்படைத்தன்மை, பெரும்பாலும் "கட்டுப்பாடு அல்ல, சூழல்" என்று குறிப்பிடப்படுகிறது, ஒரு முக்கியமான காரணியாகும். ஸ்டோன் தானே தலைமைத்துவக் கூட்டங்களின் விரிவான குறிப்புகளை தனது முழு நிறுவனத்துடனும் பகிர்ந்துகொள்வதன் மூலம் இதை வெளிப்படுத்துகிறார், மூலோபாய விவாதங்கள் பற்றிய வெளிப்படையான நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறார். வெளிப்படைத்தன்மைக்கான இந்த அர்ப்பணிப்பு இரண்டு ஆண்டுகளுக்கு முன்பு ஒரு பெரிய கலாச்சார மாற்றத்திற்கும் நீட்டிக்கப்பட்டது, அப்போது Netflix தனிப்பட்ட பங்களிப்பாளர் (IC) நிலைகளை அறிமுகப்படுத்தியது – அதன் முந்தைய தட்டையான கட்டமைப்பிலிருந்து ஒரு குறிப்பிடத்தக்க விலகல். ஸ்டோனின் குழு மாற்றத்தைப் பற்றி ஒரு நேர்மையான "போஸ்ட்மார்ட்டம்" (விரிவான ஆய்வு) நடத்தியது, குறைபாடுகளையும் மேம்பாட்டுக்கான பகுதிகளையும் ஒப்புக்கொண்டது, பலவீனத்தின் மூலம் நம்பிக்கையை வலுப்படுத்தியது. மேலும், புகழ்பெற்ற "கேயாஸ் மங்கீஸ்" இப்போது "கட்டுப்பாடற்ற குழப்பம்" இல்லை என்றாலும், Netflix இன்னும் நோக்கமுள்ள மீள்திறன் சோதனைகளை ஆதரிக்கிறது, கிளவுட் கேம்கள் அல்லது நேரடி நிகழ்வுகளுக்கான கவனமான பீட்டா வெளியீடுகள் போல, உறுப்பினர் அனுபவத்தில் சமரசம் செய்யாமல் கற்றுக்கொள்வதற்காக. Netflix இன் டேட்டா மற்றும் இன்சைட்ஸ் குழுக்களின் மையப்படுத்தப்பட்ட அமைப்பும் இந்த தர்மத்தை வலுப்படுத்துகிறது, ஒரு ஒருங்கிணைந்த பார்வையை உறுதிப்படுத்துவதுடன் தனித்தனியான தரவு அல்லது நகல் முயற்சிகளைத் தவிர்க்கிறது.

முக்கிய மாற்றங்கள்:

• சிறந்த குழு அமைப்பு மற்றும் ஆதரவுக்காக முற்றிலும் தட்டையான தனிப்பட்ட பங்களிப்பாளர் பாத்திரங்களிலிருந்து IC நிலைகளை அறிமுகப்படுத்துவதற்கு மாறுதல்.
• உயர்நிலை விவாதங்களிலிருந்து நுண்ணறிவுகளையும் சவால்களையும் வெளிப்படையாகப் பகிர்ந்து கொள்வதன் மூலம் தலைவர்கள் தீவிர வெளிப்படைத்தன்மையைப் பின்பற்றுகிறார்கள்.
• பொறுப்புடன் கற்றுக்கொள்வதற்கும் புதுமைப்படுத்துவதற்கும் சீரற்ற 'குழப்பத்தை' விட நோக்கமுள்ள, கட்டுப்படுத்தப்பட்ட பரிசோதனைகள் மற்றும் மீள்திறன் சோதனைகளுக்கு முக்கியத்துவம் கொடுப்பது.
• நிறுவனம் முழுவதும் தரவுகளின் முழுமையான புரிதல் மற்றும் பயன்பாட்டை உறுதிப்படுத்த மையப்படுத்தப்பட்ட தரவு மற்றும் நுண்ணறிவு குழுவை பராமரித்தல்.

"உயர்ந்த திறமை அடர்த்தியுடன் நீங்கள் தொடங்கவில்லை என்றால், வெளிப்படைத்தன்மை, கற்றல், சிறப்பு மற்றும் முன்னேற்றத்தை நாடுதல், சுதந்திரம் மற்றும் பொறுப்பு உட்பட கலாச்சாரத்தின் வேறு எந்த அம்சங்களையும் நாம் உண்மையில் கொண்டிருக்க முடியாது." - எலிசபெத் ஸ்டோன்