Claire Vo Interview

Lenny's Podcast는 최근 프로덕트 업계의 거물이자 PM이라면 누구나 꿈꿀 만한 경력 경로를 가진 Claire Vo를 초청했습니다. 주니어 PM부터 세 차례의 최고 제품 책임자(CPO), 두 차례의 창업자, 엔지니어, 디자이너, 마케터로서 클레어는 의도적인 성장이라는 철학을 구현하며, 주도성을 가지고 우주를 당신의 뜻대로 움직일 수 있다는 깊은 믿음을 보여줍니다. 이번 대화는 그녀가 대규모 조직 내에서 빠른 속도와 높은 품질을 어떻게 조율하는지, 변화하는 프로덕트 리더십의 지형, 그리고 여성으로서 기술 업계를 헤쳐나가는 솔직한 통찰을 심층적으로 다룹니다.

당신의 경력 궤적을 바꾸기: 주도성과 의도적인 성장

Claire Vo의 경력 경로는 수동적인 발전이 아니라 능동적인 설계의 결과입니다. 그녀는 근본적인 진실을 강조합니다. 꿈꾸는 경력을 이루려면, 먼저 무엇을 원하는지 알아야 한다는 것입니다. 그녀의 방법은 간단하지만 심오합니다. "당신의 경력에서 무엇을 원하는지 알고, 명확하게 밝히고 요청하며, 당신의 상사나 당신을 지지하거나 옹호해 줄 수 있는 사람이 당신을 현재에서 원하는 곳으로 데려다줄 수 있도록 쉽게 만들어 주라"는 것입니다. 이것은 끊임없는 자기 홍보가 아니라 전략적인 명확성에 관한 것입니다. 그녀는 경력 초기에 마케팅 리더십 공백을 발견했을 때, 요청받기를 기다리지 않았던 때를 회상합니다. 대신, 그녀는 자신이 정점에 있는 조직도를 직접 작성하여 프로덕트와 마케팅을 어떻게 통합할 수 있는지 설명하고, 이를 회사 문제에 대한 해결책으로 제시했습니다.

이러한 주도적인 접근 방식은 전설적인 이야기로 이어졌습니다. 임신 34주 상태에서 그녀의 스타트업인 Experiment Engine을 Optimizely에 매각한 것입니다. 전략적 적합성을 인지하고, 클레어는 자신의 네트워크를 활용하여 Optimizely의 실험의 날 행사에까지 이어지게 했고, 궁극적으로 인수로 이어졌습니다. 이 대담한 움직임은 "우주는 당신의 의지에 따라 움직일 수 있다"는 그녀의 신념을 보여줍니다. 경력 초년생과 베테랑 리더 모두에게 그녀의 조언은, 개인적인 야망을 충족시키는 것을 넘어 당신이 원하는 역할이 회사의 문제를 어떻게 해결하는지에 집중하라는 것입니다.

핵심 실천 사항:

다음에 원하는 역할을 명확히 정의하고 매니저에게 전달하세요.
당신의 경력 목표를 조직 문제에 대한 해결책으로 구성하세요.
핵심 역할에서 "좌우로 조금씩"이라도 범위를 확장할 기회를 적극적으로 찾으세요.
기회가 없어 보이는 곳에서도 기회를 만들어내기 위해 "악착같은" 사고방식을 받아들이세요.

스타트업의 시계 속도: 대기업의 속도와 높은 기준

Claire의 특기 중 하나는 스타트업의 민첩성과 긴급성을 대규모 조직에 불어넣으면서도, 동시에 품질에 대한 엄청나게 높은 기준을 유지하는 능력입니다. 그녀는 자신의 임무를 명확히 합니다. "사람들은 종종 제가 후기 단계 회사에 고용되는 것이 그들에게 대기업처럼 운영하는 방법을 가르치기 위함이라고 생각하지만, 사실 저는 그들이 스타트업처럼 운영할 수 있다는 것을 상기시키기 위해 고용된다고 말합니다." 그녀의 속도 가속화 전략은 인위적인 회의 주기에 대한 의존도를 깨뜨리는 데 중점을 둡니다. 누군가 "다음 회의"에서 무언가를 결정하자고 제안하면, 그녀의 즉각적인 반응은 왜 더 빨리 결정할 수 없는지 묻는 것입니다.

그녀 접근 방식의 핵심 원칙은 "한 단계 더 빠른" 시계 속도에 대한 기대치를 설정하는 것입니다. 이것은 전통적으로 올해로 예정된 작업은 이번 반기 안에, 이번 분기로 예정된 작업은 이번 달 안에 완료해야 한다는 의미입니다. 이러한 구체적이고 반복적인 기한 조정은 팀의 에너지와 추진력을 근본적으로 변화시킵니다. 품질에 대해서는 클레어가 특히 시니어 레벨에서 구체적이고 측정 가능한 경력 사다리를 통해 엄격한 인재 기준을 정의하는 것을 강조합니다. 그녀는 또한 피드백을 일반화하는 것을 굳게 믿으며, "명확한 것이 친절한 것"이라고 주장하고, 전반적인 팀 건강을 유지하기 위해 팀원들이 적합하지 않은 상황을 신속하게 해결해야 한다고 말합니다.

