সাক্ষাৎকার Elizabeth Stone

যখন আপনি 'Netflix' নামটি শোনেন, তখন সম্ভবত আপনার মনে আসে যুগান্তকারী কন্টেন্ট, সাবলীল স্ট্রিমিং, এবং হয়তো তাদের বিখ্যাত, গতানুগতিকতার বাইরে থাকা সংস্কৃতি। কিন্তু এমন একটি বৈশ্বিক ঘটনার পেছনের প্রযুক্তিগত ইঞ্জিন পরিচালনা করতে কী লাগে? প্রবেশ করুন এলিজাবেথ স্টোনের দুনিয়ায়, যিনি Netflix-এর চিফ টেকনোলজি অফিসার (CTO), একজন পথিকৃৎ যিনি কেবল বিশাল ইঞ্জিনিয়ারিং সংস্থা পরিচালনা করেন না, বরং Fortune 500 কোম্পানির ইতিহাসে প্রথম অর্থনীতিবিদ হিসেবে CTO পদে নিযুক্ত হওয়ার এক অনন্য গৌরবও অর্জন করেছেন। Lenny's Podcast-এর সাম্প্রতিক একটি পর্বে, স্টোন পর্দার আড়ালে এক মুগ্ধকর উঁকি দিয়েছেন, যেখানে তিনি প্রকাশ করেছেন কীভাবে তার অনন্য পটভূমি, ব্যক্তিগত দর্শন এবং Netflix-এর গভীর প্রোথিত সাংস্কৃতিক নীতিগুলো একত্রিত হয়ে নিরলস শ্রেষ্ঠত্বের একটি পরিবেশ গড়ে তোলে।

প্রযুক্তি বিশ্বে একজন অর্থনীতিবিদের সুবিধা

Netflix-এর প্রযুক্তিগত নেতৃত্বের শিখরে এলিজাবেথ স্টোনের যাত্রা মোটেই গতানুগতিক নয়। অর্থনীতিতে PhD সম্পন্ন করে, তার কর্মজীবনের পথচলায় Lyft, Nuna, Merrill Lynch এবং একটি বিশ্লেষক গ্রুপে বিভিন্ন পদ অন্তর্ভুক্ত ছিল, অবশেষে তিনি Netflix-এ যোগ দেন, যেখানে তিনি ডেটা ও ইনসাইটস-এর VP থেকে দ্রুত CTO পদে উন্নীত হন। তিনি বিশ্বাস করেন যে এই গতানুগতিকতার বাইরে থাকা পথটি কোনো ব্যতিক্রম নয়, বরং প্রযুক্তি বিশ্বে যা আসতে চলেছে, তারই একটি পূর্বাভাস।

"অর্থনীতি হলো ডেটা সায়েন্স-এর একটি বিশেষ রূপ," স্টোন ব্যাখ্যা করেন, এর মূল গুরুত্ব তুলে ধরে। এটি এমন একটি শৃঙ্খলা যা ব্যক্তিদের সমস্যা সমাধান, জটিল সিস্টেম বোঝা এবং, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, মানুষের আচরণ অনুমান করার জন্য একটি শক্তিশালী কাঠামো দিয়ে সজ্জিত করে। তিনি উল্লেখ করেন যে এই দৃষ্টিভঙ্গি তার কর্মজীবনে বিশেষভাবে সহায়ক হয়েছে, যা তাকে চ্যালেঞ্জগুলো সহজ করতে এবং ব্যবসায়িক প্রেক্ষাপটের জন্য একটি কার্যকর লেন্স প্রদান করতে সাহায্য করেছে। অভ্যন্তরীণ নেতৃত্বের প্রণোদনা বিশ্লেষণ করা হোক বা ভোক্তা ও প্রতিযোগিতার সাথে Netflix-এর সম্পর্ক নিয়ে ভাবনা হোক না কেন, 'অনভিপ্রেত পরিণতি' এবং কার্যকারণ যুক্তির প্রতি একজন অর্থনীতিবিদের তীক্ষ্ণ নজর অমূল্য প্রমাণিত হয়।

মুখ্য শিক্ষা:

• অর্থনীতি বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও ব্যবসায়িক সমস্যায় প্রয়োগযোগ্য একটি শক্তিশালী প্রযুক্তিগত এবং দার্শনিক কাঠামো প্রদান করে।
• প্রণোদনা বোঝা এবং অনভিপ্রেত পরিণতি অনুমান করা কার্যকর নেতৃত্ব এবং কৌশলগত পরিকল্পনার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
• জটিল সমস্যাগুলোকে সহজ করে সেগুলোকে সমাধানযোগ্য করে তোলার ক্ষমতা অর্থনীতির পটভূমির একটি প্রত্যক্ষ সুবিধা।

