مقابلة مع Claire Vo

بودكاست Lenny استضاف مؤخرًا كلاير فو، وهي قوة مؤثرة في عالم المنتجات، حيث يبدو مسارها المهني وكأنه حلم لمدير المنتجات (PM). من PM مشارك إلى رئيسة منتجات (CPO) ثلاث مرات، ومؤسسة شركتين، ومهندسة، ومصممة، ومُسوقة، تجسد كلاير فلسفة النمو المتعمد والاعتقاد الراسخ بأنه، من خلال التحكم في مصيرك، يمكنك حقاً تسخير الكون لصالحك. يتعمق هذا الحديث في كيفية تحقيقها لسرعة الأداء والجودة العالية ضمن المنظمات الكبيرة، والمشهد المتغير لقيادة المنتجات، ورؤى صريحة حول التنقل في صناعة التكنولوجيا كامرأة.

تطويع مسارك المهني: السيطرة والنمو المخطط له

مسار كلاير فو المهني ليس تقدمًا سلبياً بل تصميمًا فعالاً. تؤكد على حقيقة جوهرية: لتحقيق مسيرتك المهنية التي تحلم بها، يجب أن تعرف أولاً ما تريده. طريقتها بسيطة وعميقة في آن واحد: "اعرف ما تريده من مسيرتك المهنية، وكن واضحًا واطلبه، ثم سهل الأمر على مديرك أو أي شخص يمكنه دعمك أو الدفاع عنك لنقلك من هنا إلى هناك." هذا لا يتعلق بالترويج الذاتي المستمر، بل بالوضوح الاستراتيجي. تتذكر موقفاً في بداية مسيرتها حيث، بعد أن لاحظت فجوة في قيادة التسويق، لم تنتظر أن يُطلب منها. بدلاً من ذلك، قامت برسم هيكل تنظيمي ووضعت نفسها على رأسه، موضحة كيف يمكنها الجمع بين المنتج والتسويق، وقدمته كحل لمشكلة تواجه الشركة.

توج هذا النهج الاستباقي بحكاية أسطورية: بيع شركتها الناشئة، Experiment Engine، إلى Optimizely وهي حامل في الأسبوع الرابع والثلاثين. إدراكًا منها للتوافق الاستراتيجي، استغلت كلاير شبكة علاقاتها للوصول إلى يوم تجارب Optimizely، مما أدى في النهاية إلى استحواذ. هذه الخطوة الجريئة تجسد قناعتها بأن "الكون قابل للتسخير لإرادتك". نصيحتها للمهنيين في بداية حياتهم المهنية وللقادة المتمرسين على حد سواء هي التركيز على كيف يحل الدور الذي ترغب فيه مشكلة للشركة، بدلاً من مجرد تحقيق طموح شخصي.

ممارسات رئيسية:

• حدد بوضوح دورك التالي الذي ترغب فيه وبلغه لمديرك.
• صغ طموحاتك المهنية كحلول لمشاكل تنظيمية.
• ابحث بنشاط عن فرص لتوسيع نطاق عملك، حتى "بمقدار قليل يميناً وقليل يساراً" من دورك الأساسي.
• تبنى عقلية "المجتهد/المثابر" لخلق فرص حيث يبدو أنها غير موجودة.

سرعة ساعة الشركات الناشئة: الوتيرة والمعيار العالي في الشركات الكبرى

إحدى قدرات كلاير المميزة هي براعتها في غرس رشاقة وإلحاح الشركات الناشئة في المنظمات الكبرى، مع الحفاظ في الوقت نفسه على معيار جودة عالٍ بشكل لا يصدق. توضح مهمتها: "غالبًا ما يعتقد الناس أنني أُوَظف في الشركات ذات المراحل المتقدمة لأني من المفترض أن أعلمهم كيف يعملون كشركة كبيرة، وفي الواقع أقول إنني أُوظف لتذكيرهم بأن بإمكانهم العمل كشركة ناشئة." تتمحور استراتيجيتها لتسريع الوتيرة حول كسر الاعتماد على تكرار الاجتماعات الاصطناعي. عندما يقترح أحدهم اتخاذ قرار في "الاجتماع القادم"، يكون ردها الفوري هو التساؤل لماذا لا يمكن اتخاذ القرار عاجلاً.

مبدأ أساسي في نهجها هو تحديد توقعات لسرعة ساعة عمل "أسرع بنقرة واحدة". وهذا يعني أنه إذا كانت مهمة مجدولة تقليدياً لهذا العام، فيجب أن تُنجز في هذا النصف؛ وإذا كانت لهذا الربع، فإنها تنتقل إلى هذا الشهر. هذا التحول الملموس والمتكرر في الجداول الزمنية يغير بشكل أساسي طاقة وزخم الفريق. بالنسبة للجودة، تشدد كلاير على تحديد معيار صارم للمواهب مع مسارات وظيفية محددة وقابلة للقياس، خاصة على المستويات العليا. وهي أيضاً مؤمنة بشدة بتطبيع التغذية الراجعة، مؤكدة أن "الوضوح لطف"، وتتعامل بسرعة مع المواقف التي لا يكون فيها أعضاء الفريق مناسبين للحفاظ على صحة الفريق بشكل عام.

تغييرات رئيسية:

• تحدَّ الاعتماد على الاجتماعات المتكررة لدفع الخطوات التالية؛ اضغط لاتخاذ قرارات فورية كلما أمكن.
• طبق عقلية "أسرع بنقرة واحدة": قدم المواعيد النهائية بدورة واحدة (من سنة إلى نصف سنة، من نصف سنة إلى ربع سنة، إلخ).
• كقائد، حافظ على اتفاقية مستوى خدمة (SLA) شخصية سريعة لتجنب أن تصبح نقطة اختناق.
• حدد معيارًا عاليًا للمواهب مع مبادئ قيادية ومسارات وظيفية محددة وقابلة للقياس.

