பேட்டி Patrick Collison

Greylock-இன் "Blitzscaling" வகுப்பின் கவர்ச்சிகரமான அமர்வில், Stripe-இன் இணை நிறுவனர் மற்றும் CEOவான Patrick Collison, உலகின் மிகவும் செல்வாக்கு மிக்க தொழில்நுட்ப நிறுவனங்களில் ஒன்றின் ஆரம்பகாலம், தத்துவார்த்த அடிப்படைகள், மற்றும் தனித்துவமான வளர்ச்சி உத்திகள் குறித்து அரிதான ஒரு பார்வையை வழங்கினார். தனது ஆழ்ந்த சிந்தனை மற்றும் பரந்த அறிவுத்திறனுக்காக அறியப்பட்ட Collison, சாதாரண ஸ்டார்ட்அப் கதைகளுக்கு அப்பாற்பட்ட ஒரு கதை சார்ந்த விவாதத்தில் ஈடுபட்டார், ஆர்வமுள்ள தொழில்முனைவோருக்கும் அனுபவம் வாய்ந்த உருவாக்குபவர்களுக்கும் விலைமதிப்பற்ற பாடங்களை வழங்கினார்.

Stripe-இன் தோற்றம்: iPhone ஆப்ஸ்களில் இருந்து ஒரு "Yak Shave" வரை

Patrick கூறுவதன்படி, Stripe-இன் கதை, உலகளாவிய பணப் பரிவர்த்தனைக்கான ஒரு பெரிய கனவுடன் தொடங்கவில்லை, மாறாக சாதாரணமாகத் தோன்றிய ஒரு விரக்தியுடன் தொடங்கியது. அவர் மற்றும் அவரது சகோதரர் John, கல்லூரிச் செலவுகளுக்காக iPhone ஆப்ஸ்களை உருவாக்கிக் கொண்டிருந்தபோது, ஆப் சுற்றுச்சூழல் அமைப்பிற்குள் விஷயங்களுக்கு கட்டணம் வசூலிப்பது எவ்வளவு எளிதாக இருந்தது என்பதை உணர்ந்தனர். இது ஆன்லைனில் பணம் பெறுவது ஒரு கனவாக இருந்ததற்கு நேர்மாறாக இருந்தது. "ஆன்லைனில் எதற்கும் நாம் ஏன் கட்டணம் வசூலிப்பதில்லை?" என்று Patrick யோசித்தார், "இணையத்தில் பணம் பெறுவது ஒரு பெரிய தொந்தரவு என்பதை உணர்ந்தார். நீங்கள் பல தடைகளைத் தாண்டி, கிட்டத்தட்ட ஒரு அடமானத்தைப் பெற வேண்டும்."

Slicehost-இன் சர்வர் உள்கட்டமைப்பு வழங்குவதில் இருந்த எளிமையால் ஈர்க்கப்பட்டு, Collison சகோதரர்கள் "பணப் பரிவர்த்தனைகளுக்கான ஒரு Slicehost" ஐக் கற்பனை செய்தனர். அக்டோபர் 2009 இல், John சாதாரணமாகப் பரிந்துரைத்தார், "நாம் ஒரு புரோட்டோடைப்பை உருவாக்க வேண்டும், அது அவ்வளவு கடினமாக இருக்காது." Stripe ஊழியரான Avi Bryant, முழு நிறுவனத்தையும் "உலகின் மிகப்பெரிய 'யாக் ஷேவ்'" என்று அழைத்ததை Patrick பாசத்துடன் நினைவு கூர்ந்தார், இது முடிவில்லாமல் முன்நிபந்தனைப் பணிகளைத் துரத்துவதைக் குறிக்கும் சொல். அவர்களின் ஆரம்ப புரோட்டோடைப், /dev/payments, ஜனவரி 2010 இல் சில நண்பர்களுக்கு வெளியிடப்பட்டது, அது "தற்காலிகமாக" உருவாக்கப்பட்டிருந்தாலும், ஒரு API-ஐ மையமாகக் கொண்ட தயாரிப்பிற்கு வாய்மொழி மூலம் உடனடியாகப் பரவியது, அவர்களை ஆச்சரியப்படுத்தியது. Lisp புரோகிராமிங் சமூகம் மற்றும் Y Combinator இல் இருந்த அவர்களின் ஆரம்பகால தொடர்பு விலைமதிப்பற்றதாக நிரூபிக்கப்பட்டது, ஏனெனில் நிறுவனங்களைத் தொடங்கவிருந்த நண்பர்களுக்கு அவர்கள் உருவாக்கியது சரியாகத் தேவைப்பட்டது.

முக்கியப் பார்வைகள்:

• முக்கியப் பிரச்சினையைக் கண்டறியவும்: Stripe ஒரு ஏற்கனவே உள்ள செயல்முறையின் (ஆன்லைன் பணப் பரிவர்த்தனைகள்) ஆழ்ந்த விரக்தியிலிருந்து உருவானது, அது வியக்கத்தக்க வகையில் கடினமாக இருந்தது.
• எளிமையை பயன்படுத்திக்கொள்ளுங்கள்: "பணப் பரிவர்த்தனைகளுக்கான Slicehost" என்ற யோசனை, சிக்கலான தொழில்நுட்ப சிக்கல்களுக்கும் கூட, நம்பமுடியாத எளிமையான பயனர் அனுபவத்தின் சக்தியை எடுத்துக்காட்டுகிறது.
• ஆரம்பகால கையேடு செயல்முறைகளை ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள்: ஆரம்பத்தில் டஜன் கணக்கான பயனர்களுக்கு கையேடாக ஆவணங்களை நிரப்புவது, முன்கூட்டியே தானியங்குபடுத்தாமல் தேவையை சரிபார்க்க அவர்களுக்கு உதவியது.

வரலாற்றில் ஒரு ஆழமான பார்வை: புதுமைக்கான ஒரு "சீட் கோட்"

Patrick Collison-இன் உருவாக்கும் அணுகுமுறையின் மிகவும் தனித்துவமான அம்சங்களில் ஒன்று அவரது வரலாற்றின் மீதுள்ள ஆழ்ந்த மரியாதை ஆகும். அவர் "நிறைய வரலாற்றைப் படிப்பதாக" வெளிப்படையாக ஒப்புக்கொள்கிறார், மேலும் இதை "ஏமாற்றுவதற்கான ஒரு வழி" என்று பார்க்கிறார். "மற்றவர்கள் அனைவரும் வரலாற்றின் நல்ல யோசனைகளை புறக்கணிக்கிறார்கள், எனவே நீங்கள் மிகவும் புத்திசாலியாக இருக்கலாம்." கணினி அறிவியலின் "பாப் கலாச்சார" தன்மையைப் பற்றி Collison வருந்துகிறார், அங்கு முன்னேற்றம் பெரும்பாலும் "பிரச்சனை பரப்பில் இயங்கும் பிரவுனி" போல இருக்கிறது, முந்தைய முன்னேற்றங்களுக்கு சிறிய மதிப்பும் இல்லை.