দ্রুত উন্নতির অব্যক্ত "গোপন মন্ত্র"

স্টোনের কর্মজীবন একাধিক কোম্পানিতে ধারাবাহিক, উল্কার মতো উত্থান দ্বারা চিহ্নিত – প্রায়শই দুই থেকে তিন বছরের মধ্যে তিনি নেতৃত্বের ভূমিকায় চলে আসেন। তার "গোপন মন্ত্র" সম্পর্কে জানতে চাইলে, তিনি বিনয়ের সাথে অস্বীকার করেন কিন্তু এমন কিছু নীতি শেয়ার করেন যা গোপন না হলেও অত্যন্ত কার্যকর। এটি শুরু হয় "কাজের প্রতি এবং দলের প্রতি" এক অটল উৎসর্গ দিয়ে, যা তার কাজের প্রতি প্রকৃত আনন্দ এবং সম্মিলিত সাফল্যের প্রতি গভীর প্রতিশ্রুতির উপর ভিত্তি করে তৈরি। তিনি বলেন, "আমি নিজেকে একটি দলের অংশ মনে করি এবং তাই আমাকে সেই দলের জন্য সত্যিই অবদান রাখতে হবে।"

এই উৎসর্গ অন্তহীন ঘণ্টাব্যাপী কাজে নয়, বরং শ্রেষ্ঠত্ব এবং নির্ভরযোগ্যতার প্রতি আপসহীন প্রতিশ্রুতির মাধ্যমে প্রকাশ পায়। স্টোন প্রতিক্রিয়াশীল হওয়া, প্রতিশ্রুতি পালন করা এবং সময়মতো উপস্থিত থাকাকে অগ্রাধিকার দেন, যা তার দলগুলোর জন্য একটি উদাহরণ স্থাপন করে। আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা হলো তার "প্রযুক্তিগত বিষয়কে অ-প্রযুক্তিগত এবং অ-প্রযুক্তিগত বিষয়কে প্রযুক্তিগত ভাষায় অনুবাদ করার" ক্ষমতা। তার কর্মজীবনের প্রথম দিকে অর্জিত এই যোগাযোগ সাবলীলতা তাকে বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে সেতুবন্ধন এবং অংশীদারিত্ব গড়ে তুলতে সাহায্য করেছে, যা নিশ্চিত করে যে Netflix-এর লাইভ কন্টেন্টে প্রবেশের মতো জটিল উদ্যোগগুলো সকল স্টেকহোল্ডারদের কাছ থেকে আস্থা এবং সমর্থন লাভ করতে পারে। এছাড়াও, একজন স্ব-বর্ণিত "তুলনামূলকভাবে অন্তর্মুখী একমাত্র সন্তান" হিসেবে, তিনি পর্যবেক্ষণের শক্তির উপর জোর দেন, ক্রমাগত শেখার এবং আত্মবিশ্লেষণ করার মাধ্যমে তার নেতৃত্ব শৈলীকে পরিমার্জন করেন।

মুখ্য অনুশীলন:

• দলের প্রতি উৎসর্গ হিসেবে দীর্ঘ সময় ধরে কাজ করা নয়, বরং শ্রেষ্ঠত্ব এবং সময়মতো প্রতিশ্রুতি পালনকে অগ্রাধিকার দিন।
• বিভিন্ন ব্যবসায়িক ফাংশন জুড়ে জটিল প্রযুক্তিগত ধারণাগুলোকে অনুবাদ করার জন্য যোগাযোগ সাবলীলতা গড়ে তুলুন।
• সক্রিয়ভাবে অন্যদের পর্যবেক্ষণ করুন এবং শিখুন, আত্মদর্শনের মাধ্যমে ব্যক্তিগত নেতৃত্ব এবং অবদানকে পরিমার্জন করুন।
• কর্মীদের জন্য উচ্চ মান নির্ধারণ করুন, স্পষ্ট প্রত্যাশা, নির্দিষ্ট প্রতিক্রিয়া এবং দক্ষতার ঘাটতি পূরণের জন্য সরাসরি সহায়তা প্রদান করুন।

Netflix-এর উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ ট্যালেন্ট ডেনসিটি ও স্পষ্টবাদিতার সংস্কৃতি

