Mahojiano na Patrick Collison

Katika kikao cha kuvutia cha darasa la Greylock la "Blitzscaling", Patrick Collison, mwanzilishi mwenza na Mkurugenzi Mtendaji wa Stripe, alitoa mtazamo adimu katika siku za mwanzo, misingi ya kifalsafa, na mikakati ya kipekee ya kukuza ya mojawapo ya kampuni za teknolojia zenye ushawishi mkubwa zaidi duniani. Akijulikana kwa mawazo yake mazito na akili pana, Collison alijihusisha katika mjadala uliojaa hadithi uliopita mbali zaidi ya hadithi za kawaida za startup, akitoa masomo muhimu sana kwa wajasiriamali wanaotaka kuanzisha biashara na wajenzi wenye uzoefu.

Mwanzo wa Stripe: Kutoka Programu za iPhone hadi "Yak Shave"

Hadithi ya Stripe, kama Patrick anavyosimulia, haikuanza na maono makubwa ya malipo ya kimataifa, bali na kukereka kwa kitu kinachoonekana cha kawaida. Yeye na ndugu yake, John, walikuwa wakijenga programu za iPhone kulipia chuo na wakatambua jinsi ilivyokuwa rahisi sana kutoza malipo ndani ya mfumo wa programu. Hii kulingana kinyume kabisa na kero ya kukubali malipo mtandaoni. "Kwa nini hatutoi malipo yoyote mtandaoni?" Patrick alifikiri, akitambua, "ni usumbufu mkubwa kukubali malipo mtandaoni. Inabidi upitie vikwazo vingi na kimsingi uhisi kama unachukua mkopo."

Wakiongozwa na urahisi wa Slicehost katika kutoa miundombinu ya seva, ndugu wa Collison walifikiria "Slicehost ya malipo." Mwezi Oktoba 2009, John alipendekeza kinyumbani, "tunapaswa kujenga mfumo wa kielelezo tu, pengine haitakuwa ngumu sana." Patrick alikumbuka kwa upendo Avi Bryant, mfanyakazi wa Stripe, akiiita kampuni hiyo nzima "yak shave kubwa zaidi duniani," neno linalomaanisha kutatua shida ndogo ndogo zisizo na mwisho kabla ya kufika kwenye tatizo kuu. Mfumo wao wa kielelezo wa kwanza, /dev/payments, ulizinduliwa Januari 2010 kwa marafiki wachache, ukiwa umejengwa kwa "mkanda na waya," lakini ulivuma papo hapo kwa mdomo, jambo lililowashangaza kwa bidhaa inayolenga API. Mtandao wao wa mapema ndani ya jumuiya ya Lisp ya programu na Y Combinator ulithibitika kuwa wa thamani sana, kwani marafiki waliokuwa karibu kuanzisha kampuni walihitaji hasa kile walichokuwa wakijenga.

Masomo Makuu:

• Tambua Usumbufu Mkuu: Stripe ilitokana na kukereka kwingi na mchakato uliokuwepo (malipo ya mtandaoni) ambao ulikuwa mgumu kwa kushangaza.
• Tumia Urahisi: Wazo la "Slicehost ya malipo" lilionyesha nguvu ya uzoefu wa mtumiaji ulionyooka sana, hata kwa matatizo magumu ya kiufundi.
• Kubali Taratibu za Mwongozo za Mapema: Hapo awali, kujaza makaratasi mwenyewe kwa watumiaji wengi kuliwaruhusu kuthibitisha mahitaji bila kuanza mitambo mapema.

Kuzama Katika Historia: "Mbinu ya Siri" ya Ubunifu

Pengine mojawapo ya vipengele vya kipekee vya mbinu ya Patrick Collison ya kujenga ni heshima yake kubwa kwa historia. Anakiri waziwazi kusoma "historia nyingi" na anaiangalia kama "njia ya kudanganya. Kila mtu mwingine anapuuza mawazo mazuri yote kutoka historia, na hivyo unaweza kuwa mwerevu zaidi." Collison analalamikia asili ya "utamaduni wa kisasa" ya sayansi ya kompyuta, ambapo maendeleo mara nyingi huhisi kama "kujitahidi pasipo mwelekeo" na kuzingatia kidogo maendeleo ya awali.