Doug Engelbart போன்ற முன்னோடிகளை அவர் சுட்டிக்காட்டுகிறார், அவர் '67-'68 இல், மவுஸைக் கண்டுபிடித்தது மட்டுமல்லாமல், நிகழ்நேர கூட்டு வார்த்தை செயலிகள், வீடியோ கான்பரன்சிங் மற்றும் ஹைப்பர்லிங்க்கிங் ஆகியவற்றையும் செய்து காட்டினார் – அவை இன்றுள்ள "Hangouts-ஐ விடச் சிறந்தவை" என்று வாதிடக்கூடிய அமைப்புகள். இந்த ஆரம்பகால வேலை "அறிவார்ந்த மேம்பாடு" மற்றும் "மனித அறிவை மேம்படுத்துதல்" என்ற நோக்கத்தால் உந்தப்பட்டது, இன்றைய பெரும்பாலான தொழில்நுட்பத்திற்கு நேர்மாறாக, அது பெரும்பாலும் அடிப்படை பயன்பாடுகள் அல்லது பொழுதுபோக்கில் கவனம் செலுத்துகிறது. தொழிற்துறை "கருவிகளின் முறையான குறைமதிப்பீடு" மற்றும் அவற்றின் மேம்படுத்தும் தாக்கத்தால் பாதிக்கப்படுகிறது என்று Collison நம்புகிறார், Stripe-இன் தத்துவத்தை வெளிப்படுத்துகிறார்: "பெரும்பாலான தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள் கார்களை உருவாக்குகின்றன, ஆனால் Stripe சாலைகளை உருவாக்குகிறது, அது போன்ற ஒரு வேறுபாடு."

முக்கிய கற்றல்கள்:

• ஒரு மூலோபாய நன்மையாக வரலாறு: கடந்தகால கண்டுபிடிப்புகள் மற்றும் தத்துவார்த்த அணுகுமுறைகளை வேண்டுமென்றே படிப்பது கவனிக்கப்படாத யோசனைகளை வெளிக்கொணரலாம் மற்றும் ஒரு தனித்துவமான பார்வையை வழங்கலாம்.
• நவீன லட்சியத்தை கேள்வி கேளுங்கள்: தற்போதைய தொழில்நுட்ப முயற்சிகள் "அறிவார்ந்த மேம்பாடு" என்ற அடிப்படை லட்சியங்களுடன் இணைகிறதா அல்லது முக்கியமாக பயன்பாடு/பொழுதுபோக்கிற்கு உதவுகிறதா என்பதைப் பற்றி சிந்தியுங்கள்.
• மேம்படுத்தும் உள்கட்டமைப்பில் கவனம் செலுத்துங்கள்: மற்றவர்களை மேம்படுத்தும் அடிப்படை கருவிகள் மற்றும் தளங்களை உருவாக்குவதன் ஆழமான, ஆனால் பெரும்பாலும் குறைவாகத் தெரியும் தாக்கத்தை அங்கீகரியுங்கள்.

நோக்கத்துடன் வளர்ச்சி: வழக்கமான அமைப்பு, வழக்கத்திற்கு மாறான பணியமர்த்தல்

Stripe-இன் அமைப்பு குறித்து விவாதிக்கும்போது, Patrick ஒரு புதுமையான யதார்த்தமான பார்வையை வழங்குகிறார். 330 ஊழியர்களைக் கொண்டு ஆண்டுதோறும் இரு மடங்காக வளர்ந்து வரும் Stripe, "மிகவும் வழக்கமான முறையில் ஒழுங்கமைக்கப்பட்டுள்ளது." ஆரம்பகால ஸ்டார்ட்அப்களில் "மனிதகுலத்தின் தன்மையை மறுபரிசீலனை செய்ய வேண்டும்" என்ற "ஆசைக்கு" எதிராக அவர் எச்சரிக்கிறார். அதற்கு பதிலாக, "அந்த உள் குரலை நீங்கள் உண்மையில் ஊக்கப்படுத்த வேண்டாம் என்று முயற்சிக்க வேண்டும்" என்று அவர் அறிவுறுத்துகிறார். அவரது காரணம் இரண்டு மடங்கு: Google மற்றும் Facebook போன்ற பெரிய நிறுவனங்களுக்கு நிலையான அமைப்பு முறைகள் பயனுள்ளதாக நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளன, மேலும் "நீங்கள் கற்பனை செய்யக்கூடிய எந்த மாற்றுகளும் இன்று நீங்கள் வெளிப்படுத்தப்படாத விஷயங்கள், அவற்றை எதிர்பார்த்து செயல்பட உங்களுக்கு அனுபவம் இல்லை."