Netflix-এর কিংবদন্তী সংস্কৃতির মূলে রয়েছে "উচ্চ ট্যালেন্ট ডেনসিটি"-এর প্রতি এক অটল প্রতিশ্রুতি। এলিজাবেথ স্টোন জোর দিয়ে বলেন যে এটি কেবল একটি উচ্চাকাঙ্ক্ষামূলক লক্ষ্য নয়, বরং অন্য সবকিছুর জন্য একটি মৌলিক পূর্বশর্ত। "আমরা সংস্কৃতির অন্যান্য দিকগুলো, যেমন স্পষ্টবাদিতা, শেখা, শ্রেষ্ঠত্ব এবং উন্নতির অন্বেষণ, স্বাধীনতা এবং দায়িত্ব, সত্যিই থাকতে পারি না যদি আমরা উচ্চ ট্যালেন্ট ডেনসিটি দিয়ে শুরু না করি," তিনি জোর দিয়ে বলেন।

এই উচ্চ মান বজায় রাখতে এমন কিছু অনুশীলনের প্রয়োজন যা প্রায়শই "স্বাভাবিক মানব আচরণকে" চ্যালেঞ্জ করে, যার মধ্যে রয়েছে চরম স্পষ্টবাদিতা এবং দলীয় উপযুক্ততা সম্পর্কে দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণ। Netflix বিখ্যাতভাবে "Keeper Test" ব্যবহার করে – একটি মানসিক মডেল যেখানে ম্যানেজাররা ক্রমাগত নিজেদেরকে জিজ্ঞাসা করেন: যদি আমার দলের এই ব্যক্তি আজ আমার কাছে এসে বলেন যে তিনি অন্য একটি সুযোগের জন্য চলে যাচ্ছেন, তাহলে আমি কি তাকে ধরে রাখার জন্য আমার সমস্ত ক্ষমতা প্রয়োগ করব? যদি উত্তর 'না' হয়, তাহলে এটি একটি কঠিন কথোপকথন শুরু করার সংকেত। এই তীব্র মনোযোগ, আনুষ্ঠানিক পারফরম্যান্স রিভিউয়ের অনুপস্থিতির সাথে (Netflix এর পরিবর্তে ব্যক্তিগত বৃদ্ধির জন্য ধারাবাহিক, সময়োপযোগী প্রতিক্রিয়া এবং একটি বার্ষিক ৩৬০-ডিগ্রী রিভিউয়ের উপর নির্ভর করে), নিশ্চিত করে যে প্রত্যাশাগুলো সর্বদা স্পষ্ট, যদিও কথোপকথনগুলো কঠিন হতে পারে। স্টোন বিশ্বাস করেন যে "না জানার চেয়ে জানা ভালো," এবং স্পষ্টতা মানসিক চাপ কমায়। নিয়োগের সময়, লক্ষ্য কেবল যোগ্যতা নয়, বরং এমন ব্যক্তিদের খুঁজে বের করা যাদের "অতিরিক্ত দক্ষতা, অতিরিক্ত দৃষ্টিভঙ্গি" আছে, যারা সত্যিই "দল হিসেবে আমাদের আরও শক্তিশালী করবে" এবং তাদের চারপাশের সবাইকে "উচ্চ স্তরে উন্নীত করবে"।

মুখ্য অনুশীলন:

• ব্যবস্থাপকীয় মূল্যায়ন এবং সৎ যোগাযোগের জন্য "Keeper Test"-কে একটি ধারাবাহিক মানসিক মডেল হিসেবে ব্যবহার করুন।
• ধারাবাহিক বৃদ্ধিকে উৎসাহিত করার জন্য আনুষ্ঠানিক পারফরম্যান্স রিভিউয়ের পরিবর্তে চলমান, সরাসরি প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করুন।
• "অতিরিক্ত দক্ষতা" এবং নতুন দৃষ্টিভঙ্গির জন্য নিয়োগকে অগ্রাধিকার দিন যা পুরো দলের সক্ষমতাকে উন্নত করে।
• এমন একটি সংস্কৃতি গড়ে তুলুন যেখানে কর্মক্ষমতার প্রত্যাশা সম্পর্কে স্পষ্টতা অস্পষ্টতার চেয়ে বেশি মূল্যবান, যা দীর্ঘমেয়াদী চাপ কমায়।

স্বাধীনতা, দায়িত্ব এবং উদ্দেশ্যমূলক পরীক্ষা

Netflix-এর "No Rules Rules" দর্শন, যা "স্বাধীনতা এবং দায়িত্ব"-এর উপর জোর দিয়ে ঘেরা, তা এলিজাবেথ স্টোন-এর ব্যাখ্যার আরেকটি মূল ভিত্তি। এই পদ্ধতিটি উচ্চ ট্যালেন্ট ডেনসিটির ভিত্তির উপর দাঁড়িয়ে বিকশিত হয়, যা কোম্পানিকে নির্দেশমূলক প্রক্রিয়াগুলো ত্যাগ করতে এবং ব্যক্তিদের উদ্ভাবনের ক্ষমতা দিতে সক্ষম করে। ধারণাটি সহজ: অসাধারণ লোক নিয়োগ করুন, তারপর তাদের যথেষ্ট স্বায়ত্তশাসনের উপর বিশ্বাস রাখুন। স্টোন বলেন, "প্রক্রিয়া এবং নির্দেশিকতার অভাব এই বিষয়ের উপর নির্ভর করে যে আমাদের অসাধারণ লোক আছে যারা স্মার্ট, কিন্তু তার চেয়েও ভালো হলো তাদের শক্তিশালী বিচারবুদ্ধি আছে।" এই বিশ্বাস কন্টেন্ট ডেলিভারি, এনকোডিং এবং পার্সোনালাইজেশন-এর মতো ক্ষেত্রগুলোতে অসংখ্য উদ্ভাবনের দিকে পরিচালিত করেছে, যা প্রায়শই ব্যক্তি অবদানকারীদের দ্বারা চালিত হয়েছে, শীর্ষ-পর্যায়ের আদেশ দ্বারা নয়।

স্বচ্ছতা, যাকে প্রায়শই "নিয়ন্ত্রণ নয়, প্রেক্ষাপট" বলা হয়, তা একটি গুরুত্বপূর্ণ সহায়ক। স্টোন নিজেই নেতৃত্ব মিটিংয়ের বিস্তারিত নোট তার পুরো সংস্থার সাথে শেয়ার করে এটি মূর্ত করেন, যা কৌশলগত আলোচনাগুলোতে স্পষ্ট অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। উন্মুক্ততার এই প্রতিশ্রুতি দুই বছর আগে একটি বড় সাংস্কৃতিক পরিবর্তন পর্যন্ত প্রসারিত হয়েছিল যখন Netflix ব্যক্তিগত অবদানকারী (IC) স্তরগুলি চালু করে – যা তাদের পূর্বের ফ্ল্যাট কাঠামো থেকে একটি উল্লেখযোগ্য বিচ্যুতি। স্টোনের দল পরিবর্তনটির একটি সৎ "পর্যালোচনা" পরিচালনা করে, যেখানে অসম্পূর্ণতা এবং উন্নতির ক্ষেত্রগুলো স্বীকার করা হয়, দুর্বলতার মাধ্যমে বিশ্বাসকে সুদৃঢ় করা হয়। এবং যদিও কুখ্যাত "chaos monkeys" আর "অনিয়ন্ত্রিত বিশৃঙ্খলা" নয়, Netflix এখনও উদ্দেশ্যমূলক স্থিতিস্থাপকতা পরীক্ষাকে সমর্থন করে, যেমন ক্লাউড গেম বা লাইভ ইভেন্টের জন্য সতর্ক বিটা লঞ্চ, সদস্যের অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত না করে শেখার জন্য। Netflix-এর ডেটা এবং ইনসাইটস দলগুলোর কেন্দ্রীভূত কাঠামোও এই নীতিকে শক্তিশালী করে, একটি ঐক্যবদ্ধ দৃষ্টিভঙ্গি নিশ্চিত করে এবং বিচ্ছিন্ন ডেটা বা দ্বিগুণ প্রচেষ্টা এড়িয়ে চলে।

মুখ্য পরিবর্তন:

• বিশুদ্ধ ফ্ল্যাট ব্যক্তিগত অবদানকারী ভূমিকা থেকে IC স্তর প্রবর্তন করা, যা উন্নত দল গঠন এবং সহায়তার জন্য।
• নেতারা উচ্চ-স্তরের আলোচনার অন্তর্দৃষ্টি এবং চ্যালেঞ্জগুলো খোলামেলাভাবে ভাগ করে নিয়ে চরম স্বচ্ছতা অনুশীলন করেন।
• দায়িত্বশীলভাবে শেখার এবং উদ্ভাবনের জন্য এলোমেলো "বিশৃঙ্খলার" চেয়ে উদ্দেশ্যমূলক, নিয়ন্ত্রিত পরীক্ষা এবং স্থিতিস্থাপকতা পরীক্ষার উপর জোর দেওয়া।
• কোম্পানি জুড়ে ডেটার সামগ্রিক বোঝাপড়া এবং প্রয়োগ নিশ্চিত করার জন্য একটি কেন্দ্রীভূত ডেটা এবং ইনসাইটস দল বজায় রাখা।

"আমরা সংস্কৃতির অন্যান্য দিকগুলো, যেমন স্পষ্টবাদিতা, শেখা, শ্রেষ্ঠত্ব এবং উন্নতির অন্বেষণ, স্বাধীনতা এবং দায়িত্ব, সত্যিই থাকতে পারি না যদি আমরা উচ্চ ট্যালেন্ট ডেনসিটি দিয়ে শুরু না করি।" - এলিজাবেথ স্টোন