Anaelekeza kwa waanzilishi kama Doug Engelbart, ambaye mnamo '67-'68, hakuvumbua tu kipanya lakini pia alionyesha vichakataji maneno vya ushirikiano wa wakati halisi, mikutano ya video, na viungo vya mtandao – mifumo ambayo huenda "ni bora kuliko Hangouts" leo. Kazi hii ya mapema iliongozwa na maono ya "kuongeza akili" na "kuongeza uwezo wa akili ya binadamu," kinyume kabisa na teknolojia nyingi za leo, ambazo mara nyingi hulenga huduma za msingi au burudani. Collison anaamini sekta hiyo inakabiliwa na "kupunguza thamani kimfumo kwa zana" na athari zao za kuwezesha, ikijumuisha falsafa ya Stripe: "kampuni nyingi za teknolojia zinajenga magari, ilhali Stripe inajenga barabara, aina hiyo ya tofauti."

Masomo Makuu:

• Historia kama Faida ya Kimkakati: Kujifunza kwa makusudi uvumbuzi wa zamani na mbinu za kifalsafa kunaweza kufichua mawazo yaliyopuuzwa na kutoa mtazamo wa kipekee.
• Hoja Malengo ya Kisasa: Tafakari kama jitihada za kiteknolojia za sasa zinawiana na malengo ya msingi ya "kuongeza akili" au kimsingi zinahudumia huduma/burudani.
• Kuzingatia Miundombinu ya Kuwezesha: Tambua athari kubwa, ingawa mara nyingi haionekani wazi, ya kujenga zana na mifumo ya msingi inayowawezesha wengine.

Kukuza kwa Lengo: Shirika la Kawaida, Ajira Isiyo ya Kawaida

Anapozungumzia shirika la Stripe, Patrick anatoa mtazamo uliojikita katika uhalisia. Ikiwa na watu 330 na ikiongezeka maradufu kila mwaka, Stripe "imepangwa kwa njia ya kawaida sana." Anaonya dhidi ya "jaribio... la kwenda na kufikiria upya asili ya ubinadamu" katika startup za mapema. Badala yake, anashauri, "unapaswa kujaribu kuzuia sauti hiyo ya ndani." Sababu zake ni mbili: miundo ya kawaida ya shirika imethibitisha kuwa na ufanisi kwa makampuni makubwa kama Google na Facebook, na mbadala wowote "unaoweza kufikiria ni vitu ambavyo hujawahi kukutana navyo leo, huna uzoefu wa kutosha wa maisha wa kuvitarajia."

Wakati Stripe inakumbatia miundo ya kawaida, wanahoji vikali kanuni zingine zilizozoeleka za Silicon Valley, hasa katika kuajiri. Patrick anaangazia kuenea "kwa wazimu" kwa mahojiano ya mtindo wa algoriti kwenye ubao mweupe, licha ya matokeo ya Google yenyewe ya "kutokuwa na uhusiano wowote" na utendaji wa kazi. Mbinu ya Stripe ni tofauti: "tunajaribu tu kufikiria, ni nini hasa ambacho watu wa Stripe wanafanya kila siku... wanaandika kodi kwenye kompyuta zao." Mahojiano yao yanahusisha wagombea kuandika kodi kwenye kompyuta zao katika mazingira wanayoyafahamu, mabadiliko ya vitendo ambayo "hufanya kazi vizuri sana."

Mbinu Muhimu:

• Chagua Shirika la Kawaida kwa Chaguomsingi: Epuka uvumbuzi usio wa lazima katika muundo wa shirika; zingatia nguvu kwenye changamoto kuu za bidhaa na biashara.
• Kanuni za Msingi Katika Kuajiri: Buni michakato ya mahojiano kulingana na kazi halisi za kila siku ambazo wafanyakazi watafanya, badala ya kanuni za tasnia zilizorithiwa.
• Hoji "Nguvu ya Kimatamanio": Uwe mkosoaji wa mazoea ya tasnia yaliyokubalika sana ambayo hayana ushahidi wa kisayansi au hayalingani na uhalisia wa kampuni yako.

Zaidi ya API: Bidhaa ya Stripe Inayoendelea na "Kujenga Barabara"

Ufaafu wa soko wa bidhaa ya kwanza ya Stripe kwa API rahisi ya malipo ulikuwa wazi, lakini Patrick anasisitiza kwamba safari yake ilihusisha "ufaafu wa soko wa bidhaa mfululizo." Mapema, Collisons walitambua soko lilikuwa "dogo" – ni asilimia 2 tu ya matumizi ya watumiaji yalitokea mtandaoni. Hii ilionyesha uwezo mkubwa wa ukuaji, hasa kutokana na ongezeko la kimataifa la simu mahiri na masoko yanayoibukia yenye matumaini.

Muhimu zaidi, Stripe walitarajia na kujenga kwa ajili ya wimbi jipya la "huduma zinazoelekea kuwa ngumu zaidi na zenye mwelekeo wa miamala." Hii ilisababisha bidhaa kama Connect, ambayo inawezesha masoko kama Instacart, Uber, na Airbnb kuwezesha malipo kati ya pande nyingi. "Hizi ni aina mpya za mahusiano ya kiuchumi ya ulimwengu halisi ambapo ni sehemu muhimu," Patrick anaeleza. Anatofautisha hili na uhamishaji rahisi wa mtu kwa mtu kama PayPal, akisisitiza kwamba ingawa kwa nje yanafanana, matatizo ya msingi ni "tofauti kabisa" – kushughulikia kurejesha pesa, vidokezo, matatizo ya kimataifa, na masuala ya kodi. Mwelekeo huu wa kina wa miundombinu, ingawa ni mgumu kwa watu wa nje kuelewa, umekuwa faida ya kimkakati, kwani "washindani pia hawaielewi kweli."

Mabadiliko Muhimu:

• Tarajia Mageuzi ya Soko: Wakati ukianza na tatizo wazi, tafuta kikamilifu "mielekeo mikubwa ya muda mrefu" na matumizi mapya yanayoibuka ambayo yatahitaji suluhisho ngumu zaidi.
• Jenga Miundombinu ya Msingi: Zingatia kuwezesha mifumo inayounga mkono mifumo mipya ya kiuchumi badala ya programu moja tu.
• Kubali Ugumu (Kimkakati): Elewa kwamba kutatua matatizo ya kina na magumu zaidi kunaweza kuunda kinga za kujilinda, hata kama thamani haionekani wazi mara moja.

Uvumilivu katika Vipaji: Sanaa ya Kuajiri Bila Haraka na Washirika wa Mapema

Mojawapo ya mafunuo yenye kushangaza zaidi kuhusu siku za mwanzo za Stripe ilikuwa subira yao kubwa katika kuajiri. Patrick anaeleza kuchukua "muda mrefu sana kuajiri watu," huku wafanyakazi wawili wa kwanza wakichukua miezi sita, kimsingi "mtu mmoja kwa robo mwaka." Uvumilivu huu wenye maumivu ulihusisha "majaribio ya wiki nzima" na kile anachokiita kwa utani "mazungumzo ya maisha ya miezi mitatu kuhusu hilo, namaanisha kikao cha tiba." Falsafa yake ni "kwanza kutafuta walio bora, na kisha kujaribu kuwageuza waonyeshe nia," jambo linalomaanisha kukubali mizunguko mirefu ya kuajiri. Anataja "watu kadhaa huko Stripe leo ambao walituchukua miaka kadhaa kuajiri, kwa mfano, naweza kukumbuka haraka watu watano waliochukua zaidi ya miaka mitatu kuajiriwa."

Kujitolea huku kwa ubora kulipanuka hata kwa majukumu yasiyo ya uhandisi. Mapema, walikabiliwa na kazi ngumu ya kupata mahusiano ya benki (Wells Fargo awali ilikataa), walitafuta ushauri kutoka kwa mwekezaji, Geoff Ralston, ambaye aliwaelekeza kwa Billy Alvarado, mwanzilishi mwenza wa Lala. Licha ya maumivu ya ndani kuhusu kuajiri "jamaa wa BD" kama mtu wa tano au wa sita ("Haandiki kodi, namaanisha, tunapaswa kuajiri mtu ambaye haandiki kodi?"), Billy alithibitika kuwa wa thamani kubwa. Hapana tu kwamba alifanikiwa kupata uhusiano na Wells Fargo ndani ya miezi miwili lakini pia alileta maarifa muhimu ya uendeshaji, akiuliza maswali ya mapema kama "tunafanyaje malipo ya mishahara?" wakati Collisons walikuwa wakihesabu mishahara kwa mkono. Hii ilionyesha utayari wa kampuni kufanya ajira zisizo za kawaida pale mahitaji ya kimkakati yalipotokea, wakiamini "athari pana" ambayo mtu mzuri kweli angekuwa nayo.

Mbinu Muhimu:

• Uvumilivu Mkali Katika Kuajiri: Uwe tayari kuwekeza muda na juhudi nyingi, hata miaka, kuvutia talanta bora kabisa, ukiangalia kila ajira kama "tawi kubwa la shirika la baadaye linalowezekana."
• Tanguliza Talanta Kuliko Ujuzi wa Papo Hapo: Zingatia kutambua watu wa kipekee kwanza, kisha fanya kazi kuunganisha maslahi yao na mahitaji ya kampuni yako.
• Ajira za Kimkakati Zisizo za Wahandisi: Tambua wakati utaalam maalum nje ya uhandisi mkuu (k.m., maendeleo ya biashara, shughuli) ni muhimu, hata katika hatua za mwanzo kabisa.

"Kampuni nyingi za teknolojia zinajenga magari, ilhali Stripe inajenga barabara, aina hiyo ya tofauti." - Patrick Collison