Stripe வழக்கமான அமைப்புகளை ஏற்றுக்கொண்டாலும், அவர்கள் மற்ற ஆழமாக வேரூன்றிய சிலிக்கான் பள்ளத்தாக்கு நடைமுறைகளை, குறிப்பாக பணியமர்த்தலில், கடுமையாக கேள்வி கேட்கிறார்கள். அல்காரிதம் பாணியிலான ஒயிட்போர்டு நேர்காணல்களின் "அபத்தமான" பரவலை Patrick எடுத்துக்காட்டுகிறார், Google-இன் சொந்த கண்டுபிடிப்புகள் வேலை செயல்திறனுடன் "கிட்டத்தட்ட எந்த தொடர்பும் இல்லை" என்று காட்டிய போதிலும் இது நடக்கிறது. Stripe-இன் அணுகுமுறை வேறுபட்டது: "Stripe-இல் உள்ளவர்கள் அன்றாடம் உண்மையில் என்ன செய்கிறார்கள் என்பதைப் பற்றி நாங்கள் சிந்திக்கிறோம்... அவர்கள் மடிக்கணினிகளில் குறியீடு எழுதுகிறார்கள்." அவர்களின் நேர்காணல்களில் வேட்பாளர்கள் தங்கள் சொந்த மடிக்கணினிகளில் ஒரு பழக்கமான சூழலில் குறியீடு எழுதுவது அடங்கும், இது "மிகவும் நன்றாக வேலை செய்யும்" ஒரு யதார்த்தமான மாற்றம்.

முக்கிய நடைமுறைகள்:

• வழக்கமான அமைப்புக்கு முன்னுரிமை கொடுங்கள்: அமைப்பு கட்டமைப்பில் தேவையற்ற புதுமைகளைத் தவிர்க்கவும்; முக்கிய தயாரிப்பு மற்றும் வணிக சவால்களில் ஆற்றலைச் செலுத்தவும்.
• பணியமர்த்தலில் அடிப்படைக் கொள்கைகள்: ஊழியர்கள் உண்மையில் அன்றாடம் செய்யப்போகும் வேலையின் அடிப்படையில் நேர்காணல் செயல்முறைகளை வடிவமைக்கவும், மரபுவழியான தொழில்துறை நடைமுறைகளின் அடிப்படையில் அல்ல.
• 'நினைவாற்றல் சக்தியை' சவால் செய்யுங்கள்: அனுபவப்பூர்வமான ஆதாரம் இல்லாத அல்லது உங்கள் நிறுவனத்தின் யதார்த்தத்துடன் பொருந்தாத பரவலாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட தொழில்துறை நடைமுறைகளை விமர்சன ரீதியாக ஆராயுங்கள்.

API-ஐத் தாண்டி: Stripe-இன் வளர்ந்து வரும் தயாரிப்பு மற்றும் "சாலைகள் உருவாக்குதல்"

ஒரு எளிய கட்டண API க்கான Stripe-இன் ஆரம்ப தயாரிப்பு-சந்தை பொருத்தம் தெளிவாக இருந்தது, ஆனால் அதன் பயணம் "அடுத்தடுத்த தயாரிப்பு-சந்தை பொருத்தங்களை" உள்ளடக்கியது என்று Patrick வலியுறுத்துகிறார். ஆரம்பத்தில், Collison சகோதரர்கள் சந்தை "சிறியது" – நுகர்வோர் செலவினத்தில் சுமார் 2% மட்டுமே ஆன்லைனில் நடந்தது என்பதை உணர்ந்தனர். இது பாரிய வளர்ச்சி திறனைக் குறிக்கிறது, குறிப்பாக ஸ்மார்ட்போன்களின் உலகளாவிய எழுச்சி மற்றும் நம்பிக்கைக்குரிய வளர்ந்து வரும் சந்தைகளுடன்.

முக்கியமாக, Stripe ஒரு புதிய "அதிகரித்துவரும் சிக்கலான பரிவர்த்தனை சார்ந்த சேவைகளின்" அலைக்காக எதிர்பார்த்து உருவாக்கியது. இது Instacart, Uber, மற்றும் Airbnb போன்ற சந்தைகள் பல தரப்பினரிடையே பணம் செலுத்துவதற்கு உதவும் Connect போன்ற தயாரிப்புகளுக்கு வழிவகுத்தது. "இவை ஒரு ஒருங்கிணைந்த பகுதியாக இருக்கும் புதிய வகையான உண்மையான உலகப் பொருளாதார உறவுகள்" என்று Patrick விளக்குகிறார். PayPal போன்ற எளிய நபர்-நபர் இடமாற்றங்களிலிருந்து இதை அவர் வேறுபடுத்துகிறார், மேலோட்டமாக ஒத்திருந்தாலும், அடிப்படைக் சிக்கல்கள் "முற்றிலும் வேறுபட்டவை" – பணம் திரும்பப் பெறுதல், டிப்ஸ், சர்வதேச சிக்கல்கள் மற்றும் வரி சிக்கல்களைக் கையாளுதல் என்பதை வலியுறுத்துகிறார். இந்த ஆழமான உள்கட்டமைப்பு கவனம், வெளிநபர்கள் புரிந்துகொள்வது கடினம் என்றாலும், ஒரு மூலோபாய நன்மையாக இருந்துள்ளது, ஏனெனில் "போட்டியாளர்களும் அதை உண்மையில் புரிந்து கொள்ளவில்லை."

முக்கிய மாற்றங்கள்:

• சந்தை பரிணாம வளர்ச்சியை எதிர்பார்க்கவும்: ஒரு தெளிவான சிக்கலுடன் தொடங்கினாலும், "பெரிய மதச்சார்பற்ற போக்குகள்" மற்றும் மிகவும் சிக்கலான தீர்வுகளைக் கோரும் புதிய பயன்பாட்டு நிகழ்வுகளைத் தீவிரமாகத் தேடுங்கள்.
• அடிப்படை உள்கட்டமைப்பை உருவாக்குங்கள்: ஒற்றைப் பயன்பாடுகளை விட, புதிய பொருளாதார மாதிரிகளை ஆதரிக்கும் தளங்களை உருவாக்குவதில் கவனம் செலுத்துங்கள்.
• சிக்கலான தன்மையை ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள் (மூலோபாயமாக): ஆழமான, மிகவும் சிக்கலான சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது, அவற்றின் மதிப்பு உடனடியாகத் தெரியாவிட்டாலும், பாதுகாக்கக்கூடிய அகழிகளை உருவாக்கலாம் என்பதைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்.

திறமையின் விடாமுயற்சி: பதற்றமில்லாத பணியமர்த்தலின் கலை மற்றும் ஆரம்பகால கூட்டாளிகள்

Stripe-இன் ஆரம்ப நாட்களில் ஒரு மிகவும் குறிப்பிடத்தக்க வெளிப்பாடு அவர்களின் பணியமர்த்தலில் இருந்த தீவிர பொறுமை ஆகும். Patrick "ஆட்களை வேலைக்கு அமர்த்த உண்மையிலேயே நீண்ட நேரம் எடுத்தது" என்று விவரிக்கிறார், முதல் இரண்டு ஊழியர்களுக்கு ஆறு மாதங்கள் ஆனது, அடிப்படையில் "ஒரு காலாண்டுக்கு ஒரு நபர்." இந்த வேதனையான விடாமுயற்சி "வாராந்திர சோதனைகள்" மற்றும் அவர் நகைச்சுவையாக "மூன்று மாத கால வாழ்க்கை உரையாடல், அதாவது சிகிச்சை அமர்வு" என்று அழைப்பதை உள்ளடக்கியது. அவரது தத்துவம் "முதலில் சிறந்தவர்களைத் தேடி, பின்னர் அவர்களை ஆர்வத்தை வெளிப்படுத்த மாற்ற முயற்சிக்க வேண்டும்" என்பதுதான், அதாவது நீண்ட ஆட்சேர்ப்பு சுழற்சிகளுடன் சரியாகிவிடும். "இப்போது Stripe-இல் பலரை பணியமர்த்த எங்களுக்கு பல ஆண்டுகள் ஆனது, உதாரணமாக, மூன்று ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக பணியமர்த்தப்பட்ட ஐந்து பேர் என் நினைவுக்கு வருகிறார்கள்."