ما وراء المنتج: صعود رئيس المنتجات والتكنولوجيا (CPTO) والقيادة التقنية

تتلقى كلاير أسئلة متكررة حول دور CPTO (Chief Product and Technology Officer)، وهو منصب تعتقد أنه في ازدياد. هذا الدور المدمج، الذي يشرف على المنتج، الهندسة، والتصميم، يختلف اختلافًا جوهريًا عن دور CPO البحت. يتطلب فهمًا تقنيًا عميقًا – ليس مجرد تقدير، بل إتقانًا فعليًا لكيفية بناء البرمجيات. كلاير، مؤسسة كتبت التعليمات البرمجية بمفردها خلال السنة الأولى لشركتها الناشئة، تقضي وقتًا طويلاً في الجانب الهندسي، لضمان توافق القرارات المعمارية والبنية التحتية وسرعة الفريق مع أهداف المنتج. وتذكر: "لا أعتقد أنك تستطيع القيام بهذه المهمة إذا لم تفهم كيفية بناء البرمجيات على المستوى التقني"، مسلطة الضوء على ممارستها لمقارنة وثائق متطلبات المنتج (PRDs) مع التزامات GitHub (GitHub commits) أثناء مراجعات المنتج.

إلى جانب العمق التقني، يتطلب دور CPTO فطنة تشغيلية قوية ومهارات تصميم تنظيمي، نظرًا لأن فرق الهندسة تكون عادة أكبر بكثير وتواجه تحديات مميزة، من التوظيف بأعداد كبيرة إلى مسؤوليات الاستجابة للحالات الطارئة (pager duty). الفائدة الاستراتيجية لدمج هذه الوظائف واضحة: فهي تحسن "المنتج الأكبر (Product)" ككل، بدلاً من أن تقوم كل وظيفة فردية بالتحسين لقطاعها الخاص، مما يلغي الجدالات حول ما هو الأفضل للمنتج مقابل الهندسة أو التصميم.

تعلمات رئيسية:

• دور CPTO يجمع بين المنتج والهندسة وغالبًا التصميم تحت قيادة واحدة، ويتطلب إتقاناً تقنياً عميقاً.
• النجاح في هذا الدور يتطلب مهارات تشغيلية وتصميم تنظيمي قوية نظرًا لحجم فرق الهندسة.
• الأمر يتعلق بالتحسين من أجل "المنتج" الشامل بدلاً من الصوامع الوظيفية.
• القادة في هذا الدور مسؤولون بشكل مباشر عن الصحة التشغيلية وقابلية التوسع للتكنولوجيا.

التنقل في مشهد التكنولوجيا: منظور امرأة

تشارك كلاير بصراحة تجاربها كامرأة في مجال التكنولوجيا، مؤكدة أنه على الرغم من نجاحها الكبير، إلا أن الأمر "لم يكن سهلاً ولا يزال ليس سهلاً". توضح أن هذا لا يتعلق بمتلازمة المحتال (imposter syndrome)، التي ليس لديها وقت لها، بل يتعلق بالتحديات الهيكلية والثقافية الحقيقية للغاية الواضحة في الأرقام: انخفاض أعداد المؤسِسات النساء والتمثيل المحدود في الأدوار التقنية والهندسية العليا. تروي كيف أخبرها أصحاب رؤوس الأموال الجريئة (VCs) بعدم الحمل، وحتى الآن، تُسأل باستمرار عما إذا كانت "تقنية بما يكفي" – وهو سؤال يصعب عليها أن تتخيل طرحه على نظيراتها من الرجال الذين يمتلكون خلفيتها كمؤسسة تقنية وقائدة لفرق هندسية كبيرة.

يرتكز نهجها في مواجهة هذه التحديات على الفضول والتمكين. تشجع على التفكير فيما هو هيكلي وثقافي وخارجي وداخلي يساهم في هذه الفوارق. بالنسبة للنساء الطامحات للقيادة، تدعم البقاء في "مساحة مُمكَّنة" والاعتراف بأن "الكون قابل للتسخير لإرادتك". لتغيير الصناعة، تدعو إلى تطبيع رؤية وجوه متنوعة في الأدوار التقنية والقيادية، معتقدة أنه "لا يمكنك تصديق الأمر إلا إذا رأيته". من خلال توفير المنصات والرؤية، يمكن للصناعة أن تبدأ في تفكيك النماذج النمطية المتأصلة وإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لجميع المواهب.

رؤى رئيسية:

• تستمر التحديات الحقيقية التي تواجه النساء في التكنولوجيا، حتى على المستويات التنفيذية، وتتجاوز متلازمة المحتال.
• حافظ على الفضول بشأن العوامل الهيكلية والثقافية والشخصية التي تساهم في الفوارق.
• ركز على التمكين الشخصي والسيطرة على مصيرك للتنقل في التغيير والتأثير عليه.
• طبع رؤية الأصوات والقادة المتنوعين في مجال التكنولوجيا لتغيير التصورات وإلهام الأجيال القادمة.

"أنا فقط أحب بناء الأشياء وأجد متعة كبيرة في ذلك، وأعتقد أنك إذا وجدت مهنة أو حرفة ممتعة فمن السهل تسريع نموك في تلك المهنة" - كلاير فو