সাক্ষাৎকার Patrick Collison

Greylock-এর "Blitzscaling" ক্লাস-এর এক মনোমুগ্ধকর সেশনে, Stripe-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং CEO প্যাট্রিক কলিসন বিশ্বের অন্যতম প্রভাবশালী প্রযুক্তি সংস্থাটির শুরুর দিনগুলো, এর দার্শনিক ভিত্তি এবং অনন্য স্কেলিং কৌশল সম্পর্কে এক বিরল অন্তর্দৃষ্টি দিয়েছেন। তাঁর গভীর চিন্তাভাবনা এবং বিস্তৃত বুদ্ধিমত্তার জন্য পরিচিত, কলিসন এক গল্প-নির্ভর আলোচনায় অংশ নিয়েছিলেন যা সাধারণ স্টার্টআপের উপাখ্যানগুলির থেকে অনেক দূরে ছিল, উচ্চাকাঙ্ক্ষী উদ্যোক্তা এবং অভিজ্ঞ নির্মাতাদের জন্য অমূল্য শিক্ষা প্রদান করে।

Stripe-এর জন্ম: আইফোন অ্যাপ থেকে এক "ইয়াক শেভ" পর্যন্ত

প্যাট্রিকের ভাষ্য অনুযায়ী, Stripe-এর গল্প বিশ্বব্যাপী পেমেন্টের জন্য একটি মহৎ স্বপ্ন নিয়ে শুরু হয়নি, বরং একটি আপাতদৃষ্টিতে সাধারণ হতাশা থেকে এর সূত্রপাত। তিনি এবং তাঁর ভাই জন, কলেজের খরচ চালানোর জন্য আইফোন অ্যাপ তৈরি করছিলেন এবং উপলব্ধি করেন যে অ্যাপ ইকোসিস্টেমের মধ্যে জিনিসপত্রের জন্য চার্জ করা কতটা অবিশ্বাস্যভাবে সহজ। অনলাইনে পেমেন্ট গ্রহণ করার দুঃস্বপ্নের সাথে এর তীব্র বৈপরীত্য ছিল। "আমরা অনলাইনে কোনো কিছুর জন্য কেন চার্জ করি না?" প্যাট্রিক ভেবেছিলেন, উপলব্ধি করে যে, "ইন্টারনেটে পেমেন্ট গ্রহণ করাটা এক ধরনের বিশাল ঝামেলার কাজ। আপনাকে অনেক বাধা পেরোতে হয় এবং কার্যত একটি মর্টগেজ নিতে হয়।"

সার্ভার অবকাঠামো প্রদানে Slicehost-এর সরলতা দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়ে, কলিসন ভাইয়েরা পেমেন্টের জন্য একটি "Slicehost" কল্পনা করেছিলেন। ২০০৯ সালের অক্টোবরে, জন সহজভাবে পরামর্শ দিয়েছিলেন, "আমাদের শুধু একটি প্রোটোটাইপ তৈরি করা উচিত, এটা সম্ভবত ততটা কঠিন হবে না।" প্যাট্রিক সস্নেহে Avi Bryant, Stripe-এর একজন কর্মচারীর কথা স্মরণ করেন, যিনি পুরো কোম্পানিকে "বিশ্বের সবচেয়ে বড় ইয়াক শেভ" হিসাবে অভিহিত করেছিলেন, এটি একটি শব্দ যা প্রয়োজনীয় কাজগুলি নিরন্তরভাবে অনুসরণ করার জন্য ব্যবহৃত হয়। তাদের প্রাথমিক প্রোটোটাইপ, /dev/payments, ২০১০ সালের জানুয়ারিতে কয়েকজন বন্ধুর কাছে চালু করা হয়েছিল, যা "ডাক্ট টেপ এবং তার" দিয়ে তৈরি হলেও, তাৎক্ষণিকভাবে মুখে মুখে ছড়িয়ে পড়ে, যা একটি API-ভিত্তিক পণ্যের জন্য তাদের অবাক করেছিল। Lisp প্রোগ্রামিং কমিউনিটি এবং Y Combinator-এর মধ্যে তাদের প্রাথমিক নেটওয়ার্ক অমূল্য প্রমাণিত হয়েছিল, কারণ কোম্পানি শুরু করার দ্বারপ্রান্তে থাকা বন্ধুদের ঠিক সেটাই দরকার ছিল যা তারা তৈরি করছিল।

মূল অন্তর্দৃষ্টি:

• মূল সমস্যা চিহ্নিত করুন: Stripe একটি বিদ্যমান প্রক্রিয়া (অনলাইন পেমেন্ট) নিয়ে গভীর হতাশা থেকে উদ্ভূত হয়েছিল যা আশ্চর্যজনকভাবে কঠিন ছিল।
• সরলতাকে কাজে লাগান: "পেমেন্টের জন্য Slicehost" ধারণাটি অবিশ্বাস্যভাবে সহজবোধ্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ক্ষমতাকে তুলে ধরেছিল, এমনকি জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্যও।
• প্রাথমিক ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া গ্রহণ করুন: প্রাথমিকভাবে কয়েক ডজন ব্যবহারকারীর জন্য ম্যানুয়ালি কাগজপত্র পূরণ করা তাদের অকাল অটোমেশন ছাড়াই চাহিদা যাচাই করতে সাহায্য করেছিল।

ইতিহাসের গভীরে: উদ্ভাবনের "চিট কোড"

প্যাট্রিক কলিসনের নির্মাণের পদ্ধতির অন্যতম স্বতন্ত্র দিক সম্ভবত ইতিহাসের প্রতি তাঁর গভীর শ্রদ্ধা। তিনি প্রকাশ্যে স্বীকার করেন যে তিনি "প্রচুর ইতিহাস" পড়েন এবং এটিকে "ধোঁকা দেওয়ার একটি উপায়" হিসেবে দেখেন। "অন্য সবাই ইতিহাস থেকে আসা সমস্ত ভালো ধারণা উপেক্ষা করে, এবং তাই আপনি কেবল অনেক বেশি স্মার্ট হতে পারেন।" কলিসন কম্পিউটার বিজ্ঞানের "পপ সংস্কৃতি" প্রকৃতির জন্য শোক প্রকাশ করেন, যেখানে অগ্রগতি প্রায়শই পূর্ববর্তী অগ্রগতির প্রতি সামান্য মনোযোগ দিয়ে "সমস্যা সমাধানের মধ্য দিয়ে গতিশীল ব্রাউনি"-র মতো মনে হয়।

তিনি ডগ এঙ্গেলবার্ট-এর মতো অগ্রগামীদের দিকে ইঙ্গিত করেন, যিনি '৬৭-'৬৮ সালে কেবল মাউস উদ্ভাবন করেননি, বরং রিয়েল-টাইম কোলাবোরেটিভ ওয়ার্ড প্রসেসর, ভিডিও কনফারেন্সিং এবং হাইপারলিঙ্কিং প্রদর্শন করেছিলেন – এমন সিস্টেম যা তর্কসাপেক্ষে আজকের "Hangouts-এর চেয়েও ভালো" ছিল। এই প্রাথমিক কাজটি "বুদ্ধিমত্তা বৃদ্ধি" এবং "মানব বুদ্ধিকে উন্নত করা"র একটি দৃষ্টিভঙ্গি দ্বারা চালিত হয়েছিল, যা আজকের প্রযুক্তির বেশিরভাগের থেকে সম্পূর্ণ ভিন্ন, যা প্রায়শই মৌলিক ইউটিলিটি বা বিনোদনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। কলিসন মনে করেন যে শিল্পটি "সরঞ্জামগুলির পদ্ধতিগত অবমূল্যায়ন" এবং তাদের সক্ষমকারী প্রভাব দ্বারা ভুগছে, যা Stripe-এর দর্শনকে তুলে ধরে: "বেশিরভাগ প্রযুক্তি সংস্থা গাড়ি তৈরি করছে, যেখানে Stripe রাস্তা তৈরি করছে, এই ধরনের পার্থক্য।"

মূল শিক্ষা:

• কৌশলগত সুবিধা হিসেবে ইতিহাস: অতীতের উদ্ভাবন এবং দার্শনিক পদ্ধতিগুলি যত্ন সহকারে অধ্যয়ন করলে উপেক্ষিত ধারণাগুলি উন্মোচন হতে পারে এবং একটি অনন্য দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করতে পারে।
• আধুনিক উচ্চাকাঙ্ক্ষা প্রশ্ন করুন: বর্তমান প্রযুক্তিগত প্রচেষ্টাগুলি "বুদ্ধিমত্তা বৃদ্ধি"র মৌলিক উচ্চাকাঙ্ক্ষার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ কিনা বা প্রাথমিকভাবে ইউটিলিটি/বিনোদন পরিবেশন করে কিনা তা নিয়ে ভাবুন।
• সক্ষমকারী অবকাঠামোর উপর মনোযোগ দিন: মৌলিক সরঞ্জাম এবং প্ল্যাটফর্ম তৈরি করার গভীর, যদিও প্রায়শই কম দৃশ্যমান, প্রভাবকে উপলব্ধি করুন যা অন্যদের ক্ষমতা দেয়।

উদ্দেশ্য নিয়ে স্কেলিং: প্রথাগত সংগঠন, অপ্রথাগত নিয়োগ

Stripe-এর সংগঠন নিয়ে আলোচনা করার সময়, প্যাট্রিক একটি সতেজ এবং বাস্তবসম্মত দৃষ্টিভঙ্গি উপস্থাপন করেন। ৩৩০ জন কর্মী নিয়ে এবং প্রতি বছর দ্বিগুণ বৃদ্ধি পাওয়ায়, Stripe "ব্যাপকভাবে প্রথাগতভাবে সংগঠিত"। তিনি প্রাথমিক স্টার্টআপগুলিতে "মানবতার প্রকৃতিকে পুনরায় কল্পনা করার" প্রলোভনের বিরুদ্ধে সতর্ক করেন। পরিবর্তে, তিনি পরামর্শ দেন, "আপনার সেই ভেতরের কণ্ঠস্বরকে নিরুৎসাহিত করার চেষ্টা করা উচিত।" তাঁর যুক্তি দ্বিবিধ: Google এবং Facebook-এর মতো জায়ান্টদের জন্য মানসম্মত সাংগঠনিক কাঠামো কার্যকর প্রমাণিত হয়েছে, এবং "আপনি যে কোনো বিকল্প কল্পনা করতে পারেন তা এমন জিনিস যা আপনি আজ পর্যন্ত দেখেননি, আপনার কেবল তা অনুমান করার মতো জীবনের অভিজ্ঞতা নেই।"

Stripe যদিও প্রথাগত কাঠামোকে গ্রহণ করে, তবে তারা অন্যান্য গভীরভাবে প্রোথিত সিলিকন ভ্যালির রীতিনীতি, বিশেষত নিয়োগের ক্ষেত্রে, তীব্রভাবে প্রশ্ন করে। প্যাট্রিক অ্যালগরিদম-স্টাইলের হোয়াইটবোর্ড ইন্টারভিউ-এর "পাগল করা" প্রচলন তুলে ধরেন, যদিও Google-এর নিজস্ব গবেষণায় কাজের পারফরম্যান্সের সাথে এর "প্রায় কোনো সম্পর্ক" পাওয়া যায়নি। Stripe-এর পদ্ধতি ভিন্ন: "আমরা কেবল এটা নিয়ে চিন্তা করার চেষ্টা করি যে, Stripe-এর লোকেরা আসলে প্রতিদিন কী করছে... তারা ল্যাপটপে কোড লিখছে।" তাদের ইন্টারভিউতে প্রার্থীরা পরিচিত পরিবেশে তাদের নিজস্ব ল্যাপটপে কোড করে, যা একটি বাস্তবসম্মত পরিবর্তন এবং "খুব ভালো কাজ করে।"

মূল অনুশীলন:

• প্রথাগত সংগঠনকে অগ্রাধিকার দিন: সাংগঠনিক কাঠামোতে অপ্রয়োজনীয় উদ্ভাবন এড়িয়ে চলুন; মূল পণ্য এবং ব্যবসায়িক চ্যালেঞ্জগুলিতে শক্তি কেন্দ্রীভূত করুন।
• নিয়োগে প্রথম নীতি: উত্তরাধিকারসূত্রে প্রাপ্ত শিল্প রীতিনীতির পরিবর্তে কর্মীরা আসলে প্রতিদিন যে কাজ করবে তার উপর ভিত্তি করে ইন্টারভিউ প্রক্রিয়া ডিজাইন করুন।
• "মেমেটিক ফোর্স"কে চ্যালেঞ্জ করুন: ব্যাপকভাবে গৃহীত শিল্প অনুশীলনগুলির প্রতি সমালোচনামূলক হন যেগুলির অভিজ্ঞতামূলক সমর্থন নেই বা আপনার কোম্পানির বাস্তবতার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয়।

API-এর বাইরে: Stripe-এর বিকশিত পণ্য এবং "রাস্তা তৈরি"

একটি সাধারণ পেমেন্ট API-এর জন্য Stripe-এর প্রাথমিক প্রোডাক্ট-মার্কেট ফিট স্পষ্ট ছিল, কিন্তু প্যাট্রিক জোর দেন যে এর যাত্রায় "পর্যায়ক্রমিক প্রোডাক্ট-মার্কেট ফিট" জড়িত ছিল। শুরুতেই, কলিসনরা উপলব্ধি করেছিলেন যে বাজারটি "ছোট" – ভোক্তাদের খরচের মাত্র ২% অনলাইনে হতো। এটি বিপুল বৃদ্ধির সম্ভাবনা নির্দেশ করে, বিশেষ করে স্মার্টফোনের বৈশ্বিক উত্থান এবং প্রতিশ্রুতিশীল উদীয়মান বাজারগুলির সাথে।

গুরুত্বপূর্ণভাবে, Stripe "ক্রমবর্ধমানভাবে জটিল লেনদেন-ভিত্তিক পরিষেবাগুলির" একটি নতুন তরঙ্গের জন্য প্রত্যাশা করেছিল এবং তৈরি করেছিল। এটি Connect-এর মতো পণ্য তৈরি করেছে, যা Instacart, Uber এবং Airbnb-এর মতো মার্কেটপ্লেসগুলিকে একাধিক পক্ষের মধ্যে পেমেন্ট সহজতর করতে সক্ষম করে। "এগুলি হল এমন নতুন ধরনের বাস্তব-বিশ্বের অর্থনৈতিক সম্পর্ক যেখানে এটি একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ," প্যাট্রিক ব্যাখ্যা করেন। তিনি এটিকে PayPal-এর মতো সাধারণ ব্যক্তি-থেকে-ব্যক্তি স্থানান্তরের থেকে আলাদা করেন, জোর দিয়ে বলেন যে উপরিগতভাবে একই রকম মনে হলেও, অন্তর্নিহিত সমস্যাগুলি "সম্পূর্ণ ভিন্ন" – রিফান্ড, টিপস, আন্তর্জাতিক জটিলতা এবং ট্যাক্স সমস্যা মোকাবেলা করা। এই গভীর অবকাঠামোগত মনোযোগ, যা বাইরের লোকেদের জন্য বোঝা কঠিন হলেও, একটি কৌশলগত সুবিধা হয়েছে, কারণ "প্রতিযোগীরাও এটি সত্যিই বোঝে না।"

মূল পরিবর্তন:

• বাজারের বিবর্তন অনুমান করুন: একটি স্পষ্ট সমস্যা দিয়ে শুরু করলেও, "বৃহত্তর দীর্ঘমেয়াদী প্রবণতা" এবং উদীয়মান ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলি সক্রিয়ভাবে সন্ধান করুন যা আরও জটিল সমাধানের দাবি করবে।
• মৌলিক অবকাঠামো তৈরি করুন: নতুন অর্থনৈতিক মডেলগুলিকে সমর্থন করে এমন প্ল্যাটফর্ম সক্ষম করার দিকে মনোযোগ দিন, কেবল একক অ্যাপ্লিকেশনগুলির দিকে নয়।
• জটিলতাকে গ্রহণ করুন (কৌশলগতভাবে): বুঝুন যে গভীরতর, আরও জটিল সমস্যাগুলি সমাধান করা প্রতিরক্ষামূলক দেয়াল তৈরি করতে পারে, এমনকি যদি এর মূল্য ততটা তাৎক্ষণিকভাবে স্পষ্ট না হয়।

প্রতিভার নিরন্তরতা: ধীরস্থির নিয়োগের শিল্প এবং প্রাথমিক মিত্ররা

Stripe-এর শুরুর দিনগুলির অন্যতম আকর্ষণীয় প্রকাশ ছিল নিয়োগের ক্ষেত্রে তাদের চরম ধৈর্য। প্যাট্রিক "মানুষ নিয়োগ করতে সত্যিই দীর্ঘ সময় নেওয়া"-র কথা বর্ণনা করেন, প্রথম দুই কর্মচারীকে নিয়োগ করতে ছয় মাস লেগেছিল, মূলত "প্রতি ত্রৈমাসিকে একজন ব্যক্তি"। এই কষ্টকর অধ্যবসায়ে "সপ্তাহব্যাপী ট্রায়াল" এবং তিনি ঠাট্টার ছলে যাকে "এ বিষয়ে তিন মাসের জীবন-আলোচনা, মানে থেরাপি সেশন" বলেন, তা জড়িত ছিল। তাঁর দর্শন হল "প্রথমে ভালোদের সন্ধান করা, এবং তারপর তাদের আগ্রহ প্রকাশে রূপান্তরিত করার চেষ্টা করা," যার অর্থ দীর্ঘ নিয়োগ চক্রের সাথে ঠিক থাকা। তিনি উল্লেখ করেন, "আজকে Stripe-এ এমন একাধিক লোক আছেন যাদের নিয়োগ করতে আমাদের কয়েক বছর লেগেছে, যেমন, আমি আমার মনে করতে পারি এমন পাঁচজনের কথা যাদের নিয়োগ করতে তিন বছরের বেশি সময় লেগেছে।"

গুণমানের প্রতি এই প্রতিশ্রুতি ইঞ্জিনিয়ারিং-এর বাইরের ভূমিকাগুলিতেও প্রসারিত হয়েছিল। প্রথম দিকে, ব্যাংকের সম্পর্ক সুরক্ষিত করার কঠিন কাজটির সম্মুখীন হয়ে (Wells Fargo প্রাথমিকভাবে প্রত্যাখ্যান করেছিল), তারা একজন বিনিয়োগকারী, Geoff Ralston-এর কাছ থেকে পরামর্শ চেয়েছিলেন, যিনি তাদের Lala-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা Billy Alvarado-এর কাছে নির্দেশ দেন। পঞ্চম বা ষষ্ঠ ব্যক্তি হিসেবে একজন "BD guy" নিয়োগ করা নিয়ে অভ্যন্তরীণ যন্ত্রণা সত্ত্বেও ("তিনি কোড লেখেন না, মানে, আমাদের কি এমন একজন ব্যক্তিকে নিয়োগ করা উচিত যিনি কোড লেখেন না?"), বিলি অমূল্য প্রমাণিত হয়েছিলেন। তিনি কেবল দুই মাসের মধ্যে Wells Fargo-এর সাথে সম্পর্ক সুরক্ষিত করেননি, বরং গুরুত্বপূর্ণ অপারেশনাল জ্ঞানও নিয়ে এসেছিলেন, Collison-রা যখন ম্যানুয়ালি বেতন গণনা করছিলেন, তখন তিনি "আমরা কীভাবে বেতন দেব?"-এর মতো প্রাথমিক প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করেছিলেন। এটি কোম্পানির অপ্রথাগত নিয়োগ করার ইচ্ছাকে তুলে ধরে যখন কৌশলগত প্রয়োজন দেখা দেয়, একজন সত্যিকারের মহান ব্যক্তির "লাইট কোণ" প্রভাবের উপর আস্থা রেখে।

মূল অনুশীলন:

• নিয়োগে চরম অধ্যবসায়: সেরা প্রতিভা আকর্ষণ করতে উল্লেখযোগ্য সময় এবং প্রচেষ্টা, এমনকি কয়েক বছর, বিনিয়োগ করতে প্রস্তুত থাকুন, প্রতিটি নিয়োগকে "একটি সম্ভাব্য ভবিষ্যৎ সংগঠনের একটি বিশাল শাখা" হিসাবে দেখে।
• তাৎক্ষণিক দক্ষতা-সামঞ্জস্যের চেয়ে প্রতিভাকে অগ্রাধিকার দিন: প্রথমে ব্যতিক্রমী ব্যক্তিদের চিহ্নিত করার দিকে মনোযোগ দিন, তারপর তাদের আগ্রহকে আপনার কোম্পানির প্রয়োজনের সাথে সারিবদ্ধ করার চেষ্টা করুন।
• কৌশলগত অ-ইঞ্জিনিয়ার নিয়োগ: কখন কোর ইঞ্জিনিয়ারিং-এর বাইরে বিশেষ দক্ষতা (যেমন, ব্যবসায়িক উন্নয়ন, অপারেশন) অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এমনকি খুব প্রাথমিক পর্যায়েও, তা উপলব্ধি করুন।

"বেশিরভাগ প্রযুক্তি সংস্থা গাড়ি তৈরি করছে, যেখানে Stripe রাস্তা তৈরি করছে, এই ধরনের পার্থক্য।" - প্যাট্রিক কলিসন