தரம் மீதான இந்த அர்ப்பணிப்பு பொறியியல் அல்லாத பதவிகளுக்கும் பரவியது. ஆரம்பத்தில், வங்கி உறவுகளைப் பாதுகாக்கும் கடினமான பணிக்கு (Wells Fargo ஆரம்பத்தில் மறுத்துவிட்டது) முகங்கொடுத்தபோது, அவர்கள் ஒரு முதலீட்டாளர் Geoff Ralston-இடம் ஆலோசனை கேட்டனர், அவர் Lala-இன் இணை நிறுவனர் Billy Alvarado-ஐ அவர்களுக்குச் சுட்டிக்காட்டினார். ஐந்தாவது அல்லது ஆறாவது நபராக ஒரு "BD ஆளை" பணியமர்த்துவது பற்றிய உள் வலி ("அவர் குறியீடு எழுதவில்லை, அதாவது, குறியீடு எழுதாத ஒருவரை நாம் பணியமர்த்த வேண்டுமா?") இருந்தபோதிலும், Billy விலைமதிப்பற்றவராக நிரூபித்தார். அவர் இரண்டு மாதங்களில் Wells Fargo உறவைப் பாதுகாத்தது மட்டுமல்லாமல், Collison சகோதரர்கள் சம்பளத்தை கைமுறையாகக் கணக்கிட்டபோது 'நாங்கள் எவ்வாறு ஊதியம் வழங்குகிறோம்?' போன்ற ஆரம்பகால கேள்விகளைக் கேட்டு முக்கியமான செயல்பாட்டு அறிவைக் கொண்டுவந்தார். இது மூலோபாயத் தேவைகள் எழுந்தபோது வழக்கத்திற்கு மாறான பணியமர்த்தல்களைச் செய்ய நிறுவனத்தின் விருப்பத்தை எடுத்துக்காட்டுகிறது, ஒரு சிறந்த நபரின் 'ஒளி கூம்பின்' தாக்கத்தை நம்பி.

முக்கிய நடைமுறைகள்:

• பணியமர்த்தலில் தீவிர விடாமுயற்சி: ஒவ்வொரு பணியமர்த்தலையும் "ஒரு சாத்தியமான எதிர்கால அமைப்பின் பெரிய கிளை" என்று கருதி, சிறந்த திறமையாளர்களை ஈர்க்க கணிசமான நேரத்தையும் முயற்சியையும், பல ஆண்டுகள் கூட முதலீடு செய்ய தயாராக இருங்கள்.
• உடனடி திறன் பொருத்தத்தை விட திறமைக்கு முன்னுரிமை: முதலில் விதிவிலக்கான தனிநபர்களை அடையாளம் காண்பதில் கவனம் செலுத்துங்கள், பின்னர் அவர்களின் ஆர்வங்களை உங்கள் நிறுவனத்தின் தேவைகளுடன் சீரமைக்க வேலை செய்யுங்கள்.
• மூலோபாய பொறியாளர் அல்லாத பணியமர்த்தல்கள்: முக்கிய பொறியியலுக்கு வெளியே உள்ள சிறப்பு நிபுணத்துவம் (எ.கா., வணிக மேம்பாடு, செயல்பாடுகள்) மிக ஆரம்ப கட்டத்தில் கூட முக்கியமானதாக இருக்கும்போது அதை அங்கீகரியுங்கள்.

"பெரும்பாலான தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள் கார்களை உருவாக்குகின்றன, ஆனால் Stripe சாலைகளை உருவாக்குகிறது, அது போன்ற ஒரு வேறுபாடு." - Patrick Collison