주요 변화:

다음 단계를 진행하기 위해 반복되는 회의에 의존하는 것에 이의를 제기하고, 가능하면 즉각적인 결정을 추진하세요.
"한 단계 더 빠른" 사고방식을 도입하여 마감 기한을 한 단계씩 앞당기세요 (연간 계획을 반기로, 반기 계획을 분기로 등).
리더로서 병목 현상이 되지 않도록 빠른 개인 SLA(서비스 수준 협약)를 유지하세요.
구체적이고 측정 가능한 리더십 원칙과 경력 사다리를 통해 높은 인재 기준을 정의하세요.

프로덕트를 넘어서: CPTO의 부상과 기술 리더십

클레어는 자신이 부상하고 있다고 믿는 CPTO(Chief Product and Technology Officer) 역할에 대한 질문을 자주 받습니다. 제품, 엔지니어링, 디자인을 총괄하는 이 통합적인 역할은 순수한 CPO 역할과는 근본적으로 다릅니다. 이는 깊은 기술적 이해를 요구합니다. 단순히 기술을 인정하는 것을 넘어, 소프트웨어가 어떻게 구축되는지에 대한 실제적인 유창함을 말합니다. 스타트업 첫 해에 홀로 코드를 작성했던 창업자 클레어는 엔지니어링 측면에 상당한 시간을 할애하여, 아키텍처 결정, 인프라, 팀 속도가 제품 목표와 일치하는지 확인합니다. "기술적인 수준에서 소프트웨어가 어떻게 구축되는지 이해하지 못하면 그 일을 할 수 없다고 생각합니다"라고 그녀는 말하며, 제품 리뷰 시 PRD와 GitHub 커밋을 비교하는 자신의 관행을 강조합니다.

기술적 깊이 외에도, CPTO 역할은 견고한 운영 통찰력과 조직 설계 기술을 필요로 합니다. 엔지니어링 팀은 일반적으로 훨씬 규모가 크고 대규모 채용부터 온콜(on-call) 책임에 이르기까지 고유한 과제에 직면하기 때문입니다. 이러한 기능들을 통합하는 전략적 이점은 명확합니다. 이는 개별 기능이 자체 사일로를 위해 최적화하는 것이 아니라 "대문자 P 제품(Product)" 전체를 위해 최적화하는 것으로, 따라서 제품, 엔지니어링 또는 디자인 중 무엇이 최선인지에 대한 논쟁을 없앨 수 있습니다.

핵심 배울 점:

CPTO 역할은 제품, 엔지니어링, 그리고 종종 디자인을 한 명의 리더 아래 통합하며, 깊은 기술적 유창함을 요구합니다.
이 역할의 성공은 엔지니어링 팀의 규모로 인해 강력한 운영 및 조직 설계 기술을 요구합니다.
이는 기능적 사일로보다는 전체적인 "제품(Product)"을 위해 최적화하는 것입니다.
이 역할의 리더는 기술의 운영 건전성과 확장성에 직접적인 책임이 있습니다.

기술 업계를 헤쳐나가기: 여성의 관점

클레어는 기술 업계에서 여성으로서의 경험을 솔직하게 공유하며, 광범위한 성공에도 불구하고 "쉬운 적이 없었고, 여전히 쉽지 않다"고 강조합니다. 이것은 그녀가 신경 쓸 시간도 없는 "가면 증후군"에 관한 것이 아니라, 숫자로 명확히 드러나는 매우 현실적인 구조적, 문화적 도전에 관한 것이라고 설명합니다. 즉, 여성 창업자의 수가 줄어들고 시니어 기술 및 엔지니어링 역할에서의 대표성이 제한적이라는 것입니다. 그녀는 벤처 캐피탈리스트(VC)로부터 임신하지 말라는 말을 들었던 것을 회상하고, 지금도 꾸준히 "기술적으로 충분한가요?"라는 질문을 받는다고 합니다. 그녀의 기술 창업자이자 대규모 엔지니어링 팀 리더로서의 배경을 가진 남성 동료들에게는 상상하기 어려운 질문이라고 합니다.

이러한 도전에 대한 그녀의 접근 방식은 호기심과 역량 강화에 뿌리를 두고 있습니다. 그녀는 이러한 불균형에 기여하는 구조적, 문화적, 외부적, 내부적인 요인이 무엇인지 성찰하도록 권장합니다. 리더십을 열망하는 여성들에게 그녀는 "역량이 강화된 공간"에 머물며 "우주는 당신의 뜻대로 움직일 수 있다"는 것을 인식하도록 옹호합니다. 업계를 변화시키기 위해 그녀는 기술 및 리더십 역할에서 다양한 얼굴을 보는 것을 일반화해야 한다고 주장하며, "보지 않으면 믿을 수 없다"고 믿습니다. 플랫폼과 가시성을 제공함으로써 업계는 내재된 전형을 해체하고 모든 인재의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있게 될 것입니다.

핵심 통찰력: